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초록

영어

Ever since smartphones were introduced to the mobile industry, the number of smartphone applications and services has been rapidly growing in Korea. Smartphone users can virtually do limitless tasks, for example, web surfing, SNS, shopping, mobile healthcare, schedule management, etc, at anytime and anyplace. Thus, smartphones and applications are now more than just communication tools. Two of the common uses of smartphone apps are expressing themselves and developing relationships with others. This study examines how self-connection and social-connection with smartphone applications affect their attachment, and how such attachment in turn affects brand supportive behavior such as positive word of mouth (WOM). Main results of this study support that self-connection and social-connection with a smartphone application have a positive effect on attachment with applications. Moreover, attachment with smartphone applications has a positive effect on positive WOM, in this study. There are several theoretical contributions of this study. First, this study showed how individuals develop attachment with applications in terms of applications's self-connection and social-connection. Second, this study suggests that attachment plays an important role on brand supportive behavior such as positive WOM.

한국어

최근 국내 모바일 시장에 스마트폰이 보급된 이후, 어플리케이션이라는 새로운 형태의 서비스를 통해 웹서핑, SNS, 쇼핑, 일정관리. 가계부, 건강관리 등 다양한 서비스를 이용자들이 언제 어디서나 사용할 수 있게 되었다. 따라서 스마트폰은 사람들에게 단순 통신수단 이상의 삶의 일부분이 되었고 이는 사람들로 하여금 스마트폰과 어 플리케이션에 애착을 갖게 하였다. 또한 이러한 어플리케이션은 주로 사용해본 사람들의 추전이나 구전활동을 통 해서 급속도로 확산되고 있다. 이러한 배경에 기반하여, 본 연구는 스마트폰 어플리케이션에 대해 사람들이 애착을 갖게 하는 원인과 이유를 실 증분석 하였다. 더 나아가 이러한 애착이 어플리케이션의 확산에 주요한 역할을 하는 긍정 구전에는 어떤 영향을 미치는지에 대해 알아봄으로서 학문적 시사점과 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과는 다 음과 같이 요약할 수 있다. 스마트폰 어플리케이션의 애착에는 어플리케이션의 자아연결성과 사회적 연결성이 긍정적인 영향을 끼치는 것으 로 나타났다. 또한 스마트폰 어플리케이션에 대한 애착이 긍정 구전에 긍정적인 영향을 끼친다는 것으로 나타났 다. 따라서 본 연구의 결과를 종합해보면, 스마트폰 어플리케이션이 가지는 자아연결성과 사회적 연결성이 높을수 록 어플리케이션에 대한 애착이 증가하고, 이러한 애착은 소비자로 하여금 긍정적 구전활동과 같은 브랜드 지지 행동을 불러일으킨다고 할 수있다.

목차

요약
 Abstract
 I. 서론
 II. 문헌고찰
  2.1 스마트폰 어플리케이션의 속성: 자아연결성과 사회적 연결성
  2.2 브랜드 애착
  2.3 긍정 구전(Positive Word of Mouth)-브랜드 지지행동(Brand Supportive Behavior)
 III. 연구 모델
  3.1 스마트폰 어플리케이션의 자아연결성이브랜드 애착에 끼치는 영향
  3.2 스마트폰 어플리케이션의 사회적 연결성이 브랜드 애착에 끼치는 영향
  3.3 애착이 긍정 구전에 끼치는 영향
 Ⅳ. 연구방법
  4.1 연구절차
  4.2 변수의 측정
 Ⅴ. 연구결과
  5.1 기초통계분석
  5.2 신뢰성 및 타당성 분석
  5.3 가설검증
 Ⅵ. 연구의 결론
  6.1 연구의 결론 및 시사점
  6.2 연구의 한계점 및 향후연구 방향
 참고문헌

키워드

저자

• 김정구 [ Chung K. Kim | 성균관대학교 경영전문대학원 교수 ] 주저자
• 한정수 [ Jeongsoo Han | 성균관대학교 박사과정 ] 교신저자
• 전미나 [ Mina Jun | 성균관대학교 박사과정 ]
• 김미예 [ Miyea Kim | 성균관대학교 박사과정 ]
• 김영재 [ Joshua Y. Kim | 서울대학교 풀브라이트초빙연구원 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  서비스마케팅저널 [Services Marketing Journal]

• 간기

  반년간

• pISSN

  2005-3207

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380