Earticle

초록

영어

Despite the richness and increased importance of festivals, the processes and consequences of brand equity management in such events have yet to be systematically investigated. In an attempt to fill this research gap, the present study conducts a survey among consumers attending an international festival and examines the relationships among their positive emotion (e.g., exhilaration and excitement), perceived service quality (SERVQUAL), and intention to attend the festival again. The survey data indicate that consumers who highly rate the service quality of a festival in terms of experience, interactivity, and program quality are more likely to feel a strong positive emotion (i.e., individual and collective ‘shinmyoung’) during the festival. Consumers who feel stronger positive emotions, in turn, are more likely to show intentions to attend the festival again. The theoretical and strategic implications of these findings are discussed in light of brand equity management.

한국어

축제가 양적으로 늘어나면서 그에 따라 그 중요성이 갈수록 더해짐에도 불구하고, 축제브랜드 자산관리를 어떻게 해 야 하는가에 대해서는 아직까지 체계적인 연구가 부족한 실정이다. 이러한 연구의 공백을 메우고자 이 연구에서는 축제 참가자를 대상으로 서베이 조사를 실시하고 소비자 신명체험과 지각된 서비스품질(SERVQUAL) 및 축제 재 방문의도 사이의 관계를 규명하려 했다. 데이터 분석결과, 축제에 참가한 소비자가 체험성, 상호작용성, 프로그램수 준 등의 축제서비스 품질을 높게 평가할수록, 축제를 통해서 개인적 신명 및 집단적 신명을 강렬하게 체험하는 것으 로 나타났다. 또 축제에서 신명을 강렬하게 체험하는 소비자일수록 축제를 다시 방문하거나 다른 사람에게 추천하려 는 행동의도를 강하게 표현했다. 축제에서 소비자 신명체험이 갖는 중요성과 그에 대한 연구의 필요성을 역설하면서, 이러한 분석결과가 갖는 이론적 실무적 함의를 축제브랜드 자산관리의 관점에서 논의했다.

목차

Abstract
 Introduction
 Literature Review
  Festival and service quality
  Festival and ‘shinmyoung’
 Conceptual Model and Hypotheses
 Method
  Research context and sample
  Measures
 Results
 Discussion : What comprises festival brand equity?
 References
 국문초록

키워드

저자

• Hae-Young Byun [ 변혜영 | 강원대학교 경영대 조교수 ]
• Tae-Il Yoon [ 윤태일 | 한림대학교 언론정보학부 부교수 ] Corresponding author.

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  광고PR실학연구 [Journal of Practical Research in Advertising and Public Relations]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2618

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 659