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호텔식음료종사원의 직무특성이 자기 효능감 및 심리적 소진에 미치는 영향
The Effects of Hotel F&B Employees' Job Characteristics on Self-Efficacy and Psychological Burnout.

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제16권 제3호 통권 52호 (2012.09)바로가기
  • 페이지
    pp.17-41
  • 저자
    권정희
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A187032

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원문정보

초록

영어
This study aims to examine how hotel FandB employees' self efficacy and job characteristics, one of environmental variants, can influence his psychological burnout in performing his duty. It is also another goal of this study to provide strategic materials through making out preventive measures against the psychological burnout. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the FandB employees' of the Deluxe hotels in Seoul area. The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the skill variety, task significance, task identity, autonomy and feedback turned out to have affirmative effects on hotel FandB employee's self efficacy. Second, the autonomy and feedback turned out to have a negative effect on hotel FandB employees' emotional exhaustion. Third, the autonomy turned out to have a negative effect on hotel FandB employees' dehumanization. Fourth, the feedback turned out to have a negative effect on the decrease of hotel FandB employees' sense of achievement. Fifth, hotel FandB employee's self efficacy turned out to have a negative effect on his emotional exhaustion, dehumanization and the decrease of his sense of achievement.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 직무특성
  2. 자기 효능감
  3. 소진
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구가설
  2. 연구모형
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 조사 설계
 Ⅳ. 실증분석 결과 및 해석
  1. 조사표본의 일반적 특성
  2. 측정도구에 대한 타당도 및 신뢰도 분석
  3. 확인적 요인분석
  4. 각 연구단위 간의 상관관계분석
  5. 연구모형
  6. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론 및 논의
 참고문헌

키워드

Job Characteristics Employees' Job Characteristics Self-Efficacy Psychological Burnout.

저자

  • 권정희 [ Junghee Kwon | 백석문화대학교 관광학부 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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