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의료관광객의 지각된 위험이 서비스품질과 만족에 미치는 영향 - 부산광역시를 방문한 일본관광객을 중심으로 -
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- 발행기관
- 한국일본근대학회 바로가기
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- 간행물
- 일본근대학연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제25집 (2009.08)바로가기
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- 페이지
- pp.225-248
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A111645
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 일본어
- 医療観光とは、医療に観光を加えた用語で、患者が診療を受ける途中や治療後に休養と観光活動を併用する観光のみならず、医療技術や価格競争力がある国で診療を受けるために旅行しながら治療・療養・休養・レジャー・文化活動などの観光活動を兼ねることも含む。また、このような目的で他の場所を訪問し旅行する人を医療観光客という。特に、医療観光客は観光の目的地を選択する際に様々な危険を知覚するようになる。知覚される危険は、医療観光の目的地を選択する際に重要な影響を与え、サービスの品質や満足にも影響を与えると考えられる。本研究では、医療観光客の知覚される危険がサービスの品質、満足に与える影響を調べることを目標とし、2008年11月に釜山広域市を訪問した日本からの訪問客の中で、洋方・漢方・美容・療養などの医療サービスを経験した観光客を対象としてアンケート調査を行った。調査結果、「社会・心理的危険」と「機能的危険」がサービス品質の下位次元に部分的に負(-)の影響を与えていることがわかり、満足にも「金銭的危険」が負(-)の影響を与えていることがわかった。したがって医療観光においては知覚する危険(例えば、意思疎通の問題解決、医療事故に対する補償、医療観光関連法の整備など)を減少し、サービス品質をあげ、最終的に医療観光客を満足させるような戦略の樹立が重要であると考えられる。本研究の調査対象及び地域が釜山広域市を訪問した日本からの観光客のみに限定されているが、医療観光客の知覚された危険、サービス品質、満足間の関係を探索的に研究したことに意義があり、本研究が釜山広域市の医療観光活性化戦略を立てる際に示唆点を与えることができると思う。
목차
要旨
1. 서론
2. 의료관광의 이론적 배경
2-1. 의료관광의 개념 및 범위
2-2. 의료관광의 연구 동향
2-3. 부산광역시의 의료관광 현황
3. 연구모형 및 가설설정
3-1. 설문지의 구성 및 설문조사 실시
3-2. 연구모형 및 가설설정
3-3. 변수의 조작적 정의
4. 실증분석
4-1. 조사대상자들의 인구통계학적 특성
4-2. 조사 대상자들의 의료관광 관련 특성
4-3. 연구모형의 분석
5. 결론
【참고문헌】
키워드
의료관광(medical tourism) 일본 의료관광객(Japanese medical tourists) 지각된 위험(perceived risk) 서비스 품질(service quality) 만족(satisfaction)저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국일본근대학회 [The Japanese Modern Association of Korea]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 인문학>일본어와문학
- 소개
- 본 학회는 한국, 일본의 문학 및, 어학, 문화, 사상, 역사 등 여러 분야의 연구자 및 대학원생의 연구성과에 관한 자유로운 발표, 토론을 통해 학문발전과 학술교류를 행하고자하는 목적에서 설립되었다. 따라서 본 회는 이러한 목적을 달성하기 위해 학술연구발표회 및 연구회와 학술지 발간, 국내외 관련 학계와의 학술교류, 관련정보의 구축 및 제공 등의 사업을 실시하고 있다.
간행물
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- 간행물명
- 일본근대학연구 [ILBON KUNDAEHAK YUNGU ; The Journal of Korean Association of Modern Japanology]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-9456
- 수록기간
- 2000~2019
- 십진분류
- KDC 830 DDC 895
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