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중소기업의 경영전략과 회계정보시스템이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

서병우

아시아.유럽미래학회 유라시아연구 제7권 제4호 통권 제19호 2010.12 pp.101-125

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오늘날 세계 각국에서는 중소기업의 육성을 통하여 산업구조를 건실화 하는 한편 고용창출 과 수출증대로 경제문제를 해결하고자 한다. 그러나 중소기업이 제품을 생산해서 시장에서 성공에 이르 기까지는 상당한 비용과 장벽이 존재한다. 따라서 중소기업이 성공하기 위해서는 적절한 전략과 회계정 보시스템의 선택이 필요하다. 본 연구는 중소기업의 경영전략이 경영성과에 어떻게 영향을 주며, 또 회 계정보시스템은 경영전략이나 경영성과에 어떤 영향을 주는 지를 분석하여 중소기업의 성공요인과 어떤 관계를 가지고 있는지를 연구가설을 통하여 규명하는데 목적이 있다. 첫째, 기업의 회계정보시스템, 경영전략 변수가 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 둘째, 회계정보시스템과 경영성과 중 중소기업의 재무적성과 및 비재무적 성과와의 관련성을 파악하고 자 한다. 중소기업의 정의는 양적 정의로 종업원 수, 자산총액, 매출액등에서 규정하고 있지만 이 규정에서 어떤 것을 기준으로 해도 대기업과 중소기업을 완전히 구분할 수 있는 기준이 되지 못한다. 따라서 본 연구에 서 종업원 수를 가지고 중소기업의 범위를 규정하고자 하면, 종업원 수가 300명 이하인 기업을 중소기업 으로 정의하고자 한다. 가설검증을 위한 변수로 회계정보시스템, 경영전략, 경영성과로 나누어서 연구를 수행하였다. 회계정보 시스템은 주관적 성과지표인 이용자의 만족도를 사용하였으며 정보의 질과 개인의 의사결정 수행과의 사이에 직접적인 관계가 존재한다는 가정 하에서 정보의 제공방식, 정확성, 적시성, 정보의 양으로 측정 하였다. 경영전략은 차별화전략과 원가우위전략으로 나누어서 측정하였는데 차별화전략은 제품공급 능 력, 고객욕구에 부합하는 제품설계 및 변경능력을 측정하였다. 원가우위전략은 원자재 재고수준의 통제, 간접비통제, 임금수준정도를 측정하였다. 경영성과는 비재무적성과와 재무적성과로 나누어서 측정하였 는데 비재무적성과는 연구개발 및 마케팅능력, 고객서비스, 고객만족, 기술수준, 제품보유수준으로 측정 하였다. 재무적성과는 판매성장률, 시장점유율, 매출액등으로 측정하였다. 이론적 연구와 실증적 연구를 병행한 연구로써 기존연구를 중심으로 한 이론적 연구와 중소기업의 재무 담당자 및 최고경영자 259명을 대상으로 한 실증적 연구로 나눌 수 있다. 본 연구에서는 회계정보시스템이 산출하는 정보에 대한 이용자의 만족도 측면에서 경쟁전략, 경영성과 와의 관련성을 연구하고자 다음과 같이 가설을 설정하였다. 1. 회계정보시스템은 경영전략에 양의 영향을 미칠 것이다. 1-1. 회계정보시스템은 차별화 경영전략에 양의 영향을 미칠 것이다. 1-2. 회계정보시스템은 원가우위 경영전략에 양의 영향을 미칠 것이다. 2. 차별화 경영전략은 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 2-1. 차별화전략이 재무적 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 2-2. 차별화전략이 비재무적 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 3. 원가우위 경영전략은 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 3-1. 원가우위전략이 재무적 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 3-2. 원가우위전략이 비재무적 경영성과에 양의 영향을 미칠 것이다. 가설을 검증하기 위한 자료 분석은 먼저 수집된 자료의 속성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하고자 한다. 다음으로 수집된 자료의 신뢰성을 알아보기 위하여 크론바하 알파(Cronbach's alpha)계수를 이용 한 신뢰도 검증을 실시하고자 한다. 조사도구에 포함된 문항들의 내용이 응답자들에게 정확하게 인지되 고, 조사하고자 하는 내용이 올바르게 측정되었는가를 알아보기 위하여 요인분석을 이용한 타당성 검증 을 실시하고자 한다. 신뢰도와 타당성분석의 결과를 토대로 이론적 배경에서 설정된 가설을 검증하기 위하여 상관분석을 통 해 Lisrel 8.0 프로그램을 이용할 것이다. 가설 1에서 회계정보시스템이 경영전략에 유의적인 영향을 줄 것이라는 가설은 채택되었다. 회계정보시 스템이 차별화전략과 원가우위전략에 유의적인 영향을 주고 있다. 효율지향적 회계정보시스템은 경영전 략의 차별화 및 원가우위전략에 유의적인 영향을 미치는 것으로 알 수 있다. 회계정보시스템은 효율성과 효과성에서 경영전략에 유의적인 영향을 주고 있다. 가설 2에서 차별화 경영전략은 재무적 경영성과와 비재무적 경영성과에 유의적인 영향을 줄 것이라는 가설을 검증한 결과 유의적인 영향을 주는 것으로 나타나고 있다. 경영전략의 차별화전략은 재무적성과 및 비재무적성과에 유의적인 영향을 주고 있다. 고 객의 욕구에 따른 설계변경능력과 같은 차별화전략은 고객서비스, 고객만족과 같은 비재무적인 경영성 과에 더 영향을 주는 것으로 나타나고 있다. 가설 3에서 원가우위 경영전략이 재무적 경영성과와 비재무 적 경영성과에 유의적인 영향을 주는지를 검증한 결과, 원자재 재고수준의 통제, 간접비 통제, 임금수준 의 결정 및 통제 등의 원가우위전략은 재무적성과에 더 영향을 주는 것으로 나타나고 있다. 따라서 회계 정보시스템의 효과성 및 효율성은 경영전략에 유의적인 영향을 미치고, 경영전략의 차별화 및 원가우위 전략은 비재무적, 재무적인 경영성과에 영향을 준다는 결론을 내릴 수 있다. 연구의 한계점은 연구를 수행하면서 경영전략을 원가우위전략과 차별화전략으로만 나누어 분석함으로 써 다른 경영전략을 고려하지 못한 점 기업성과의 재무적 지표를 완벽하게 도입하지 못함으로써 경영성 과의 변수측정이 자기 평가를 기초로 해서 측정된 점이다. 따라서 이후 연구에서는 경영전략의 세부화가 필요하며 경영성과의 측정에 있어서도 자기 측정방식이 아닌 객관성을 가진 방법을 통해서 경영성과를 측정해 볼 필요가 있다.
Nowadays each country in the world is trying to solve economic problems by making jobs and increasing its exports, while it is stabilizing the industrial structure by promoting small and medium businesses. But there are large expenses and barriers on the road to the small and medium businesses' production of goods and success in the markets. Therefore, there should be the choice of proper policies and accounting information systems in order that small and medium businesses may make successes. This research's purpose is to analyze how small and medium businesses' management strategies have influences on management performances, what influences accounting and information systems have on management strategies or performances, and to investigate what relationships they have to small and