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SNS 관광정보가 관광지 선호도와 행동의도에 미치는 영향

전인순

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제3호 통권26호 2014.08 pp.63-83

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

관광정보는 관광목적지 선택에 있어서 불확실성을 완화하고 관광지에 대한 관광자만족을 보다 높이기 위해 필요한 부분이라고 할 수 있다. 최근 중 SNS는 중요한 관광정보의 수단으로 사용되는데, 사이버 상에서 서 로 관계를 맺고 다양한 정보를 서로 공유할 뿐만 아니라 즉각적인 의사소통 및 막강한 정보 확산 이라는 점 에서 기존의 관광정보 방식과는 다르다고 할 수 있다. 본 연구의 목적은 SNS관광정보특성이 잠재관광객들의 관광지 선호도와 행동의도에미치는 영향관계를 분 석하여 효과적인 도구로서 SNS 관광정보가 적극 활용될 수 있는 방안을 제시하는데 있다. 본 연구에서는 SNS 관광정보가 가지고 있는 특성과 관광지선호도와 행동의도 간에 영향관계를 실증 분석하고자 선행연구 를 바탕으로 다음의세 가지 가설을 설정하였다. 가설 1. SNS 관광정보는 관광지 선호도에 유의한 영향을미 칠 것이다, 가설 2. SNS 관광정보는 행도의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 가설3. 관광지선호도는 행동의 도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 가설을 분석하기 위해SNS 관광정보를 이용한 적이 있는 이용자 250명을 대상으로 설문을 실시하여 240부의 유효표본을 얻었고 설문분석을 위해 SPSS 20.0을 이용한 통계분석을 실시하였다. 분석결과 3가지 가설 모두 부분적으로 채택되었다. 첫째, SNS관광정보와 관광지 선호도 간 영향관계에서, 상대적 영향력은 정보의 동의성이 가장 크고, 다음 으로 생생함, 유용성, 신뢰성, 확산성 등의 순으로 나타났다. 둘째, SNS 관광정보와 행도의도 간 영향관계에서, 상대적 영향력은 정보의 신뢰성이 가장 크고, 다음으로 생생함, 확산성, 정보의 동의성, 유용성 등의 순으로 나타났다셋째, 관광지 선호도와 행도의도 간 영향관계 에서, 관광지 선호도에 긍정적으로 인식할 수 록 긍정적 행동의도도 높아진다는 것을 알 수 있다.
Tourist Information needs to choose the tourist destination in order to increase thesatisfaction. Recently SNS(Social Network Service) has become a major source oftourism information, because it is easily accessible to a variety of information. Also theexperienced users of SNS themselves create, provide and share the information. The purpose of this study is to investigate the effect of the SNS tourism informationtowards the tourist destination preference and visit intention,To accomplish the purpose of the study, both literature review and empirical methodswere conducted. And 3 assumptions are established. The first assumption is that SNStourism information affects tourist destination preference. The second is that SNS tourisminformation affects the visit intention. Lastly, tourist destination preference affect visitintention. In order to analyze these established assumptions, a questionnaire were carriedout targeting subjects who have experience of using SNS tourism information in the past. 240 responses were collected and SPSS 20.0 program was uese for the analyes. According to the results of the statistical analyses, all established assumptions are partlyadopted. In terms of the implication of the result, the study suggests that people regard SNStourism information as the tool for marketing activities to enhance tourist destinationpreference and visit intention.

