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국내 초고속인터넷서비스 가입자의 고객 충성도에 관한 연구 기업, 상품, 고객관리 속성 측면에서
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- 발행기관
- 한국경영정보학회 바로가기
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2009년 춘계학술대회 (2009.06)바로가기
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- 페이지
- pp.452-456
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A107257
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원문정보
초록
- 한국어
- 본 연구에서는 시장환경 변화에서 고객 충성도에 미치는 요소가 무엇인지 기업, 상품, 고객관리 속성 측면에서 살펴봄으로써 가입자 유지 및 유치 전략에 대한 전략적 시사점을 도출한다
목차
서론
2. 문헌연구
2.1 고객충성도의 개념
2.2 고객이탈 개념
2.3 기업이미지
2.4 브랜드 이미지
3. 연구모형
3.1 연구 조사의 대상 및 내용
3.2 조사 방법
3.3 통계 분석 방법
4. 연구 결과
4.1 신뢰도 분석
4.2 요인 분석 결과
4.3 회귀분석 결과
5. 시사점 및 결론
참고문헌
키워드
고객충성도 초고속 인터넷 브랜드저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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