medium businesses' success elements with study hypotheses. First, this research tried to empirically analyze what influences businesses' accounting information systems and management strategies' variables have on management performances. Second, this research tried to grasp what relationship accounting and information systems and management performances have with small and medium businesses' financial performances and non-financial performances. The definition of small and medium businesses is a quantity- based definition, which regulates the number of employees, the general amount of asset, the general sales, etc. but any definition or regulation cannot completely distinguish large companies from small and medium businesses. For that reason, when regulating small and medium businesses with the number of employees, this research shall define the companies with less than 300 employees as small and medium businesses. This research is carried out with both theoretical study and empirical study, which is divided into the theoretical study focusing on the existing studies and the empirical study for 259 CFO's and CEO's of small and medium businesses. This research set up the following hypotheses so that the researcher could study the relationship between the hypotheses and competition strategies and management performances in terms of the users' satisfaction with the information that the accounting information system produces. 1. The accounting and information system will have positive influences on management strategies. 2. The differentiation management strategies will have positive influences on management performances. 3. The cost advantage management strategies will have positive influences on management performances. The data analysis to prove the hypothesis is trying to analyze the frequency in order to grasp the attributes of the already collected data. Next, the analysis is trying to do the trust verification by using Cronbach's alpha number in order to examine the trust of the collected data. The analysis is trying to carry out the propriety verification by using the factor analysis in order to make sure if the contents of survey questions are correctly recognized by answerers, and if the surveyed contents are correctly measured. Based on the results of the trust and propriety analysis, this research will make use of Lisrel 8.0 program by the relationship analysis in order to verify the hypothesis fixed in the theoretical background. The investigation result of the study hypotheses show that accounting information systems have influences on management strategies. Especially, they have larger influences on the cost advantage policy. Business policies have significant influences on management performances, and the cost advantage policy seems to have significant influences on financial performances, and the differentiation strategy seems to have significant influences on non-financial performances. This research could arrive at the conclusion that accounting information systems have significant influences on management strategies, and management strategies have significant influences on management performances. Therefore, the effects and efficiency of accounting information systems have significant influences on management strategies (differentiation strategy, cost advantage policy), and management strategies have influences on management performances. The limits of this research are that the research didn't consider other management strategies only by dividing and analyzing management strategies into cost advantage policy and differentiation strategy in carrying out this research, and that the variable measurement of management performances was based on the self-evaluation by not perfectly introducing the financial indexes of business performances. Therefore, the next research needs to analyze management strategies in detail, and needs to measure the management performances in the objective method, not in the self-evaluation method.

