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Session 5 : 산업응용, 좌장 : 박노국(상지대학교)

정보기술 e-서비스품질의 이용자 지각과 이용의도에 관한 연구
The Effect of System Characteristic of E-learning Systems and Self-Efficacy on Learning Performance

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
  • 통권
    2009년도 대한안전경영과학회 춘계학술대회 (2009.04)바로가기
  • 페이지
    pp.281-294
  • 저자
    김용범, 이미정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A158607

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원문정보

초록

영어
Recently the information system introduction and the application which use the computer are increasing. The efficient operation of information system helps corporations to improve productivity, customer service and corporate competitive power. SaaS(Software as a Service), which is the developed type of outsourcing in the area of information technology, is to use standardized and packaged application by hosting from the outside of enterprise. SaaS is not developed yet as much as people's interest about that in the initial stage, but its related technology and service capacity are accumulated after repeated trial and error, and it's ready to activate the industry. In the area of information system, studies on the measurement of service quality were followed. But there is little study on service quality measurement in the field of SaaS(Software as a Service). The purpose of this study was to divides the SaaS with e-SERVQUAL and it consider the relationship with the perceived recognition and the usage intention. According to this, variables of traditional research were rejected because SaaS is not developed yet in Korea. But information had a strong effect on perceived recognition. Therefore, business related with in SaaS must have provided a correct information about various applications.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1 IT 서비스
  2.2 SaaS(Software as a Service)
  2.3 서비스 품질
  2.4 기술수용모형(TAM)
  2.5 지속적인 이용의도
 3. 연구모형 및 가설설정
  3.1 연구모형
  3.2 가설의 설정
 4. 실증분석
  4.1 자료의 수집 및 일반적 특성
  4.2 측정변수의 신뢰성 분석
  4.3 가설의 검정과 연구모형의 평가
 5. 결론
 6. 참고문헌

키워드

e-service quality TAM perceived recognition usage intention

저자

  • 김용범 [ Yong Beom Kim | 충주대학교 경영학과 ]
  • 이미정 [ Mee Jeong Lee | 경기대학교 경영정보학과 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회 학술대회논문집
  • 간기
    부정기
  • 수록기간
    1999~2022
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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