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Session 7 : 안전평가, 좌장 : 안관영(상지대학교)
조직시민행동과 서비스품질 제고방안 : 행동수정모형의 적용을 중심으로
Organizational Citizenship Behavior and Service Quality Promotion using OB Modification
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집 바로가기
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- 통권
- 2007년도 대한안전경영과학회 추계학술대회 (2007.11)바로가기
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- 페이지
- pp.351-360
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A158458
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원문정보
목차
1. 문제제기 및 연구목적
2. 조직시민행동과 서비스품질
2.1 조직시민행동의 개념
2.2 서비스품질의 개념과 효과
2.3 조직시민행동과 서비스품질
3. 행위수정모형에 의한 개선방안
4. 요약 및 결언
5. 참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회 학술대회논문집
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 1999~2022
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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