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소도시 온천 관광객 서비스 질 평가모형개발- 수안보 온천을 중심으로 -
A Study on the Development of Evaluation Model for Hot Spring Water Tourist Service Quality in Small City- Focused on the Suanbo Hot Spring Water -

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  • 발행기관
    한국농촌건축학회 바로가기
  • 간행물
    한국농촌건축학회논문집 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 2호 통권 33호 (2009.05)바로가기
  • 페이지
    pp.29-36
  • 저자
    윤장열, 진장원, 김태호
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A106579

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원문정보

초록

영어
The recently research shows that the many tourists of Suanbo hot spring waters haven’t satisfied the service. These reasons due to that they did not properly consider the satisfaction of tourists’ services and index. However, satisfaction level of hot spring waters tourists is interacted complicatedly with various factors, the interactions are not easily identified. A structural equations model is adopted to capture the complex relationships among variables. In the model estimation, we used 140 survey data of Suanbo hot spring waters tourists. The SEM with several factors mentioned above as exogenous variables shows that they have complex and strong relationships. As results of a SEM, it was shown that variables influencing in pleasance are surrounding scenery, clean condition inside hot springs and congestion for use in satisfaction level most. Secondly, in case of kindness, attitudes of employees influence in satisfaction level most, followed by attitudes of residents and kindness of employees. Thirdly, in case of information, it was shown guidance on internal roads influencing in satisfaction level most, followed by guidance on owner drivers, guidance on surrounding tourist attractions and guidance on public transportation. Finally, a variable influencing in accessibility most is satisfaction level of public transportation.

목차

Abstract
 1. 서론
  1.1 연구의 배경 및 목적
  1.2 연구의 범위 및 방법
 2. 선행연구 검토 및 시사점
  2.1 선행연구 검토 결과
  2.2 시사점
 3. 변수선정 및 설문조사를 통한 측정지표 추출
  3.1 측정지표 선정을 위한 지표조사 및 결과
  3.2 조사개요
  3.3 조사자료의 신뢰성 분석
  3.4 측정지표의 1차 인과관계 검증
  3.5 측정지표의 타당성 검증 및 종합화
 4. 온천이용객 서비스 질 평가모형개발 및 검증
  4.1 응답자 속성별 특성 차이 검증
  4.2 온천이용객 서비스 질 평가모형개발 및 검증
 5. 결론 및 향후 연구 과제
 참고문헌

키워드

이용자 만족도 구조방정식 모형 서비스 질 온천 이용자특성 소도시 수안보 Comprehensive satisfaction level Structural equations model Quality of Service Characteristics of hot spring water tourists Small city Suanbo

저자

  • 윤장열 [ Yoon, Jang-Youl | 미래지중정보주식회사 대리 ] 주저자
  • 진장원 [ Jin, Jang-Won | 충주대학교 토목공학부 교수, 공학박사 ] 교신저자
  • 김태호 [ Kim, Tae-Ho | 한국도로공사 도로교통연구원 박사후연구원 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국농촌건축학회 [韓國農村建築學會]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    공학>건축공학
  • 소개
    한국농촌건축학회는 농어촌(마을 및 주택, 교육시설,의료보건시설,문화복지 시설 등) 에 관한 학술 발전, 기술개발, 정보교환을 통하여 농어촌지역의 발전에 기여함을 목적으로한다.

간행물

  • 간행물명
    한국농촌건축학회논문집 [Journal of the Korean institute of rural architecture]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-2532
  • 수록기간
    1999~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 522 DDC 630

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