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1

크루즈상품 선택속성에 관한 연구

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제3권 제1호 2015.06 pp.7-22

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본 연구는 국제 크루즈선 승객들의 크루즈 상품선택 속성에 대한 인식을 조사 및 분 석하여 국내 크루즈 산업부문에 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 우리나라의 인천항, 부산항 및 제주항을 방문한 외래 크루즈선의 승객들을 대상으로 크루즈 상품 의 선택과 관련한 인식에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석결과 응답자들이 크루즈상품 구매 시 가장 중요하게 생각하는 것은 ‘목적지’였으 며, 다음으로 ‘독특한 경험’, ‘가격’, ‘휴식의 기회’, ‘편리함’, ‘특별한 호텔 또는 리조트, 선박’, ‘본인의 휴가일정에 적합’, ‘자녀와 가족에 유익한 프로그램’의 순으로 나타났다. 또한, 응답자들의 크루즈상품 구매 시 주요 고려요인을 대상으로 인구통계학적 특성에 따른 집단 간 차이를 분석한 결과, 국적은 5개 모든 항목에서, 교육수준, 성별, 연령 및 직업에서는 각 4개 항목에서, 그리고, 연간수입에서는 2개 항목에서 집단 간 유의한 차이가 있는 것 으로 조사되었다.
The objectives of this study is to suggest useful directions for development of domestic cruise industry through investigating and analysing international cruise ship passengers perceptions regarding choice attributes of cruise product. To achieve these objectives, the empirical studies on the opinions of cruise ship passengers who visited Inchon harbor, Busan harbor, and Jeju harbor were conducted. According to the findings of the study, the most important factor when the respondents choose cruise product is ‘destination visited’, then comes ‘unique experience’, ‘price’, ‘opportunity to relax and unwind’, ‘convenience’, ‘particular hotel or resort or cruise ship’, ‘fit my vacation schedule’, and ‘good program for children and family’ in that order.

4,900원

2

상사 리더십에 대한 인식과 상사부하 간 교환관계(LMX) 수준에 따른 직무만족 및 조직몰입 정도 차이

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제5권 제1호 2017.12 pp.35-50

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The objectives of this study are to suggest more effective directions for effectiveness enhancement of human resource administration to the convention industry through the survey of the industry employees' perceptions regarding the differences of job satisfaction and organizational commitment level according to recognition of leadership and LMX(leader-member exchange) level. To achieve the objectives, as a conceptual framework of the study, the literature on leadership, LMX, and the relationships between leadership, LMX and job satisfaction, organizational commitment were reviewed, and the empirical study on the perceptions of convention industry employees concerning the research topic was conducted. According to the findings of this study, recognition of leadership and LMX had significant impacts on job satisfaction and organizational commitment.

4,900원

3

국내 의료관광 수용태세 개선 방안

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제2권 제1호 2014.06 pp.21-34

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연구는 국내 거주 중인 주한 외국인들을 대상으로 ‘국내 의료관광 상품에 대한 만 족도와 수용태세’에 대한 인식을 조사, 분석함으로써 국내 의료관광 상품의 경쟁력제고 에 필요한 시사점을 제공하고자 하였다. 먼저, 국내 의료관광 상품에 대한 부문별 만족도를 조사한 결과, 응답자들은 ‘병원 내 부의 청결상태’(4.75), ‘병원의 전반적인 시설수준’(4.66), ‘담당간호사’(4.63), ‘직원(의료 진 제외)’(4.51), ‘전반적인 의료서비스’(4.42), ‘담당의사’(4.32), ‘진료비 수준’(4.09)의 순 으로 만족한다고 응답한 것으로 나타났으며, 다음으로 의료관광 수용태세에 대한 조사 결과, 응답자들은 ‘의료기술 수준’(4.68), ‘의료진 및 직원의 태도와 분위기’(4.55), ‘의료 서비스 전반의 의사소통’(4.39), ‘외국인환자 수용에 적절한 시설수준’(4.22), ‘안내표지판 (언어표기 등)의 적절한 설치’(4.06), ‘홍보물의 적소 비치 및 제공’(3.86)의 순으로 평가한 것으로 조사되었다.
The objectives of this study are to suggest useful directions to domestic medical tourism industry through investigating and analysing recognition of foreigners living in Korea about satisfaction levels with domestic medical tourism products and readiness for inbound medical tourists. The results of the analyses are as follows. First, according to the analysis result of satisfaction level with domestic medical tourism product, respondents were the most satisfied with the cleanliness of the inside of the hospital(4.75), followed by overall hospital facility(4.66), attending nurse(4.63), hospital employee(4.51), overall medical service(4.42), doctor in charge(4.32), and medical expense(4.09). Second, in the analysis result of preparation for inbound medical tourists, respondents evaluated medical technology(4.68) as the highest level, then followed by medical team and employees' attitude and atmosphere(4.55), communication on overall medical service(4.39), facility relevant for foreign patient(4.22), directional sign for foreign patient(4.06), and promotion materials' provision and installation in right place(3.86).

