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초록

영어

Korean government is providing a Internet-based government services to people. One of the main concerns of the government for implementing e-government services is to increase the sustainable use of the people. Therefore, management and development of e-government Web site is an important issue. In particular, it is an important to the government policy for reinforcing satisfaction and trust of the usage of e-government services. Thus, the Web site design is an important issue to consider for increasing usage of e-government services. Therefore, studies of e-government Web site design suggested an important implication to spread for continual usage of e-government services. In this study, we investigated relationships among the design factors of e-government Web site, trust, and satisfaction. The results of this study will provide useful suggestions for developing design strategies for continual adoption of e-government services.

한국어

정부에서는 국민을 상대로 편리한 인터넷 기반 행정서비스 제공하고 있다. 정부의 주된 관심사 중 하나는 전자정부 서비스에 대해 국민들의 지속적 이용을 증대하는 것이다. 그렇기 때문에 전자정부 웹사이트의 웹사이트 운영 및 개발은 중요한 이슈이다. 특히, 웹사이트에서 이용자들이 보다 전자정부 서비스를 신뢰하고 만족감을 느낄 수 있도록 하는 방안은 중요하다. 이를 위해 고려해야 할 중요한 요인이 웹사이트 디자인이다. 전자정부 웹사이트에서의 디자인 혁신에 대한 연구는 전자정부 서비스 수용 확산을 위해 중요하다. 본 연구에서는 전자정부 웹사이트의 디자인 요인, 신뢰, 만족의 관계에 대해 탐색해 보고자 한다. 본 연구결과는 전자정부 서비스의 지속적 이용 확산 전략 수립에 유용한 시사점을 제시해 줄 것이다.

목차

요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 웹사이트의 이용과 디자인 혁신
  2.2 웹사이트 디자인의 중요성
  2.3 연구가설
  2.4 연구모델
 3. 연구방법론
  3.1 조사개요
  3.2 자료수집
 4. 통계 분석
  4.1 연구방법론
  4.2 측정모델
  4.3 가설검증 및 토의
 5. 결론
  5.1 연구의 시사점
  5.2 한계점 및 향후 연구 방향
 참고문헌

키워드

전자정부 서비스 디자인 만족 신뢰 고전적 미적 정서 서비스 품질 표현적 미적 정서 e-government services design satisfaction trust classical aesthetics expressive aesthetic.

저자

• 임세헌 [ Se Hun Lim | 상지대학교 경영정보학과 부교수 ]

참고문헌

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