Earticle

초록

영어

As e-commerce diffused rapidly, online trust has been recognized as an important factor to determine purchase decisions of online customers. However, alternative perspectives on online trust were continuously issued such as the role of distrust and contextual dependance of online trust. This study performed a meta-analysis with 72 studies (out of 66 articles) dealing with online trust and purchase intention, which published in Korea and U.S.A. According to the results of the meta-analysis, online trust has a significant impact on purchase intention. However, the impact is varying depending on research contexts. The moderators found in the meta-analysis are site designation and national culture. A couple of suggestions for the future online trust research are (1) in designing an empirical study, the decision to use a specific website or general opinion on online shopping should be carefully considered, (2) in setting a research model studying online trust, national culture should be explicitly specified in the model.

한국어

전자상거래가 일반화되면서 구매의도 결정요인으로서 온라인 신뢰에 대한 관심이 커졌다. 실증연구를 통해 온라인 신뢰의 중요성이 대체로 지지되어 왔지만, 한편으로 불신의 역할과 함께 신뢰의 유의성이 상황의존적이라는 문제제기도 이어졌다. 본 연구는 국내외 온라인 신뢰 연구 66편(연구 수는 72개)을 대상으로 메타분석을 수행하였다. 분석결과를 보면, 온라인 신뢰와 구매의도 사이의 평균 상관계수는 고정효과 모형에서는 0.643, 무작위효과 모형에서는 0.566으로 계산되었고, 이질성 척도인 Q값은 2809.5(p<0.001)로 산출되었다. 이는 온라인 신뢰가 구매의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지만, 그 영향력은 연구 상황과 연구 방법에 따라 다르다는 의미이다. 조절변수 탐색을 통해 유의성이 지지된 조절변수는 특정 사이트 지정 여부이며, 국가문화도 일부 영향을 미쳤다. 연구 방법(표본 특성, 설문 문항, 척도 수)에서는 유의한 조절변수를 발견할 수 없었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 향후 온라인 신뢰연구 수행을 위한 제언으로 첫째, 온라인 신뢰 연구 목적에 따라 특정 사이트 지정 여부를 고려해야 한다. 둘째, 온라인 신뢰 연구에서 국가문화의 영향을 연구 모형에 반영할 필요가 있다.

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 문헌연구
  2.1 온라인 신뢰와 온라인 불신
  2.2 온라인 신뢰의 조절요인
 III. 메타분석
  3.1 메타분석에 사용된 신뢰 모형
  3.2 대상 연구 선정
  3.3 상관관계 메타분석 결과
  3.4 조절변수 분석결과
 IV. 메타분석 결과 토의
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 백상용 [ Baek, Sang-Yong | 전주대학교 경영학부 교수. ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-2936

• eISSN

  2800-0080

• 수록기간

  1985~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658