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IPA를 활용한 저비용항공사의 발전 방안에 관한 실증분석 - 에어스케이프(Airscape) 개념을 중심으로 -
An Empirical Analysis of Development Plan for the Low-Cost Airline Based using the IPA - Focused on the Concept of Airscape -

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제16권 제3호 통권 52호 (2012.09)바로가기
  • 페이지
    pp.217-236
  • 저자
    윤설민, 박일우, 정희진
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A187042

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원문정보

초록

영어
The purpose of this paper is to evaluate airscape items of the low cost carriers using the method of Importance-Performance Analysis(IPA), and then to examine the structural relationship among airscape factors, satisfaction, and behavioral intention. Some suggestions deduced from quantitative evaluations are as following. The results of IPA indicate that all items of factor 1(stability for emergencies & signage) would be necessary for continuous maintenance, whereas all items of factor 2(in-flight entertainments) were was assessed to be low. In other words, factors of airscape appeared to be positioned differently [quadrant Ⅰ (Maintenance): factor 1, quadrant Ⅲ(Low Priority): factor 2]. Meanwhile, the results of structural equation modeling show that factor 1(stability for emergencies & signage) had a positive influence on satisfaction, whereas factor 2(in-flight entertainments) did not have any statistically significant effect on satisfaction. Also, satisfaction had a positive effect on behavioral intention. Finally, after examining indirect effect by constructs, factor 1 (stability for emergencies & signage) is important to form indirect relation for behavioral intention about the low cost carriers.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 중요도-성취도 분석
  2. 에어스케이프
  3. 에어스케이프, 만족도, 그리고 행동의도 간 영향관계
 Ⅲ. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 설문지 구성
  3. 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 분석결과
  1. 응답자 특성
  2. 에어스케이프에 대한 요인분석 결과
  3. 전체적 측정모델의 타당성 검증
  4. 에어스케이프 항목에 의한 중요도-성취도 분석결과
  5. 에어스케이프(성취도)-만족도-행동의도 간 영향관계 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Low cost carriers Importance Performance Analysis Airscape Satisfaction Behavioral intention.

저자

  • 윤설민 [ Seolmin Yoon | 경희대학교 관광학과 학술연구교수 ]
  • 박일우 [ Leelwoo Park | (주)코리아월드트래블 대표이사. 경희대학교 호텔관광학과 박사졸업 ]
  • 정희진 [ Heejin Jung | 경희대학교 호텔관광학과 박사졸업 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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