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초록

영어

The purpose of this study was to suggest a guideline for systematic and practical critical success factors of the External IT audit. For this purpose, an integrated conceptual model is developed considers that the service quality, and the IS(Information Systems) success with a contingency viewpoint. The model is tested using 254 data of IS projects which procured the external IT auditing service in public sector of Korea. The results of this study are as follows. First, service quality attributes of responsiveness, reliability, and tangibility have positive influence on IS implementation process quality. Second, the external IT audit quality obviously contributes to IS implementation success considering both IS implementation process quality and IS system quality. However it has positive influence on the process quality directly and the system quality indirectly.

한국어

본 연구의 목적은 외부 IT감리의 핵심 성공 요인을 제시하는 것이다. 이를 위해, 정보시스템 성공 모형과 서비스 품질 개념을 기반으로 통합 모델을 제시하였다. 연구모형은 외부 감리를 수행한 경험이 있는 국내 공공기관을 표본으로 총 254개의 데이터를 수집하여 분석하였다. 분석결과 서비스 품질 특성 중 응답성, 신뢰성, 유형성은 정보시스템의 구현 프로세스 품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 프로세스 품질은 정보시스템 구현 성공(시스템 품질)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

요약
 Abstract
 1. 연구배경
 2. 문헌연구
 2.1 정보시스템 감리
 2.2 서비스품질
 2.3 외부 IT 감리 성과
 3. 연구모형과 가설수립
 3.1 연구모형수립
 3.2 가설수립
 4. 연구방법
  4.1 설문 및 자료 수집
  4.2 자료의 분석 도구
 5. 분석
  5.1 신뢰성과 타당성 분석
  5.2 구조모형 분석
 6. 결론
 참고문헌

키워드

저자

• 김소정 [ Sojung Kim | 한국정보사회진흥원 ]
• 임명성 [ Myung-Seong Yim | 삼육대학교 경영학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  디지털융복합연구 [Journal of Digital Convergence]

• 간기

  계간

• pISSN

  2713-6434

• eISSN

  2713-6442

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재후보

• 십진분류

  KDC 569 DDC 620