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여행사와의 거래요인과 상호성공 간에 신뢰의 조절효과 : 서울지역 특1급 호텔을 대상으로
An effect of trust's function and business factor to mutual success with travel agent

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  • 발행기관
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  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제16권 제2호 통권 51호 (2012.06)바로가기
  • 페이지
    pp.71-95
  • 저자
    신강현, 이정철
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A182382

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원문정보

초록

영어

The oil price and exchange rate has been changed so rapidly and uncertainty of external management circumstance has been increased. Trust is very important between hotels and travel agents because tourism goods, have complex characteristics. Therefore, we try to figure out methods that can totally strengthen mutual competitive power by searching mutual trust control effects between hotels and travel agents. In this research, theoretical consideration about business and confidence, interview with a worker at the scene, and empirical analysis have been done to study the effects that reach mutual success by regulating trust at business between hotels and travel agents especially in rising service industry. Thus, importance of business through reinforcing trust is getting emphasized because sustaining the former clients is more affordable than finding new ones. The limitation of this study is to not research the travel agents part and not go into details selecting only the deluxe hotels in Seoul, especially little lack to verify the relationships of the customers and tourism company, in the future, following study to solve these limitations is expected. Each companies should effectively increase product benefits to the final consumers, contrive their profits, and remind that reinforcement of trust is the number one mission to contribute Korean tourism development.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 거래요인
  2. 신뢰
  3. 상호 성공
 Ⅲ. 연구설계
  1. 연구모형 및 가설 설정
  2. 변수의 조작적 정의
  3. 조사설계
 Ⅳ. 실증분석
  1. 조사집단의 인구통계적 특성
  2. 신뢰성 및 타당성 검증
  3. 가설 검증
 Ⅴ. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

Business factor Thrust's function Mutual success Relationship

저자

  • 신강현 [ Kanghyun Shin | 남서울대학교 호텔경영학과 교수 ]
  • 이정철 [ Jungchul Lee | 남서울대학교 호텔경영학과 부교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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