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서비스 전자상거래에서 프로세스의 표준화, 서비스품질, 가격수준의 영향에 대한 연구 : 창업기업가에의 시사점
Process Standardization, Service Quality, and Price Level in Service Electronic Commerce : Implications on Entrepreneurs

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  • 발행기관
    한국창업학회 바로가기
  • 간행물
    한국창업학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제6권 제3호 (2011.09)바로가기
  • 페이지
    pp.99-118
  • 저자
    조성의
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A156520

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
In these days, many services including professional services are being transacted in electronic commerce, and the scope of electronic commerce application in service sector is being expanded through entrepreneurs’ attempts to develop new service areas. In this study, the impacts of service process standardization, extent of process substitution by online, service quality, and price level on customer purchase intention in service electronic commerce are explored. From the research results, the construct of service process standardization directly affected service quality, and in turn, customer purchase intention in service electronic commerce. In addition, appropriative price level also significantly affected customer purchase intention. The results of this study could give meaningful implications to entrepreneurs who have intentions to develop new application areas in service electronic commerce.

목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 연구의 배경
 Ⅲ. 연구의 방법과 실증 분석 결과
 Ⅳ. 요약과 토론
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

Service Industry Electronic Commerce Customer Purchase Intention Service Standardization Service Substitution by Online Price Level.

저자

  • 조성의 [ Sung-Eui Cho | 경상대학교 경영정보학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국창업학회 [The Korea Enterpreneurship Society]
  • 설립연도
    2006
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    한국창업학회는 기업가정신, 사회적기업가정신, 조직기업가정신, 국제․지역창업, 기술창업, 문화창업, 비영리창업, 여성창업, 소상공․자영업창업, 중소벤처창업, 창업경영, 창업교육, 창업지원정책, 창업컨설팅, 가족기업, 사회적기업, 벤처캐피탈 등 창업학 및 이와 관련되는 학문의 연구와 적용을 통하여 한국창업학의 발전과 창업정책개발, 국가경제 및 기업의 성장 발전에 기여하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목 도모를 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    한국창업학회지 [Journal of the Korean Entrepreneurship Socieity]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    2092-8068
  • 수록기간
    2006~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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