6,300원

2

조직몰입과 보상이 서비스 몰입과 품질에 미치는 영향에 관한 연구

서병우

아시아.유럽미래학회 유라시아연구 제6권 제4호 통권 제15호 2009.12 pp.75-89

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고객만족경영이 기업 경영의 중요 과제로 등장하며 고객만족과 관련된 실증적인 연구들도 활발히 진행되고 있다. 고객과 직원의 접점에서 이루어지는 외부서비스품질에 대한 연구는 고객만족경 영과의 깊은 관련성으로 인하여 많은 연구들이 수행되고 있고, 최근에는 서비스 기업의 경쟁력을 확보하 기 위하여 내부서비스품질에 대한 연구가 진행되고 있다. 본 연구는 보상과 조직에 대한 몰입이 그리고 내부서비스 몰입과 내부서비스품질이 어떤 영향을 주는지를 파악하기 위한 연구이다. 서비스 조직이 서비스품질을 향상시키고자 하는 궁극적인 목적을 달성하기 위해서 조직관리자는 직원이 조직에 대한 애착과 강한 소속감을 지닐 수 있도록 할 필요가 있다. 조직에 대한 직원의 몰입은 개개인 의 능력을 최대한 발휘하려는 마음가짐을 가지게 할 뿐만 아니라 직원의 조직몰입은 직원의 이직의도를 낮추어 서비스 조직이 새로운 직원을 고용하고 훈련하는 비용에 대한 리스크를 감소시켜 기업의 생산성 향상에도 크게 기여할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 직원들에 대한 보상이 조직몰입과 서비스몰입에 영향을 주는 것으로 나타났고, 서비스몰입은 서비스 품 질에 영향을 주는 것으로 나타나고 있다. 직원들에 대한 적절한 보상이 수반이 될 때 조 직에 대한 몰입이 이루어지고 본인이 수행하고 있는 서비스에 대한 몰입이 이루어진다고 할 수가 있다. 적절한 승진과 보상체계 그리고 능력을 향상시킬 수 있는 직무배치들이 적절하게 이루어 질 필요가 있 다. 보상이 정서적, 규범적 유지적 조직몰입에 영향을 미치고, 그것이 서비스몰입에, 서비스품질에 영향 을 주는 것으로 나타나고 있다. 본 연구는 4개의 가설을 검증하기 위해서 세무 및 회계업무를 수행하고 있는 직원들 292명을 대상으로 실증적 연구를 실시하였고, 4개의 가설은 AMOS 분석프로그램을 이용 하여 검증한 결과 4개의 가설이다 유의적인 영향을 주는 것으로 나타나고 있다. 서비스 조직의 직원들 이 직무를 수행함에 있어서 조직 내에서 제공받는 서비스에 대한 평가인 내부 서비스품질은 직원들이 조직에 대한 정서적, 유지적, 규범적 몰입에 의하여 영향을 받는다. 이는 오늘날 서비스 조직들에 있어 서 가장 중요한 과제 중의 하나인 고객만족과 고객가치 상승에 기여할 수 있는 서비스품질의 밑바탕이 될 수 있으므로, 서비스 조직들은 고객에게 전달되어지는 외부서비스 품질 뿐만 아니라 내부서비스품질 에도 심혈을 기울일 필요가 있음을 의미하는 것이다. 서비스품질에 대한 영향력이 일부 증명된 것이다. 따라서 조직몰입에 대한 각 차원별 영향력에서 규범적 몰입의 상대적 비중이 크다는 점과 서비스 유형 의 차이점에 대한 연구 필요성을 추가적으로 제기할 수 있었다.
As the management for customer-satisfaction appears as an important task of company management, practical studies tied to customer-satisfaction are actively carried out. Researches on external service quality carried out on the border between customers and employees are greatly performed because of their deep relationship to the management for customer-satisfaction, and recently in order to secure the competitiveness of service companies, researches on internal service quality are under way. The purpose of this study is to grasp the effects that organizational commitment and compensation have on the internal service immersion and the internal service quality. The organization manager needs to make employees have affection and a sense of unity with the organization so that a service organization may accomplish the ultimate goal of increasing the service quality. The employees' immersion in the organization can not only maximize individual abilities but also decrease their intension to leave the job, so that a service organization may decrease the expenses to employee new workers and to train, which may greatly contribute to increasing the productivity of companies. This study shows that the compensation for employees has influences on their immersion in the organization and services, and that service immersion influences the service quality. When the proper compensation for employees is made, the organizational commitment is done and they can devote themselves to their services. The proper promotion and compensation system, and the task arrangement to increase ability need to be made suitably. The compensation seems to have influences on their emotional, normative, and sustainable immersion in the organization, which influences their service immersion and service quality. This research is carried out for 292 employees who are responsible for tax and accounting affairs in order to prove four assumptions, and the four assumptions looks have significant influences as a result of proving them by using AMOS analysis program. When employees in a service organization do their duties, the internal service quality, a service evaluation in the organization, is influenced by their emotional, sustainable, and normative immersion in the organization. As this can be the basis of service quality which can contribute to increasing the customer satisfaction and customer value, one of the most important tasks for service organizations these days, this means that service organizations need to concentrate on not only the external service quality for customers but also the internal service quality. In a word, the power and importance of service quality is partly proved. Therefore, the fact that the relative portion of normative immersion in the influence of each dimension on the organizational commitment is great, and the need to study differences of service type could be suggested additionally.