4,600원

4

의료관광 상품의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 의료서비스를 중심으로 -

곽대영

한국호텔리조트학회 호텔리조트연구 제11권 제2호 2012.08 pp.125-144

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The objectives of this study are to investigate and analyze the perceptions of foreigners who have received domestic medical service about the service quality. To achieve these objectives, as a conceptual framework of the study, the concept of medical tourism product and previous major studies on the factors influencing satisfaction level of medical service were reviewed, and the empirical studies on the opinions of foreigners who have received domestic medical service about the service quality were conducted. According to the findings of this study, the following suggestions were presented to the domestic health care and related institutions. First, domestic medical institutions are required to have regular service education classes for their interns and residents, and the medical association are needed to provide the doctors with ongoing guidance for improvement of their service mind. Second, to improve communication problem, government and medical institutions should make efforts to train and supply experts who have language skill and professionalism in medical service and tourism. Third, domestic medical institutions are required to improve their service procedures through comparing with overseas advanced medical institutions' those. Fourth, dermatology which was low estimated comparatively in satisfaction level should try to enhance its service quality by comparing with other departments'.

5,500원

5

4,500원

7

관광정보의 신뢰, 만족 및 이용의도 간 영향관계

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제3권 제2호 2015.12 pp.91-102

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본 연구는 인터넷을 통해 관광정보를 검색해 본 경험이 있는 내국인 해외 관광객들을 대상 으로 관광정보의 신뢰, 만족 및 이용의도 간 영향관계를 조사 및 분석하여 관광정보 서비스 제공자들에게 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 관광정보, 신뢰, 만족, 정보이용의도 등 에 대한 문헌연구를 실시하고, 표본조사법을 통해 관광정보 이용 경험자들의 의견을 수집, 통 계적 분석을 실시하였다. 분석결과, 첫째 관광정보 신뢰, 관광정보 만족 및 관광정보 이용의도 간 상관관계를 조사한 결과, 요인들 모두 상호 유의한 연관성이 있는 것으로 조사되었다. 다음으로 관광정보에 대한 신뢰가 관광정보 만족에 영향을 미치는지 여부를 조사한 결과, 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 끝으로 관광정보에 대한 신뢰 및 관광정보 만족요인의 관광정보 이용의도 에 대한 영향여부를 조사한 결과, 관광정보 만족요인이 관광정보 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The objectives of this study are to suggest useful directions to tourism information service providers through conducting a survey of Korean outbound tourists who have experiences in gathering tourism information on internet, and analysing the effect relationships among trust, satisfaction and use intention of tourism information. To achieve these objectives, previous major studies on the tourism information, trust, satisfaction, and use intention were reviewed, and the empirical studies on the opinions of people who have experiences in using tourism information were conducted. The findings show that firstly, there are direct correlations among trust, satisfaction, and use intention of tourism information, and secondary, trust of tourism information has an significant influence on satisfaction of tourism information, and lastly, satisfaction of tourism information has an significant effect on use intention of tourism information.

4,300원

9

카지노 딜러 교육훈련 및 평가방안 : NCS 학습모듈의 내용을 중심으로

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제4권 제1호 2016.12 pp.129-142

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본 연구는 선행연구의 심층 분석을 통해, 카지노산업 경쟁력의 중추인 종사인력, 특히 대 고객서비스의 핵심역할을 수행하고 있는 딜러의 교육훈련과 평가방안을 국가직무능력표준 (NCS)의 방향성을 중심으로 제시함으로써 국내카지노기업에 시사점을 제공하고자 하였다. NCS에 기반 한 카지노 딜러의 교육훈련 방법은 현장중심의 교수방법으로 진행되어야 하며, 전반적인 수업의 진행은 이론과 실습이 적절히 병행되어야 한다. 특히 실습에 있어 피교육자 들은 딜러, 고객, 관리자 등 관련 주체의 역할수행을 경험하며 진행하는 것이 보다 효과적이 다. 카지노 딜러의 교육훈련 결과의 평가는 필기 및 실기테스트의 형태로 구분하여 진행하는 데 필기와 실기 평가의 비중은 7 : 3 정도가 적절하다.
The objectives of this study are to suggest useful directions to domestic casino companies through providing education, training and evaluation plan for their dealers who are performing the key role in the field of customer service. Education and training for casino dealer based on NCS(national competency standards) should be field centered, and theory and practice should go side by side in study progress. Especially in practice, it is more efficient for trainee to experience the roles of dealer, customer, and manager. The evaluation of education and training result for casino dealer involves written exams and practical tests.

