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IT서비스 프로젝트에서의 팀 내 갈등현상에 관한 비교사례연구
A Case Study on the Team Conflict Phenomenon in IT Service Project

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  • 발행기관
    한국정보기술응용학회 바로가기
  • 간행물
    JITAM KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Vol.16 No.4 (2009.12)바로가기
  • 페이지
    pp.109-134
  • 저자
    박상희, 조남재
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A166593

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원문정보

초록

영어
Compared to research on the success of IT projects in general, research on the management of conflict in IT teams and its impact on project success is insufficient. This research performed a comparative study to analyze the nature and evolving phenomenon of conflicts in IT project teams. This study aimed at; First, Why a conflict is created within and around an IT project team.
Second, What is the phenomenon of conflict evolution, diffusion, and/or resolution? Third, How the differences in conflict management style affects the IT project performance? Three propositions were drawn from the analysis of two intensive analysis of conflict cases and their comparison. Proposition 1 : Both "the method of pointing out a problem" and "the pointed-out contents" can be the trigger of conflicts around an IT project. Proposition 2 : While the focus of attention of one party is "the method of pointing out a problem", if the other"s and focus of attention of one party is "the pointed-out contents", that is, if the focus of attention mismatch, the conflict can be amplified. Proposition 3 : According to the temporal nature of the relationship, e.g., short-term versus long-term, the way people approach and deal with the conflict differs.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 프로젝트 관리 (Project Management)
  2.2 SI(System Integration) 프로젝트
  2.3 SI 프로젝트 특징
  2.4 SI 프로젝트 성과
  2.5 조직에서의 갈등과 갈등 원인
  2.6 갈등관리
  2.7 갈등과 IT 프로젝트 성과 간의 관계
 3. 연구 방법
  3.1 인터뷰 가이드
  3.2 연구문제
  3.3 연구대상
 4. 연구 결과
  4.1 사례 연구 결과
  4.2 사례의 분석 및 해석
 5. 결론
 참고문헌

키워드

IT Project IT Project Management Conflict Management IT Project and Conflict

저자

  • 박상희 [ Sanghee Park | (재)한국문화관광연구원 ]
  • 조남재 [ Namjae Cho | 한양대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1598-6284
  • eISSN
    2508-1209
  • 수록기간
    1999~2026
  • 십진분류
    KDC 005 DDC 005

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