4,800원

3

대학생의 특성이 전공선택동기와 직업선택요인에 미치는 영향에 관한 연구

서병우

한국취업진로학회 취업진로연구 제3권 2호 통권6호 2013.12 pp.65-81

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최근 경기불황에 따른 급격한 사회변화와 직업관의 변화는 전공과 직업선택의 변화를 가져왔다. 대 학에서는 전공과 직업선택의 변화에 따라 학과간의 희비가 교차되고, 직업선택이 힘든 전공들을 중심 으로 학과 구조조정이 이루어지고 있다. 변화하고 복잡해진 노동시장의 환경하에서 청년층은 자신이 중요시 하는 직업선택요인에 기초하여 여러 직업대안 중 가장 적합한 직업을 찾으려 노력하고 취업하 고자 하지만 많은 심리적 갈등과 어려움을 겪고 있다. 이러한 현상은 취업재수생, 청년실업자, 고학력 실업자라는 실업자를 증가시키고 있다. 이에 대학생들로 하여금 올바른 직업선택과 청년실업률을 낮추 기 위해서 대학생들에 대한 입학 전 전공선택동기에 따른 직업선택요인에 대한 장기적이고 지속적인 연구가 필요하다. 따라서 대학생들이 전공을 선택한 동기에 대해 조사하고 대학생의 전공선택 동기가 직업선택요인에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 이 연구를 위한 설문조사는 2013. 10. 10-10. 21까지 2주간에 걸쳐 서울, 경기지역에 소재한 4년제 대학교에 재학 중인 학생을 대상으로 실시되었고 300부의 설문지를 배포하였다. 이 중 총 295부가 회 수되어 98%의 회수율을 보였으며, 누락된 응답이 많은 경우와 부적절한 설문지를 제외한 설문지 276 명을 연구대상으로 하였다. 가설은 3개의 큰 가설을 설정하였는데, 가설1. 대학생의 인구통계학적 특성에 따라 입학 전 전공선택동기에 차이가 있을 것이다. 가설2. 대학생의 인구통계학적 특성에 따라 직업선택요인에 차이가 있을 것이다. 가설3. 대학생의 전공선택동기는 직업선택요인에 영향을 미칠 것이다 이 가설을 검증한 결과 다음과 같은 연구결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 대학생의 인구통계학적 특성 에 따른 전공선택동기에서 성별, 학년에서는 기각되었고 전공계열에서 유의미한 차이가 검증되었다. 전 공선택 평균값을 보면 예체능 계열이 가장 높은 평균값을 보였다. 둘째, 대학생의 인구통계학적 특성에 따른 직업선택요인에 차이가 있을 것인지를 분석한 결과, 성별, 학년, 전공계열 등에서 유의미한 차이가 검증되었다. 셋째, 대학생의 전공선택동기가 직업선택요인에 미치는 영향을 분석한 결과 개인적 동기와 사회적 동기, 적성 및 흥미, 전공일치성, 직업장래성, 직업경제성 등의 모든 요인에 유의미한 차이가 나타났다. 결론적으로 이 연구를 통해 대학생들의 인구통계학적 특성에 따라서 전공선택 동기와 직업선택요인 에는 차이가 있으며, 전공선택요인은 직업선택요인에 영향을 미치는 것을 확인하였다.
With the recent international financial crisis and depression, the youth unemployment is all time high and youths are in deep troubles and agony from difficulties of getting employed due to unstable employment environment. Also, in this rapidly changing society,the relationship between an individual and a vocation is getting more complex from the specializing, diversifying, and segmenting vocation market. At this point,determining the academic major and the vocation path is the most important step of becoming a desirable member of society. Although determining the academic major and the vocation path is a significant step of one‘s planning of life, in reality, motivation for majors by students before the admission is based on their grades or by their admission to different universities because of the education system of the country. Actually,many university students of South Korea choose their majors based on their grades or influences of significant other. Such inappropriate choice of major continues on to create maladjustment of the major, and may continue to an unwise choice of vocation path that is not appropriate for oneself in the future. Thus, this study would like to analyze how personal or social motivation for major choice effect vocation path choice factors of university students. This study is meaningful in helping individual student choose an appropriate vocation path based on the knowledge of the chosen major, understanding of one’s aptitude, and on his or her interests and abilities. This study targets total of 296 students of 4year university programs located in Seoul and Gyeonggi, and SPSSWIN12.0 program. as been used for data analysis including frequency analysis, factor analysis, reliability measure, independent samplet-test, ANOVA, and linear regression analysis. Following are the study results in order to analyze the differences of motivation for major choice depending on students’ individual traits, the motivation for major choice were divided into personal and social motives. From the result, the academic departments showed significant difference in the social motives, and a high mean value was observed in the arts and physical education departments. Differences caused by the academic year and gender were unobserved, and this has been recognized to stem from the fact that the significance of recognition of gender difference has been mostly dissolved with the start of the science and in formation age

