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의료서비스 마케팅 연구의 종합적 고찰 : 최근 연구동향과 향후 연구 방향
Healthcare Service Marketing: A Review and Future Research Directions
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- 발행기관
- 서비스마케팅학회 바로가기
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- 간행물
- 서비스마케팅저널 바로가기
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- 통권
- Vol.1 No.1 (2008.09)바로가기
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- 페이지
- pp.127-146
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A159260
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원문정보
초록
- 영어
- This study reviews 64 research articles in healthcare service marketing published in ten academic journals in 1996-2007 period. First, the numbers of research articles are analyzed by journals. Second, 64 research articles are then classified and reviewed in seven topics, i.e., customer satisfaction, service quality, service orientation, market segmentation, consumer sovereignty, complaining, and others. Directions for future research are suggested.
- 한국어
- 본 연구에서는 1996년부터 2007년까지 총 10개의 학회지에서 발표된 64편의 의료서비스마케팅과 관련한 외부마케팅 연구를 고찰하였다. 이를 위해 서술적 분석과 주제별 분석을 통해 접근하였다. 서술적 분석을 통해 학회지 별로 발표된 논문의 수를 분석하였는데, 학회지별로 발표된 논문의 수에 있어서 차이가 있었다. 이는 학회지의 특성이 반영된 결과라고 할 수 있을 것이다. 또한 이들 연구논문의 주제별 분석을 통해 총 7개의 주제로 분류하여 고찰하였다(고객만족, 서비스품질, 서비스지향성, 시장세분화, 소비자주권, 불평행동, 기타). 이를 통해 향후 연구방향을 제시하였다.
목차
요약
Abstract
I. 서론
II. 연구의 범위 및 문헌검증방법
III. 연구결과
3.1 서술적 분석
3.2 주제별 분석
IV. 결론
4.1 연구의 요약
4.2 향후 연구 방향
참고문헌
키워드
의료서비스 연구 Health Service Research저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
- 설립연도
- 2008
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본회는 서비스에 대한 기초연구, 응용연구 및 학제적 연구를 통하여 서비스 연구의 진흥과 보급을 목적으로 하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목 도모, 유관기관 및 외국 학자와의 학술교류 촉진등을 도모하는 것을 목적으로 한다
간행물
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- 간행물명
- 서비스마케팅저널 [Services Marketing Journal]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 2005-3207
- 수록기간
- 2008~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 380
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