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SCM환경에 적합한 철강산언의 CRM 시스템 모델링
Modeling CRM System for Iron and Steel Industries in SCM Environment

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  • 발행기관
    대한안전경영과학회 바로가기
  • 간행물
    대한안전경영과학회지 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제6권 제1호 (2004.03)바로가기
  • 페이지
    pp.71-79
  • 저자
    남호기, 박상민, 김용주
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A154804

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원문정보

초록

영어
According to the changing environment of management, the concept of the one-to-one marketing is appeared in the environment of management by high Quality that customers needs. In this paradigm, CRM(Customer Relationship Management) offering integrated multiple view points is able to be executed by the advance of Information Technology (IT). In this study, the environment and the management status of the steel company that CRM implemented is analyzed. This study presents the system architecture which applies OLAP(on-line analytical processing), web technologies, and logistics service. Then this research presents a variety of effects and development direction in the future.

목차

Abstract
 1. 서론
 2. 현황분석
 3. 적용사례분석
  3.1 업체분석
  3.2 적용범위
  3.3 시스템 아키텍쳐
  3.4 구축결과
 4. 결론 및 추후 연구 과제
 5. 참고문헌

키워드

Modeling CRM System

저자

  • 남호기 [ Nam Ho Ki | 인천대학교 산업공학과 교수 ]
  • 박상민 [ Park Sang Min | 인천대학교 산업공학과 교수 ]
  • 김용주 [ Kim Yong Ju | 인천대학교 산업공학과 석사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
  • 설립연도
    1999
  • 분야
    공학>안전공학
  • 소개
    안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.

간행물

  • 간행물명
    대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-6783
  • eISSN
    2288-1484
  • 수록기간
    1999~2025
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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