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학술논문

｢중요도-실행도｣분석을 통한 골프장 이용객 평가에 관한 연구 -경주지역 골프장을 중심으로-
A Study on the Evaluation of an Golf Courses Using ｢Importance-Performance｣Analysis - Focus on the Golf Courses in Gyeongju -

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  • 발행기관
    경주지역발전협의회 부설 경주발전연구원 바로가기
  • 간행물
    경주연구 바로가기
  • 통권
    제16집 (2007.11)바로가기
  • 페이지
    pp.175-200
  • 저자
    임경환, 고호석
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A121537

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원문정보

초록

영어
This study was performed to present effective management methods or make suggestions on the operation of golf courses. For the purpose, We compared the differences between customer's expectation and recognition on the service quality of golf courses and analyzed the overall satisfaction level and their decision in terms of recognition patterns. The subjects of the study were selected from the population of users of golf courses in Gyeongju during April 2007 and Convenience sampling was used for the sampling. Questionnaires for the study were distributed 250 subject in 5 golf courses in Gyeongju. A total of 230 responses were collected from the 250 copies; a total of 196 valid responses were analyzed since 34 responses did nat meet the basic requirements to be valid. In oder to analyze the collected valid responses, EXCEL & SPSS/WIN 12.0 package program was used to employ the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서 론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 골프장 서비스품질관련 선행연구 및 평가속성
  2. ｢중요도-실행도｣분석에 대한 선행연구
  3. 국내 골프장의 현황분석
 Ⅲ. 조사설계
  1. 표본 및 자료수집방법
  2. 자료분석 방법
 Ⅳ. 실증분석결과
  1. 인구통계학적 및 일반적 특성
  2. 골프장 서비스품질 속성에 대한 요인분석과 신뢰성 검증
  3. 골프장 서비스품질 기대수준과 지각수준간의 차이검증
 Ⅴ. 결 론
  1. 연구의 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향
 참고문헌

키워드

｢Importance-Performance｣Analysis golf courses service quality

저자

  • 임경환 [ Lim, Kyung-Hwan | 서라벌대학 호텔경영과 교수 ]
  • 고호석 [ Ko, Ho-Seok | 서라벌대학 호텔경영과 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경주지역발전협의회 부설 경주발전연구원
  • 설립연도
    1992
  • 분야
    사회과학>지역학
  • 소개
    본 법인은 경주지역이 당면한 현안사업의 해결을 위하여 선도적 역할을 수행함과 아울러 경주지역 발전과 관련된 다양한 분야의 연구를 통하여 전문적인 지식과 정보를 창출 공유 확산하고 이를 바탕으로 지방자치단체에 정책대안을 제시하며 이와 관련된 사업수행을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    경주연구
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    1975-2482
  • 수록기간
    1992~2016
  • 십진분류
    KDC 912 DDC 951

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