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인터넷뱅킹의 서비스 품질이 은행의 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of the Internet Banking Service Quality on Trust of Bank
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- 발행기관
- 한국정보기술응용학회 바로가기
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- 간행물
- JITAM KCI 등재 바로가기
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- 통권
- Vol.16 No.4 (2009.12)바로가기
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- 페이지
- pp.19-40
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A166588
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원문정보
초록
- 영어
- In case of korea, it is said that the service of internet banking is in maturity regarding the number of transactions that internet banking process. So it is necessary to find out the factors that influence customer"s trust on bank with the use of internet banking, to preserve existing customers. The purpose of this study is to investigate the effects of the internet banking service quality on trust of banks. For this purpose, eight hypotheses are empirically tested using logistic regression. The empirical results indicated that responsiveness, easy of use, and accuracy from the six dimensions of internet banking service quality factors take significant effect on trust of bank.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
2.1 국내 인터넷뱅킹 현황
2.2 인터넷뱅킹 관련 연구
2.3 인터넷뱅킹 서비스품질
2.4 신뢰와 전환의도
3. 연구모형과 가설
3.1 연구모형의 설계
3.2 연구가설
4. 연구설계
4.1 연구변수의 조작적 정의와 척도
4.2 자료수집 및 분석 방법
5. 가설검증 및 분석결과
5.1 표본의 기술적 특성
5.2 척도의 신뢰성 및 타당성 검증
5.3 가설 검증
6. 결론
6.1 연구 요약 및 시사점
6.2 연구의 기여 및 한계
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국정보기술응용학회 [The Korea Society of Information Technology Applications]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 정보기술 관련 분야의 연구 및 교류를 촉진하여 국가 및 기업정보화 발전에 공헌함을 그 목적으로 한다.
간행물
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- 간행물명
- JITAM [Journal of Information Technology Applications and Management]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1598-6284
- eISSN
- 2508-1209
- 수록기간
- 1999~2026
- 십진분류
- KDC 005 DDC 005
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