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연구논문
미용실내 서비스교육과 고객만족도의 관계
Relationship of Service Education to Customer Satisfaction in Beauty Parlors
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- 발행기관
- 한국미용예술경영학회 바로가기
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- 간행물
- 미용예술경영연구 바로가기
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- 통권
- Vol. 4 No.2 통권 9호 (2010.09)바로가기
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- 페이지
- pp.97-103
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A129934
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The domestic beauty industry is being more segmented and getting larger. Beauty parlors that belong to the service industry should provide more customer-oriented service instead of merely trying to improve necessary skills or survive the price competition.
The purpose of this study was to prove the relationship of service education to customer satisfaction in beauty salons that were more marked by fierce competition than any other part of the service industry.
Literature review was implemented to serve the purpose. Service education enables employees to cope with every kind of change triggered by changing customer needs to perform their service duties in a successful way, and that was found to be closely related to customer satisfaction.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1 . 미용실
2. 서비스 교육
3. 고객만족
4. 미용서비스업에 관한 선행연구
III.결론
참고문헌
키워드
미용실 서비스교육 고객 만족도 Beauty Parlors Service Education Customer Satisfaction저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국미용예술경영학회 [THE KOREA BEAUTY ART MANAGEMENT ASSOCIATION]
- 설립연도
- 2006
- 분야
- 예술체육>미용
- 소개
- 본 학회는 미용과 예술의 공동발전을 도모하고 학계 상호간의 정보 교환을 바탕으로 미용과 예술 관련인들의 권인 향상과 학문의 발전을 목적으로 한다. 1. 미용과 예술의 공동발전을 도모 2. 학계 상호간의 정보 교환 3. 미용과 예술 관련인들의 권익 향상 4. 미용의 학문적 발전 의 도모를 목적으로 창립된 학회로서 주요사업으로는 매년 2회의 정기총회 및 세미나 개최, 매년 3회의 학술지를 발간하고 학술연구 발표회, 학술토론의 개최, 교육자료, 기술 정보지 등을 발간하며, 국제적인 연구, 협조 및 교류, 기타 본 학회의 목적에 부합하는 다양한 사업들을 진행하고 있습니다.
간행물
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- 간행물명
- 미용예술경영연구 [Journal of Beauty Art Management]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2508-2191
- eISSN
- 2508-2205
- 수록기간
- 2007~2019
- 십진분류
- KDC 593 DDC 646
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