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American Customer Satisfaction Index(ACSI)와 사회자본을 활용한 지역축제 연구 : - 익산시 지역축제를 중심으로 -
A Study on Local Festivals utilizing American Costumer Satisfaction Index(ACSI) and Social Capital : - the case of Iksan City's local festivals -

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  • 발행기관
    대한지방자치학회 바로가기
  • 간행물
    한국지방자치연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제13권 제1호 통권34호 (2011.05)바로가기
  • 페이지
    pp.55-81
  • 저자
    김정기, 박상만
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A144952

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6,600원

원문정보

초록

한국어
본 연구는 축제와 관련된 기존 연구들의 측정방법과 이론적 접근의 문제점을 분석하고 이를 토대로 새로운 측정방법과 이론을 모색해 보았다. 또한 새로운 측정방법(즉, ACSI) 과 이론적 접근(즉, 사회자본)을 통해 축제의 질에 따른 시민들의 만족 정도, 축제 참여 여부, 축제에 대한 인식, 그리고 축제 만족과 사회자본간의 관계를 실증적으로 분석․검 증하였다. 분석결과 및 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지역축제의 서비스 질은 축제에 대한 시민의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것 으로 검증되었다. 특히, 동조성, 보증성, 대응성, 그리고 능력은 축제에 대한 시민의 만족 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 시민들의 지역축제 참여는 주민들 의 화합의 장이라는 인식과 사회자본 형성에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 즉, 주민들은 축제참여를 통해서 공동체자원을 발전시킬 뿐만 아니라 지역의 사회자본을 형성하고, 이를 통해 주민화합을 증진시킬 수 있다.

목차

초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 지역축제의 서비스 질과 만족도 평가
  2. 축제만족도 평가를 위한 새로운 가설 및 모델(American Customer Satisfaction Index : ACSI)
  3. 지역축제와 사회자본과의 관계
 III. 실증분석
  1. 조사 설계
  2. 지역축제에 대한 시민의 평가
  3. 사회자본
  4. 연구가설의 검증
 IV. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

지역축제 사회자본 SERVQUAL ACSI

저자

  • 김정기 [ 원광대학교 교수, 지역발전연구소장 ]
  • 박상만 [ 원광대학교 지역발전연구소 연구원 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한지방자치학회 [National Association of Korean Local Government]
  • 설립연도
    1995
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    본 학회는 지방자치와 관련되는 연구, 조사, 교육을 통하여 한국의 지방자치 발전과 지역사회 및 주민의 복리증진에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    한국지방자치연구
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1598-0960
  • 수록기간
    1995~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 359 DDC 352

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