5,100원

4

선배직원지원이 인턴사원의 자아효능감, 조직적응성 및 직무성과에 미치는 영향

서병우

한국취업진로학회 취업진로연구 제2권 2호 통권4호 2012.12 pp.21-36

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본 논문은 패밀리레스토랑의 인턴사원을 대상으로 한 연구로써 , 선배직원지원이 인턴사원들의 자아 효능감 및 고객지향성, 직무성과 극대화에 어떤 영향을 미치는지를 파악하기 위한 연구이다. 최근 기업 에서 인턴사원 채용이 증가하고 있는 현실속에서 선배직원의 지원이 인턴사원들에게 주는 자아 효능 감, 고객지향성, 직무성과간의 영향관계를 실증적으로 규명하기 위하여 패밀리 레스토랑에서 근무하고 있는 87명의 인턴사원을 대상으로 실증적 연구를 진행하였다. 기존연구를 통해서 자아효능감, 고객지향 성, 직무성과와의 인과관계는 이미 여러 연구에서 입증이 되었다. 본 연구는 인턴사원이라는 채용 및 기업조직특성에서 차별적 위치에 있는 조직구성원들이 선배직원의 지원에 어떤 영향을 받는지를 파악 하기 위한 연구이다. 본 연구를 통해서 다음과 같은 결론을 제시할 수 있다. 첫째, 선배직원이 새로운 구성원이 된 인턴직 원들의 능력을 인정하고 인격을 존중하며 체면을 세워준다거나 개별적인 관심으로 배려해주는 것은 인 턴직원들의 자아효능감을 높이게 된다. 둘째, 선배직원이 개별적인 관심을 보이고 편안한 분위기에서 업무를 할 수 있도록 도와주는 감성지원은 인턴직원이 고객지향성을 갖도록 하는 직접적인 효과가 있 었다. 이는 감성지원 행동의 특성이 리더가 상담원들의 입장을 이해하고 배려하는 내용이기 때문에 평 상시 고객의 입장에서 늘 그들을 배려해야 하는 상담원들에게는 리더의 행동이 롤모델 작용을 하여 학 습효과가 발생할 수 있었을 것이다. 셋째, 자아효능감은 직무성과에도 영향을 주지만 고객지향성에서 도 영향관계가 있었다. 직무 성과를 높이기 위해서 선배직원들은 인턴직원들이 스스로 해낼 수 있다는 긍정적인 확신이나 자신감을 가질 수 있도록 격려하고 지원하는 일이 필요할 것으로 보이며, 이러한 모 든 소통이 존중과 정서를 지원해주는 감성적인 관리로 이어진다면 구성원에게는 자신감을 가지고 일할 수 있는 일터의 분위기가 조성되고 고객지향성이 높아지게 되어 대고객 서비스도 향상되는 결과를 가 져올 것이다.
This research is for interns in family restaurants, and aims at finding out what influences senior employees' supports have on interns' self-efficiency, and what influences customer-directivity has on the maximization of job performance. In the reality that interns employment is on the increase in companies, I carried out this research empirically for 87 interns in family restaurants in order to examine the effective relationship between senior employees' supports and interns' self-efficiency, customer-directivity & job performance. The causal relationship between job performance, self-efficacy, and customer-directivity already proved through the existing researches. This research is for examining the influences that senior staff members have on the interns who are in the discriminated position in recruit and the nature of the organization. Through this study, the following conclusions can be presented. First, the senior staff's recognition of ability, respect for character and dignity, or individual consideration of intern staff members increase the interns' self-efficacy. Second, senior employees' individual attention and emotional support for working in a relaxed atmosphere could have a direct effect for the interns to have a customer-directivity. As the characteristics of emotional support actions are that the leader understands and considers the position of the counselors, the leader's actions could have caused a learning effect as role models for the counselors who have to always consider them in the position of the customers as usual. Third, the self-efficacy influences not only job performance but also customer- directivity. In order to increase the job performance, senior employees need to encourage and support for interns to have the positive confidence or self-reliance to do something themselves, and if all these communications lead to the emotional management for supporting respect and emotion, the good office environment is made for members to work with confidence, the customer-directivity is increased, and the services for customers will be improved.

