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호텔신입종사원의 감정노동이 조직적응에 미치는 영향 - 직업정체성의 조절효과를 중심으로 -
The effect of Hotel Newcomers' Emotional Labor on Adjustment to Organizations - Focused on the Moderating effect of Occupational Identity -

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제16권 제3호 통권 52호 (2012.09)바로가기
  • 페이지
    pp.341-363
  • 저자
    최우성
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A187048

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원문정보

초록

영어
This study has two purposes. The first is to examine the relationship between emotional labor and adjustment to organizations. The second is to examine the moderating effect of the occupational identity(i.e., customer loyalty, cooperation and participation) on relationship between emotional labor and adjustment to organizations. The major findings of the study are summarized as follows: First, results showed that emotional labor had significant influence on the adjustment to organizations. Second, the moderating effect of the occupational identity on the relationship between emotional labor and adjustment to organizations, occupational identity(beliefs for autonomy, beliefs for services and sense of vocation) has shown a partial moderating effect. Considering on the basis of such results, hotels must develop education methods and policies to strengthen the occupational identity of employees as well as draw measures for minimizing emotional labor.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 감정노동
  2. 조직적응
  3. 직업정체성
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 가설의 설정
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 분석
  3. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

  • 최우성 [ Woosung Choi | 호남대학교 호텔경영학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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