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SNS 웹사이트의 품질 요인들이 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 실증연구
An Empirical Investigation of the Effects of Quality Factors on User Satisfaction in the Context of SNS Websites
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- 발행기관
- 한국경영정보학회 바로가기
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2009년 춘계학술대회 (2009.06)바로가기
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- 페이지
- pp.823-830
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A107311
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원문정보
초록
- 한국어
- Social Network Service(SNS)는 우리 사회와 개인들의 삶에서 그리고 기업차원의 비즈니스에서 중요한 부분으로 인식되고 있으며 서비스 제공 업체 간의 경쟁도 매우 치열한 상황이다. SNS 사업의 성공을 위해서는 웹사이트 품질 개선 노력을 통해 사용자들의 만족과 지속적 사용의도를 강화시키는 것이 중요하다. 본 연구에서는 SNS 웹사이트의 품질 요인들을 8개의 상위 요인들과 28개의 하위 요인들로 구성된 새로운 체계로 정립하였다. 또한, 본 연구에서는 이러한 웹사이트 품질 체계의 요인들이 사용자의 만족에 미치는 영향과 사용자의 만족이 지속적 사용의도와 구전의도에 미치는 영향을 실증분석을 통해 검증하였다. 연구결과, 감성 품질, 콘텐츠 관리 품질, 시스템 품질의 순서로 SNS 사용자의 만족에 유의한 영향을 미치며, 사용자 만족은 지속적 사용의도와 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 SNS 업체들의 웹사이트의 개선 전략 수립에 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다.
목차
초록
1. 서론
2. 선행연구 분석
2.1 웹사이트 품질
2.2 사용자 만족, 지속적 사용의도, 구전의도
3. 연구모델 및 가설
3.1 연구모델
3.2 사용자 만족
3.3 지속적 사용의도
3.4 구전의도
4. 연구 방법
4.1 측정도구의 개발
4.2 표본과 자료수집
5. 실증분석
5.1 측정모형의 분석
5.2 구조모형의 분석
5.3 분석결과 및 논의
6. 결론
References
키워드
웹사이트 품질(Website Quality) 사용자 만족(User Satisfaction) 지속적 사용의도(Intention of Continuous Use) 구전의도 (Intention of Words-of-Mouth) Social Network Service(SNS)저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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