4,900원

5

대학교육 서비스품질과 만족도 측정을 위한 탐색적 연구

서병우

한국취업진로학회 취업진로연구 제2권 제1호 통권3호 2012.06 pp.45-65

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대학교육은 양적으로는 급격한 팽창을 이루었음에도 불구하고 질적인 발전은 미흡 하여 산업계의 수 요에 부응하지 못해 양적 및 질적 수급의 불일치 문제를 겪고 있는 것이 현실이다. 급변하는 기업환경 에 적합한 인재양성에 부합되는 대학교육이 이루어지고 있는지 검토가 요구되는 시점을 맞이했다고 생 각한다. 본 연구는 우리나라 대학교육의 질적 향상과 기업에서 필요로 하는 인력을 양성하기 위해 현재 의 교육서비스 품질과 만족도를 측정하기 위한 탐색적 연구로써 취업 현장에 종사 하는 실무자들의 인 식과 만족도를 체계적으로 파악하기 위한 선행연구이며, 대학교육서비스의 품질과 만족도를 측정하기 위한 기존연구에 대한 고찰이다. 이 연구를 통해서 대학교육서비스의 품질과 만족 도를 측정할 측정도 구를 개발, 교육수혜자인 학생과 그 학생을 채용하는 기업의 인사관리자들로 부터 교육서비스 만족도 를 체계적으로 측정하기 위한 연구이다. 교육서비스란 공급자인 교수 및 교직원이 수요자인 학생에게 교육적인 목적을 달 성하기 위해 관련 된 유·무형의 서비스를 제공함으로써 수요자로 하여금 물질적, 정신적 만족을 실현 시켜 주도록 하는 일 체의 활동이라고 정의할 수 있다. 교육서비스에 대한 연구는 서비스품질과 연계되 어 많은 연구자들에 의해서 연구가 진행되고 있다. 본 연구에서 기존연구자들의 연구를 정리해서 교육 서비스 품질측정과 그 결과를 통해서 실증조사의 방향성을 제안 받고자 한다. 국내외 학생만족도 조사는 재학 중인 학생을 대상으로 한 교육행정서비스 만족도 에 대한 연구가 대 부분이다. 최근 대학들의 위기환경을 반영하듯 상당히 활발히 연구가 진행되어 왔 다. 이를 국내 연구문 헌들을 중심으로 분석해 보면, 대학교육 행정서비스의 질이 학생만족도와 애교심 에 미치는 영향관계를 실증적으로 규명되고 있다. 만족도를 매개변수로 하여 대학행정서비스가 학생만족 에 영향을 주고 학생 만족도의 제고는 궁극적으로 학생들의 애교심을 갖고 온다는 결론을 도출하였다. 학생만족도의 제고는 학생으로서 직무만족을 가져오고, 결과적으로 기업이 요구하는 인재상으로 변화한 다고 볼 수 있다. 또 한 기업담당자가 졸업자를 대상으로 한 만족도는 대부분 연구에서 재학생들을 대 상으로 한 만족도 보 다 더 큰 의미를 준다. 결론적으로 대학 교육은 궁극적으로 사회라는 시장에서 얼 마나 대학 졸업생에 대하여 만족하느냐가 중요한 의미를 준다고 할 수 있다. 학생들의 만족도 그리고 졸업생을 대상으로 한 만족도에서 중요한 역할을 하는 것이 교과과정에 대한 연구 및 개선이다. 대학에서 이루어지는 교육은 장기적이며 보다 근원적인 교육을 행하는 중심체라고 할 수 있다. 왜냐하면 대학교 에서의 교육은 현장 의 이해와 실무능력습득을 위한 교육과는 다르게 학생들이 미래에 전문가가 될 수 있도록 잠재적 능력을 배양하기 위한 조직적이고도 체계적인 교육이 장기에 걸쳐 이루어지기 때문에 교과과정의 개선이 필요하다. 이런 의미에서 본 연구는 의미가 있다. 이 연구를 통해서 기업과 재학생 들의 교육서비스 만 족도를 측정할 수 있는 변수를 도출하고, 이 변수를 통해서 실증연구가 진행되고, 실증연구 결과를 기초로 교과과정 개편까지 이루어진다면, 우리나라 대학의 질적 개선이 이루어 질 것이라고 생각한다.
Quantitative expansion of university education achieved despite a drastic improving the quality does not meet the demands of the industry, the lack of quantitative and qualitative supply and demand mismatch can not is a reality that are having problems. Talent for rapidly changing business environment that meets the needs of higher education is occurring at the review will greet you think. One of the key features of corporate marketing and to recognize the most important information that consumers want, consumers want a product or service should be offered, teaching the people to whether we want to provide the company may need to look back after that. From this research, to enhance the quality of College education for competitiveness in the current College of Education for Education for the measurement of service quality and satisfaction as an exploratory study of career practitioners who are engaged in on-site recognition and satisfaction in previous studies to systematically identify existing College education for the measurement of service quality and satisfaction on the existing research is investigated. Throughout this study, the College education service quality and satisfaction measurement tool to measure the study's purpose is to develop. Education students and their beneficiaries, this study employed a student educational services to the corporate human resources manager satisfaction is a systematic study to measure. Educational services provider, faculty and staff for educational purposes to students who demand to achieve the related tangible and intangible material by providing services to consumers, to give mental satisfaction come true can be defined as any activity. Education through student satisfaction surveys at home and abroad for Administrative Services University of the recent crisis, environmental studies, reflecting the very active have been conducted. Takes place in the university curriculum to improve education than the long-term and fundamental education that centrosomes can do. Because the field of university education in the understanding and practical skills training for acquisition professionals, unlike the students in the future for potential ability to be organized, systematic training is done over the long term.

