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IPA(Importance-Performance Analysis)기법을 활용한 무역 자유항의 만족도 분석에 관한 연구 - 마산항을 이용하는 선사 및 해운대리점업체를 중심으로 -
A Study on the Analysis of the Satisfaction of Masan Port using Importance-Performance Analysis - Focused on Shipping Companies and Shipping Agency Companies to use the Masan Port -

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  • 발행기관
    한국무역보험학회 바로가기
  • 간행물
    무역보험연구 바로가기
  • 통권
    제14권 제1호 (2013.03)바로가기
  • 페이지
    pp.115-129
  • 저자
    이홍걸
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A198427

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원문정보

초록

영어
The aim of this paper is to analyze the satisfaction of the Masan port, based on the survey data collected from shipping companies and shipping agents. To achieve this objective, evaluation model was adopted. And, Importance-Performance Analysis as a research methodology for data analysis was used. For analysis of the satisfaction of the Masan port, data from 44 shipping companies and agents that actually call at Masan port were collected. From the results of analysis, it was found that there are gaps between overall importance and satisfaction. And the results of the data analysis showed that Masan port has some weaknesses in the diversity of sea route, activation of exclusive terminal, and convenient facilities for port users.
한국어
본 연구는 마산항에 기항하는 항만이용자들이 인식하고 있는 마산항의 만족도를 분석하는 것을 목적으로 수행되었다. 연구의 목적을 달성하기 위해, 우선 4가지 평가영역과 20개의 평가항목으로 구성된 평가모형을 도입하였다. 다음으로, 마산항 이용자들이 인식하고 있는 중요도와 그에 따른 만족도를 효과적으로 검토하기 위해서 중요도-만족도 분석 기법을 활용하였다. 마산항에 기항하는 선사 및 해운 대리점업체로부터 수집된 조사자료를 분석한 결과, 전반적으로 중요도에 비해 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 특히, 항로다양성, 기간항만 및 수출입국가와의 연계성, 전용터미널 활성화, 이용자 중심의 편의시설 측면이 중요도에 비해 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 따라서, 이러한 부분에 대한 개선방안 수립이 필요할 것으로 판단된다.

목차

국문요약
 I. 서론
 II. 마산항 현황
 III. 연구방법
 IV. 실증분석
 V. 결론
 참고문헌
 ABSTRACT

저자

  • 이홍걸 [ Hong-Girl LEE | 경남대학교 e-비즈니스학과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국무역보험학회 [The Korean Academy for Trade Credit Insurance]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>무역학
  • 소개
    본 학회는 무역보험에 관한 이론, 정책 및 실무에 관련된 학술을 조사 연구하여 무역보험관련 학계 및 업계의 발전에 이바지하며 회원 상호간의 친목과 산학협동을 도모함을 목적으로 설립되었습니다. 또한 본 학회는 무역보험, 무역학 및 법학을 전공하는 전국 각 대학의 교수와 무역 유관단체 및 무역업체를 회원으로 하고, 국내 유수 경제연구소 및 무역단체와 협력하며, 정기학술대회, 정책세미나 및 국제학술대회 등을 개최하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    무역보험연구 [Journal of International Trade and Insurance]
  • 간기
    계간
  • ISSN
    2093-5811
  • 수록기간
    2000~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.2 DDC 382.3

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