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연구논문

소비자의 객관적 미용지식이 품질 정보처리 인지도와 인적 서비스 요인 인지도에 미치는 영향
An Effect of Quality information processing Recognition and Human Service cause Recognition by Objective Beauty Knowledge of Consumer

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  • 발행기관
    대한피부미용학회 바로가기
  • 간행물
    대한피부미용학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제4호 통권 제28호 (2011.11)바로가기
  • 페이지
    pp.141-151
  • 저자
    허창호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A159818

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Due to higher living standards of beauty service customers and advanced information and technology, beauty service consumer are likely to have a higher level of knowledge about the service. Quality evaluation and service have more impact on the consumer recognition on information and selection for service, leading to diversifying selection of the service providers. The participants are beauty salon consumer and were asked to complete a total of 712(76.55%). The questionnaires were verified in terms of reliability and validity by using SPSS 12.0. Percentage, frequency analysis, regression analysis, t-test, and analysis of variance (one-way ANOVA), Duncan test analysis. In conclusion, research shows that based upon understanding of the consumer beauty knowledge level, it is necessary to enhance understanding into quality assessment of consumer characteristics, including a beauty service quality evaluation and service improvement. Furthermore, beauty service providers should analyze quality service and degree of service improvement according to the consumer knowledge level as part of better understanding into the consumer and at the same time, need to establish strategies of service management promotion in order to increase consumer satisfaction.

목차

Abstract
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 소비자의 객관적 미용지식
  2. 품질 정보처리 인지도
  3. 인적 서비스 요인 인지도
 III. 연구방법
  1. 가설 설정
  2. 조사대상 및 자료수집
  3. 측정도구
  4. 분석방법
 IV. 결과 및 고찰
  1. 조사대상자의 인구통계학적 특성
  2. 인구통계학적 특성에 따른 품질 정보처리 인지도의 차이
  3. 인구통계학적 특성에 따른 인적 서비스요인 인지도의 차이
  4. 소비자의 객관적 미용지식이 품질 정보처리 인지도에 미치는 영향
  5. 소비자의 객관적 미용지식이 인적 서비스 요인 인지도에 미치는 영향
 V. 결론 및 논의
 참고문헌

키워드

Objective Beauty Knowledge Quality information processing Recognition Human Service cause Recognition

저자

  • 허창호 [ Hur, Chang-Ho | 세계사이버대학 피부미용뷰티학과 ] 교신담당저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한피부미용학회 [The Korean Society for Aesthetics and Cosmetology]
  • 설립연도
    2003
  • 분야
    예술체육>미용
  • 소개
    피부미용학의 학문적 기반을 다져 피부미용산업을 육성기키기 위해 본 학회는 설립되었다. 대한피부미용학회의 주목적은 1)피부미용에 관한 전문 연구 2)회원의 교육 및 훈련 3)회원의 동태파악 및 정보교류 4)피부미용 단체와의 학술교류 5) 학회지 발행에 있다.

간행물

  • 간행물명
    대한피부미용학회지 [Korean Journal of Aesthetics and Cosmetology]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1738-4567
  • 수록기간
    2003~2015
  • 십진분류
    KDC 593 DDC 646

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