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배낭여행의 서비스 품질과 만족, 행동의도간의 관계연구 - 배낭여행의 유형별 조절효과를 중심으로
A study on Relationship among International Backpack Travel Service quality, Satisfaction and Behavior intention - In reference to the moderating effects of the types of the International Backpack Travel

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제14권 제3호 통권 44호 (2010.09)바로가기
  • 페이지
    pp.157-182
  • 저자
    이진석
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A138904

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원문정보

초록

영어
This research examine the effects of service quality of International backpack travel on satisfaction. The study shows that the materiality providing various routes for products information and various types of product, credibility based on professionalism and reactivity dealing with customers' demands in appropriate ways have positive effects on satisfaction. The quality of service has controlled effects on satisfaction depending on the types of backpack travel. Through the data analysis, the strategic implications, which can be reflected in the planning of products, are as follows. First, in order to improve the service quality of backpacking, which have great effects on satisfaction, it is necessary to develop up-to-date backpack travel products for individual travellers as well as various types of differentiated products. Second, the differentiated marketing strategy is needed depending on the types of backpack travel as they have controlled effect on the service quality, satisfaction and the intention of activity.

목차

ABSTRACT
 I. 서론
  1. 연구 목적
 II. 이론적 배경
  1. 배낭여행의 개념과 유형
  2. 서비스 품질과 만족
  3. 만족과 행동의도
 III. 연구설계
  1. 연구모형과 가설설정
  2. 조사설계
  3. 설문지 구성 및 분석방법
  4. 자료분석
 IV. 분석결과
  1. 표본의 인구 통계적 요인에 대한 분석
  2. 측정도구의 타당성 신뢰도 검증
  3. 측정변수의 상관관계 분석
  4. 모형의 검증
 V. 결론
 참고문헌

키워드

Travel service quality Backpack travel Satisfaction Behavior intention.

저자

  • 이진석 [ Jinseok Lee | 한림국제대학원대학교 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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