3

여행사 조직 리더십이 조직문화와 직무만족에 미치는 영향

이종주, 전인순

동북아관광학회 동북아관광연구 제10권 제2호 통권25호 2014.05 pp.137-157

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

서비스 산업은 인적자원관리가 매우 중요하며, 대표적 서비스 산업인 여행사의 발전에는 종사원들이 조직에 일체감을 가지고 업무에 적극적으로 참여하여 조직목적을 달성하도록 하는 것이 필수적이다. 이를 위해서는 리더의 적절한 리더십이 요구된다. 리더십은 리더에 따라 다르며 리더십의 유형에 따라 조직문화유형과의 영향관계가 차이가 있다. 여행사 조직에 있어서 리더십과 조직문화의 관계가 중요함을 인식하고 선행연구를 바탕으로 세 가지 가설을 설정하였다. 가설 1. 거래적 및 변혁적 리더십은 위계, 개발, 합의 및 합리문화에 영향을 미칠 것이다. 가설 2. 위계, 개발, 합의 및 합리문화는 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 가설 3. 거래적 및 변혁적 리더십은 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 설정된 3가지 가설을 분석하기 위해 설문을 실시하였고, 설문분석을 위해 AMOS와 SPSS 20.0을 이용한 통계분석을 실시하였고 분석결과 3가지 가설 모두 부분적으로 채택되었다
The success of an organization providing service such as a travel agency depends on human resource management. It is essential to have cooperation between officials and organizations in order to achieve the tasks of the travel agency. The culture and leadership of the travel agency organization are very important because it allows officials to perform their tasks actively with a strong sense of unity. In addition, both culture and leadership of organization affect the official`s task satisfaction. On the basis of this critical thinking, 3 assumptions are established. The first assumption is that transformational and transactional leadership affect organizational culture. The second is that organizational culture affects task satisfaction. Lastly, transactional and transformational leadership affect task satisfaction. In order to analyze these established assumptions, twice questionnaires are carried out targeting employees who have worked in the top 30 travel agencies that sent the most tourists to foreign countries in 2011. Statistical analyses based on this survey are practiced using the Amos 16.0 and SPSS 20.0 statistical programs. According to the results of the statistical analyses, all established assumptions are partly adopted.

4

중국인의 한국의료관광 상품 선택속성에 관한 연구

전인순, 민동규, 이경숙

동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제3호 통권18호 2012.08 pp.259-281

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 모든 이용자에게 무료로 제공됩니다.

본 연구는 중국북경 현지에서 중국인을 대상으로 한국의 의료관광에 대한 관심과 선택속성의 중요도, 의료관광선호도를 살펴봄으로써 향후 관광 상품개발과 발전방향에 대하여 시사점을 제시하고자 한다. 더불어 의료관광시장 세분화를 통하여 중국인 관광객의 욕구를 충족시키고 국내 인바운드 관광산업 활성화를 위한 맞춤형 상품 전략을 제시하는데 그 기본 목적을 두고 있다. 한국의료관광 상품 선택속성에 대한 실증조사를 토대로 중국인 관광객을 대상으로 한 의료관광 상품개발 및 활성화 전략을 다음과 같이 제안하고자 한다. 첫째, 중국인의 선호하는 의료서비스 분야는 미용성형 및 한방이고 의료관광프로그램은 음식보양과 쇼핑관광으로 조사되었다. 의료서비스에서는 한국의 전통적인 한방분야와 보양음식의 경우 건강한 음식의 이미지를 가진 한식을 선호하는 것으로 조사되었다. 둘째, 한국드라마와 가수 등을 통한 한국의 이미지가 긍정적으로 평가되었지만 의료관광지로서의 이미지는 아직 구축되지 않았다. 또한 의료관광에 대한 정보를 대부분 친구나 지인으로부터 구전을 통해 얻고 있다고 분석되었다. 한국이 의료관광지로서 자리매김하기 위해서는 한류와 더불어 상품이용고객의 만족도를 제고하여 구매의도를 높일 수 있는 효과적인 홍보 및 마케팅이 이루어져야 한다. 셋째, 쇼핑시설과 지리적 위치 등의 의료관광지는 여자, 30-39세, 미혼, 의료관광 상품을 이용한 경험이 있을수록 더 중요하게 여기는 것으로 조사되었고, 의료관광비용은 여자, 20-29세일수록 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 한국의 의료관광 상품을 이용하려는 관광객의 특성에 따른 세분화전략을 보다 구체적으로 수립할 필요성이 있다.
The Our Country has the beneficial conditions for medical tourism such as superior medical technology and high price competitiveness. Moreover, thanks to the Korean Wave, medical tourists of China related to beauty, cosmetic surgery and Korean herb medicine have been emerged a lot and this is understood as a new tourism type. This study was designed to examine the selection attributes of Korean medical tourism products for the Chinese. The purpose of this study is to find ways to increase Chines tourist satisfaction and to elevate the competitiveness of Korean medical tourism products. To accomplish the purpose of the study, the literature and empirical methods were conducted to examine research models. This study was performed by inquiring Chines who have lived in Pukyong. It examined the factors including the selection attributes of Korean medical tourism products, medical tourism awareness and medical tourism preference. Answers were processed by SPSSWIN 12.0. On the basis of the study results, I suggested strategies in order to improve the competitiveness of Korean medical tourism products. First of all, we must try to develop the specialized and segmented medical tourism products for the Chinese. Secondly, we need to systemize the medical tourism products. Finally, we must reinforce the effective PR and marketing in order to improve the awareness of medical tourism.

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6,000원

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판상엽 스크류 프레스 공정 특성 평가

성용주, 한영림, 김근수, 이문수, 하인호, 이기열, 전인순, 송태원

[Kisti 연계] 한국연초학회 한국연초학회 학술대회논문집 2006 p.30

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