Earticle

초록

영어

Although there has been many researches that recognize the significance of trust there hasn't been many researches that have directly dealt with trust. As a matter of fact, most of the researches about trust have been about preceding factors that affect the Subordinates' trust in Superiors. In this study the Subordinates' trust in Superiors was examined as an independent variable to give a systematic insight to a social phenomenon. This paper identified two factors of trust, emotional trust and cognitive trust. To verify the relationship, military officers were surveyed and the following results were extracted. First, the Subordinates' emotional trust in Superiors acted as a positive factor to innovation behavior, but cognitive trust actually acted negatively. Second, the Subordinates' trust in Superiors and the Subordinates' innovation behavior and empowerment in organizational citizenship behavior strengthened the relationship and interaction. Communication played a partial role in the model. In conclusion the superior has to build trust to empower subordinates and by interactive communication an inducement of extra effort could be expected efforts(innovation behavior, organizational citizenship behavior) from subordinates.

한국어

지금까지 상사에 대한 신뢰에 대해서 많은 연구가 있었지만, 신뢰 선행요인을 분석하거나 리더십과정에 있어서 신뢰의 매개역할에 대한 연구가 주를 이루었다. 이에 반하여 본 연구는 사회적 교환이론을 바탕으로 상사에 대한 신뢰 인식이 부하의 태도와 행동에 어떠한 영향을 미치는가에 초점을 두었다. 부하의 추가적인 행동인 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하고, 상황론적 관점에서 임파워먼트와 의사소통 유형의 매개효과를 살펴보는 것을 목적으로 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 상사에 대한 부하의 신뢰 인식이 높을수록 부하의 혁신행동과 조직시민행동이 높은 것으로 나타났다. 정서적 신뢰는 부하의 태도와 행동에 정적(+)으로 작용하였지만, 인지적 신뢰는 적은 값이지만 부(-)적으로 작용하였다. 둘째, 임파워먼트는 상사에 대한 신뢰와 부하의 혁신행동 및 조직시민행동간의 관계를 강화하는 요인으로 작용하고 있었으며, 상호작용적 커뮤니케이션은 보완적 요인으로 작용하였다. 셋째, 상사와의 교류기간의 증가에 따라 상사에 대한 신뢰 수준에 차이가 있었다. 교류기간의 증가에 따라 상사에 대한 인지적 신뢰는 낮은 비율로 증가하다가 멈추었지만, 정서적 신뢰 수준은 교류기간의 증가에 따라 지속적으로 증진되었다. 본 연구결과를 토대로 시사점과 향후연구방향을 제시하였다.

목차

초록
 I. 서론
 II. 이론고찰 및 가설설정
  2.1 조직내에서 신뢰의 중요성과 상사에 대한 신뢰
  2.2 상사에 대한 신뢰가 부하의 행동에 미치는 영향
 III. 연구방법
  3.1 연구모형 및 분석방법
  3.2 변수의 조작적 정의
 IV. 실증분석 및 가설검증
  4.1 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증
  4.2 가설의 검증과 해석
  4.3 경로분석 모형 및 경로분석 결과
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 박계홍 [ Park, Kye Hong | 대전대학교 경영학교수 ]
• 김학준 [ Kim, Hak Joon | 공군대학 교수 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  상업경영연구(구 상업교육연구) [Korean Journal of Business & Management]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-8867

• 수록기간

  2000~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 376 DDC 373