5,700원

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청년고용 확대를 위한 대학교육에 대한 기업만족도의 이론연구

서병우

한국취업진로학회 취업진로연구 제1권 제2호 통권2호 2011.12 pp.69-90

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한국의 국가경쟁력 순위는 외형적 경제규모에 비해 낮은 편으로 나타나며 그 주요 원인 중에 하나로 고 등교육의 경쟁력 미흡으로 보는 관점이 많다. 본 연구는 기업현장의 목소리를 통해서 대학교육 전반의 실 태와 문제점을 검토 평가하여 대학교육의 개선방향을 제시하는 것을 목적으로 하여 기업의 대학교육 만족 도 연구를 위한 이론적 연구이다. 이 연구를 통해서 대학의 교육과정과 학사운영을 사회 수요에 탄력적으 로 대응하는 수요자 중심으로 개선하고, 기업과 대학 사이에 긴밀한 연계체제를 확립함으로써 기업의 요 구가 계속적으로 대학교육에 반영될 수 있도록 기업과 대학간 의견교환 체제를 구축하기 위한 만족도 조 사 및 대학평가 방법과 절차를 수립하기 위한 이론적 연구를 마련하는 데 목적이 있다. 1990년대 이후에 고학력 인력구조에서 나타나고 있는 커다란 변화의 특징은 대졸인력이 양적측면에서 뿐만이 아니라 질적 인 측면에서도 수급의 불일치가 야기되고 있다는 것이다. 고학력 인력이 급속히 증가한 것은 우리국민들 속에 내재해 있는 고등교육에 대한 열망을 충족시켜주고자 대학정원을 계속적으로 확대한데에서 현실로 나타난 것이다. 그러한 문제는 고학력 인력이 따르는 요구를 충분히 반영하지 못하여 왔다는 것이다. 본 연구에서 교육과 직업세계의 관계와 대학졸업 인력의 수급현황에 대한 통계수치와 기업관점에서 대학교육의 만족도 교육에 대한 이론적 고찰을 정리하였다. 첫째, 교육과 직업세계가 어떤 관계를 가지는지에 대한 논의로서 대응론, 상대적 자율성론 그리고 대학-직업세계이행에 관한 논의로서 결핍모형, 기회구조모형, 사회적 네트워크 모형 등을 정리하였다. 둘째, 대졸인력수급에 관해서는 노동시장의 변화와 산업이 필요로 하는 인력, 대졸인력의 공급에 관 한 현황을 분석하였다. 환경변화는 인구구조 및 사회문화적 환경의 변화와도 연관되어 있으며, 이러한 변화에 대한 논의는 미래의 노동시장의 변화가 평생학습과 계속교육이 중심이 되는 교육적 환경의 변 화에 관한 시사점을 제시할 것이다. 마지막으로 국내의 경우 기업의 인력수요라는 관점에서 대학교육에 관한 연구를 수행한 기존 연구를 중심 으로 진행하고자 한다. 특히, 대졸인력의 수요자인 기업과 대학에서의 교육을 연관 시켜진행한 조사연구는 매 우 적은 편이지만, 그중에서도 기업의 대학교육 평가에 관련된 대표적인 연구를 중심으로 정리하고자 한다. 이런 연구를 기초로 해서 차후에 기업의 대학교육의 만족도에 대한 변수 및 관계성을 파악하고자 한다.
The national competitiveness order of Korea seems low compared with its external economic scale, and many people think that one of the main reasons is caused from the poor competitiveness of high education. This research aims at suggesting the development directions of college education by examining and evaluating the overall matters and problems of college education through field evaluation of companies, and is a theoretical study to find out the satisfaction level with college education of companies. The main purposes of this research are, first, to develop the curricula and academic operation of colleges into the consumer-oriented system that flexibly respond to the social demands, and, second, to establish a basic theoretical foundation to set up the regular satisfaction survey and college evaluating methods and processes in order to establish the opinion-exchange system between colleges and companies, so that companies's demands may be continually reflected in college education by setting up a close cooperation system between companies and colleges. The characteristics of great changes in high-educated manpower structure since 1990s are that college-graduated manpower is unbalanced between demand and supply not only in quantity but also in quality. The rapid increase of high-educated manpower is because the college entry has continually been extended to satisfy the internal passion for high education of Korean people. The problem hasn't fully reflected the demands of high-educated manpower. This research summarized the theoretical examination on the relationship between education and job world, the statistical data about providing college-graduated manpower, and the satisfaction with college education. First, this research summarized the response theory as a discussion about what relationship education and job world have, the relative autonomy theory, the lacking model as a discussion about implementing school-job world, the chance structure model, and the social network model, etc. Second, this research analyzed the change of labor market, the manpower needed by industry, and the present conditions about providing the college-graduated manpower. The environmental change is related with population structure and change of socio-cultural surroundings, and discussions about these changes will suggest the implications about the labor market change of the future, the lifelong learning, and the change of continued education-centered educational environment. Last, in case of Korea, this research is carried on focusing on the existing research that practiced studies on college education in terms of manpower demand of companies. Especially, there are only a few research that were carried on in detail in relationship between companies demanding college-graduated manpower and college education. This research is going to summarize focusing on representative researches related to the college education evaluation of companies among them. Based on these researches, this research is going to find out the variables and relationship concerning the companies' satisfaction with college education.

