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초록

영어

This thesis drew a sample, targeting on large-scale franchise coffee house (Starbucks, Coffeebean, Pascucci, Hollys, Tomntoms, Angelinus, Cafebene), located in our country, and considering on sales and store quantity. The important aims of this thesis are to look into what research on coffee house Image different according to trust level of coffee house customer and the effects of coffee house Image on repurchasing intentions. and through the research result to offer suggestions for customer security and effective sales increase. The result is as followings. This thesis looked into research on coffee house Image different according to trust level of coffee house customer, hypothesis1, and found that both at the level of the obvious differences between clusters. hypothesis 2, and found that they had a positive effect. This thesis looked into the effect of coffee house Image on repurchasing intentions.

한국어

본 연구에서는 매출액 및 매장수를 고려하여 국내 대형 프랜차이즈 커피전문점(스타벅스, 커피빈, 파스쿠찌, 할리스, 탐앤탐스, 엔제리너스, 까페베네)의 이용고객을 대상으로 표본을 추출하였으며, 커피전문점 신뢰수준에 따른 이미지에는 어떠한 차이가 있는지 보았으며, 또한 커피전문점 이미지가 재방문의도에 어떠한 영향을 주는 지를 알아보고 연구결과를 통해 커피전문점의 고객 확보와 효율적인 매출증대를 위한 시사점을 제공하고자 하는 것이 본연구의 주목적이다. 연구결과는 다음과 같다. 가설 1인 커피전문점 이용고객의 신뢰수준에 따라 커피전문점 이미지는 차이가 있을 것이다를 살펴본 결과 모두 유의수준 p<0.05에서 군집 간에 명백한 차이가 있음을 알 수 있다. 가설 2인 커피전문점 이미지는 재방문의도에 유의한 영향을 미칠 것이다를 살펴본 결과 커피전문점 이미지 요인 모두가 재방문의도(p<0.05 수준)에 통계적으로 유의한 것으로 나타났다

목차

논문요약
 Abstract
 1. 서론
 2. 이론적 배경
  2.1. 신뢰
  2.2. 커피전문점 이미지
  2.3. 재방문의도
 3. 연구방법
  3.1. 연구모형 및 가설도출
  3.2. 분석절차
  3.3. 표본의 일반적인 특성
 4. 실증분석 결과
  4.1. 측정 도구의 신뢰성 및 타당성
  4.2. 가설 검증 결과
 5. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

저자

• 조수현 [ Cho, Soo-Hyun | 목원대학교 ] 주저자
• 서재수 [ Seo, Jae-Soo | 백석예술대학 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국디자인포럼 [Design Forum]

• 간기

  계간

• pISSN

  2233-9205

• 수록기간

  1996~2017

• 십진분류

  KDC 658 DDC 740