Earticle

초록

영어

There is no doubt that distribution channels and services greatly satisfy consumers' desires. Lots of products and services, stimulate consumers to purchase products to relieve their depressed feeling/stress temporarily, leading them gradually to a shopping addiction. Shopping addiction generates lots of problems, damaging not only consumers themselves but also other consumers and the entire society. Therefore, the purposes of this study were 1) to examine psychological factors that affected addictive shopping orientation of consumers, 2) to explore the effects addictive shopping orientation on the post-purchase emotions(positive emotion/negative emotion), 3) to examine the effect of post-purchase emotions on post-purchase behaviors (repurchasing/refund and exchange/negative word of mouth). 4) the study explored the differences in terms of effects of addictive shopping orientations on post-purchase emotions and behaviors, depending on the retailing channel (online and off line). The study performed a questionnaire survey for female adults older than 18 years old, living Seoul and Pusan areas. By using 404 copies for questionnaires, factor analysis, reliability analysis, and Amos 7.0 were used for the data analysis. It was found that psychological variables, self-esteem, compensatory buying and impulsiveness, had significant effects on addictive shopping orientations. Addictive shopping orientations affect both positive and negative post-purchase emotions in case of off-line shopping. Negative post-purchase emotions have higher impact on the postpurchase behaviors than positive post-purchase emotions.

한국어

본 연구는 '과연 소비자의 중독구매성향은 일반적인 소비에서 예상되는 구매 이 후 감정 및 행동패턴에 또다른 영향으로 작용할 것인가' 라는 질문에 관심을 가지 고 접근하고자 한다. 구체적인 연구의 목적은 첫째, 우리나라 패션제품 소비자의 쇼 핑 중독구매성향에 영향을 미치는 심리적 요인을 살펴보고, 둘째, 중독구매성향이 패션제품 구매 후 감정(긍정적 감정/부정적 감정)에 미치는 영향을 살펴보며, 셋째, 구매후 감정이 구매 후 행동(재구매/반품 및 교환/부정적 구전)에 미치는 영향을 살펴보고, 넷째, 중독구매성향에 영향을 미치는 심리적 요인과 중독구매 성향이 구 매 후 감정 및 행동에 미치는 영향은 유통채널(온라인/오프라인) 별로 차이가 있는 지를 살펴보고자 하였다. 연구결과, 개인의 심리적 요인 중 자아 존중감이 낮고, 보상구매성향과 충동성이 높은 사람일수록 중독구매성향이 높아지는 것으로 나타났다. 중독구매성향은 구매 후의 양면적(긍정적, 부정적) 감정에 모두 영향을 미치고, 특히 오프라인의 경우 긍정적 감정을 수반하는 것이 밝혀졌다. 구매 후 감정은 일반적인 소비상황과 같 이 구매 후 행동에 영향을 미치고 있으나, 부정적 감정의 영향이 긍정적 감정의 영향보다 크고, 또한 긍정적, 부정적 행동에 모두 명확한 영향을 미치는 것을 밝혔 다는 점을 찾을 수 있었다. 본 연구는 사회적으로 문제가 되고 있는 중독구매성향 에 초점을 맞추고, 중독구매성향이 구매 후 감정 및 행동에 미치는 영향을 최초로 연구하였다는 점에 의의가 있다

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경과 연구모형
  1. 중독구매
  2. 구매 후 감정
  3. 구매 후 행동
  4. 유통채널
  5. 연구모형
 Ⅲ. 연구방법
  1. 측정을 위한 항목추출
  2. 조사대상과 자료수집
 Ⅳ. 연구결과
  1. 타당성과 신뢰성 분석결과
  2. 연구가설 검증결과
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 이진화 [ Lee, Jin-Hwa | 부산대학교 의류학과 부교수 ]
• 이정오 [ Lee,Jeong-O | 부산대학교 의류학과 석사 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영과 정보연구 [Management Information Systems review]

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-2459

• 수록기간

  1997~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658