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초록

영어

Recent research has been defining message quality as a combination of argument strength and civility. This experiment tested how these two factors affect readers' attitudes toward issues and their opponents. A total of 144 undergraduate students were assigned in one of 2 (argumentation: strong vs. weak) × 2 (politeness: high vs. low) conditions and read messages concerning lectures in English and entering Middle Asian countries as missionaries. Results show that, regarding the issue of lecturing in English, participants who read messages with strong arguments were prone to change their own opinion toward the opponent direction. And, those who read strong argument which is also polite showed even more positive attitude toward their opponents. For missionary issue, those who read messages with strong argument showed less negative attitude toward their opponents.

한국어

지금까지 연구에서 온라인 메시지의 질은 이견 수용에 영향을 미치는 주요인 중 하나로 제시되었다. 온라인 메시지의 질은 주로 논거와 예절이라는 두 가지 요소를 포함하는 개념으로 정의된다. 이 논문에서는 메시지의 질에 따른 이견 읽기의 효과를 보다 구체적으로 확인하기 위해 논거와 예절이라는 두 요소가 각각 이견 수용에 어떠한 영향을 미치는지 실험을 통해 확인하고자 했다. 총 144명의 대학생이 2(논거: 제시 vs. 미제시) × 2(예절: 준수 vs. 미준수) 요인 설계를 적용한 웹 실험에 참여, 영어 강의 의무화와 개신교의 중동 선교라는 두 가지 이슈에 관해 자신의 의견과 불일치하는 메시지를 읽었다. 자료 분석 결과, 영어 강의에 대해 논거를 제시한 메시지를 읽은 집단은 주장만을 제시한 글을 읽은 집단보다 이슈에 대한 태도가 더 큰 폭으로 변화했고, 논거와 예절 모두를 충족한 글을 읽은 집단은 여타 집단에 비해 반대론자에 대한 편견이 더 낮았다. 중동 선교와 관련해서는 태도 변화가 발생하지 않았으나, 논거를 제시한 글을 읽은 경우 반대론자에 대한 편견이 더 낮은 것으로 나타났다.

목차

요약
 1. 문제 제기
 2. 이론적 논의
  1) 메시지의 질 측정 준거로서 논거 제시와 의사소통 예절
  2) 논거와 예절이 이슈 및 반대론자에 대한 태도에 미치는 영향
  3) 연구 문제와 연구 가설
 3. 연구 방법
  1) 실험 설계
  2) 측정
 4. 분석 결과
  1) 집단 간 동질성 및 조작화 검증
  2) 연구 문제 및 가설 검증 결과
  3) 추가 분석
 5. 논의
  1) 결과의 함의
  2) 연구의 한계와 후속 연구를 위한 시사점
 참고 문헌
 Abstract

키워드

메시지의 질 온라인 커뮤니케이션 의사소통 예절 이견 읽기 태도 변화 관여도 토론 교육 통신언어 argument communication etiquette attitude change civility exposure to discrepant messages involvement message quality online communication

저자

• 장윤재 [ Yoon Jae Jang | 서울여자대학교 언론영상학부 전임강사 ]
• 김소희 [ Sohee Kim | 서울여자대학교 교육심리학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

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