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서비스보증 강점이 동기부여와 조직충성도에 미치는 영향 : 호텔기업 종사원을 중심으로
The Effects of Service Guarantee Strength on the Employee Motivation and Organizational Loyalty in the Hotel Firms : Focused on hotel firm's employees

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제16권 제2호 통권 51호 (2012.06)바로가기
  • 페이지
    pp.309-323
  • 저자
    하용규
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A182396

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원문정보

초록

영어

This study tried to verify the influence how the service guarantee strength affect on the employee motivation and organizational loyalties in the hotel firms, it is an essential factor for organization management and human resource management in the hotel industry. The results of the practical analysis discovered that the service guarantee strength direct impact on the employee motivation and the organizational loyalties. And also employee motivation direct impact on the organizational loyalties. The results of this study brings up the new directions in the ways of organization management and human resource management in the hotel firms.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 서비스보증 강점(service guarantee strength)
  2. 동기부여(motivation)
  3. 조직충성도
 Ⅲ. 연구 조사 설계
  1. 연구가설 및 연구모형의 설정
  2. 측정 변수의 조작적 정의
 Ⅳ. 실증분석
  1. 조사대상자의 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 평가
  3. 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

키워드

Service Guarantee Strength. Employee Motivation. Organizational Loyalty. Performance

저자

  • 하용규 [ Yongkyu Ha | 수원과학대학교 관광중국어과 겸임교수, 관광학박사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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