5,800원

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기업지배구조정보가 신용재무평점에 미치는 영향

김동영, 김동일, 서병우

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제13권 제2호 2015.02 pp.105-113

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기업지배구조가 우수하면 기업경영자의 감시역할을 하고 대리비용과 정보비대칭을 감소시킨다. 기업지배구 조점수가 높을수록 기업 내부통제시스템과 재무보고 체계가 잘 갖추어져 있으므로 기업 경영이 활성화되고 기업성과 가 높아지므로 신용재무평점이 높아질 것이다. 이러한 전제하에 가설을 설정하고 본 연구는 기업지배구조(CGI)가 신 용재무평점(CFR)에 어떠한 영향을 미치는지 실증 연구하였다. 연구결과, 기업지배구조(CGI)와 신용재무평점의 관련 성은 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 회귀계수부호는 기대부호인 양(+)이 값이 나타났다. 이러한 결 과 기업지배구조(CGI)가 우수할수록 신용재무평점의 점수가 커질 것이라는 예측과 같은 결과가 나타났다. 본 연구결 과는 CGI가 우수할수록 신용재무평점이 커진다는 것이다. 본 연구는 기업의 사회적 책임, 건전한 지배구조와 감시기 구를 갖춘 기업이 보다 높은 신용등급을 받을 수 있다는 유용한 지침을 실무 및 연구 분야에 제공해 줄 것으로 기 대한다.
If the watchdog role of good corporate governance, corporate executives and reduce agency costs and information asymmetries. Corporate governance score higher because enterprise internal control systems and financial reporting system is well equipped with the company management is enabled and corporate performance is higher because the high financial credit rating. Under these assumptions and hypotheses set up this study corporate governance (CGI) has been studied demonstrated how the financial impact on the credit rating (CFR). Findings, <H1> relevant corporate governance (CGI) and financial credit rating was found to significantly affect the positive (+), Regression coefficient code is expected code of positive (+), the value <H1> indicated by the value of all positive. The results of corporate governance (CGI) has showed excellent results, such as the more predictable will increase the credit score financial rating. The results of this study will have more CGI-credit financial rating the greater good. This study might be expected to provide a useful guide that corporate social responsibility, the company with a good governance and oversight systems enable to to get a higher credit rating in practice and research.

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벤처기업과 일반중소기업의 조세지원제도의 유효성 및 정책적 개선에 관한 연구

서병우, 문승권

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제12권 제2호 2014.02 pp.173-182

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정부는 창조경제에 의해 국가 성장과 효율성을 향상시키고자 한다. 본 연구에서는 벤처기업과 일반중소기업의 조세지원제도의 유효성으로서 조세부담율의 차이가 있는지에 대해 연구한다. 표본선정은 2010-2012년도 대한상공회의소, 중소기업청, 코스닥협회의 공시자료를 통해 수집하였다. 분석결과, 첫째, 벤처기업과 중소기업간, 세액공제 및 세금감면 등 조세지원을 받는 기업과 받지 않는 기업간에 조세부담률에서 차이가 있었다. 둘째, 벤처기업이 중소기업에 비해 조세부담율이 낮은 것으로 조사되었다. 본 연구결과에 의해 조세지원제도의 유효성을 확인하였으며, 새로운 정책적 대안으로 활용할 수 있을 것으로 본다.
The government aims at promoting the national growth and heightening efficiency through the creativity economy. This study focus on the effectiveness(difference of the tax bearance) of tax-aid system(tax-reduction and tax-deduction) for the venture firms and small & medium firms. Sampling of this study was collected through what had been recorded to the enterprise information service of Korcham(venture firms), DB of Small & Medium Business Administration Authority from 2010 to 2012, and opened information of the KOSDAQ Association. The results were as follows. Firstly, There exists differences in the tax bearance rate between the tax-aided corporation and the tax-nonaided corporation through venture firms and small & medium firms. Secondly, Venture firms were investigated to bear low tax-bearance rate in contrast to Small & Medium Firms. The results of this study shows that the national tax-aided system is effective, and can be led to another new politics alternatives.

4,000원

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초대합니다

이동만, 한재민, 서병우

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 2003년 추계학술대회 2003.11 p.2

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II. PL : 사실상의 추정

서병우

[Kisti 연계] 한국전기제품안전협회 안전21 Vol.104 2002 pp.58-59

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특허이야기

서병우

[Kisti 연계] 한국전기제품안전협회 안전한 전기용품 Vol.79 2000 pp.39-41

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잠수과학 기술 발전에 따른 한국 해난구조의 변화와 발전방향

김태현, 강신영, 김진황, 서병우

[Kisti 연계] 한국마린엔지니어링학회 한국마린엔지니어링학회 학술대회논문집 2011 p.49

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