4,600원

10

의료관광 상품선택에 대한 방한 외국인들의 인식

곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제2권 제2호 2014.12 pp.103-109

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본 연구는 우리나라를 방문한 외국인들을 대상으로 의료관광 상품선택에 대한 의 견을 조사, 분석함으로써 국내 의료관광 산업분야에 시사점을 제공하고자 하였다. 응 답자의 인구통계특성(국적, 성별, 연령, 학력, 직업, 연간소득)에 따른 의료관광 상품 선택속성 차이를 조사한 결과, 국적에 따라서는 ‘목적지까지의 거리’, ‘의료기술 수준’, ‘진료비’에서 성별에 따라서는 ‘의사소통’항목, 연령에 따라서는 ‘의료 시술이외의 일정’항목, 학력에 따라서는 ‘의료기술 수준’, ‘의사소통’항목, 그리 고 직업에 따라서는 ‘의료시술 이외의 일정’항목에서 집단 간 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 조사되었다.
The objectives of this study are to suggest useful directions to domestic medical tourism industry through investigating and analysing recognition of foreigners visiting Korea about medical tourism product choice. To achieve these objectives, the empirical studies on the opinions of foreigners who visited 'One-stop service center' of the Korea Tourism Organization were conducted. The results of the analyses of the differences in respondents' product choice attributes based on demographic characteristics(nationality, age, gender, education level, occupation, annual income) are as follows. According to respondents' nationality, there were statistically significant differences in 3 items(distance to destination, level of medical technology, medical expense). And the significant difference exists in the item 'communication' by gender, and in the item 'other schedules' by age and occupation. And in accordance with their education level, significant differences exist in the 2items(level of medical technology, communication).

4,000원

12

경력정체 인식, 보상제도 및 직무만족과 조직몰입의 관계 - 컨벤션 기업 종사자를 중심으로 -

곽대영, 임형택

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제6권 제1호 2018.08 pp.187-201

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This study investigated the effects of career plateau recognition, the satisfaction on compensation system & duties on the organizational commitment. It was targeted on employees of major domestic convention company. We also investigated and analyzed the differences in the level of organizational commitment. The relevancy of the influence from high to low was; satisfaction on compensation systems, satisfaction on duties, and contextual career plateau. In addition, we investigated the interactional effects between variables as to the difference in the level of organizational immersion. The results saw no interactional effect between two variables, and there were no difference in level of organization immersion according to the recognition of career plateau. Moreover, we conducted an investigation on the different level of organizational immersion of employees according to the recognition of career plateau and duty satisfaction. The interactional effects between these two variations were also investigated. As a result, there was a distinction in organizational immersion in accordance to the duty satisfaction.

4,800원

13

관광브랜드의 원산지 효과 가능성 - 슬로시티 브랜드를 중심으로 -

양승훈, 곽대영

한국관광진흥학회 관광진흥연구 제2권 제1호 2014.06 pp.7-19

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본 연구는 관광지 브랜드의 원산지 효과를 알아보기 위한 연구이다. 일반 제품을 대상으 로 하는 연구를 통해 원산지 효과의 유효성에 주목하여 장소적 맥락에서의 적용가능성을 검토하였다. 최근 수 년 동안 한국에서 슬로시티는 빠른 성장세를 보여주었는데 지방자치 단체에서 앞 다투어 회원도시가 됨으로써 대안적인 지역개발과 함께 관련된 슬로시티로의 관광으로의 선순환 구조를 가져오기 위함이었다. 슬로시티는 이탈리아에서 시작된 브랜드 로 이탈리아 특유의 달콤한 인생(la dolce vita)을 표방하는 작은 마을 만들기 운동이며 삶의 질을 높이기 위한 국제적인 네트워크 형성을 목표로 한다. 선행연구를 통해서 장소에 대한 소비는 쾌락적이며 이는 관광행동에 영향을 주는 동시에 원산지 효과가 유발됨을 보여주 고 있다. 총 112개의 설문지를 분석하였는데 원산지에 대한 지식과 관심도의 차이에 따른 집단의 차이가 관광목적지태도와 방문의도에 차이를 가져오는 것으로 나타났다.
This research is aimed to verify of country of origin effect of tourism development brand. Noting for COO’s effectiveness in commodity related research, possible application to place consumption setting is considered. Literature reviews revealed that place or destination and hedonic consumptions, which were relatively related to tourism behavior, also initiated COO effect. Total 112 of self-administered questionnaires were analyze. Significant differences were found between groups, which were divided by degree of interest on origin place in tourism destination attitude and visit-intention. In similar vein, informed group revealed also differences in variables above.

4,500원

16

스트론튬 격리화를 위한 요소 분해 박테리아의 분리 및 특성 연구

최재호, 강창호, 한상현, 곽대영, 오수지, 소재성

한국생물공학회 KSBB Journal 제28권 제3호 2013.06 pp.165-169

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한됩니다.

In this study, 52 ureolytic bacterial strains were newly isolated from various environments. From these, 2 strains (TB-15 and TB-22) were selected based on their high urease activity. XRD spectra clearly showed presence of various sequestration products such as calcite and strontianite in samples. TB-22 showed 20~30% higher survivability upon Sr concentration (20 mM) than Sporosarcina pasteurii KCTC 3558. TB-15 and TB-22 showed 80~90% higher survivability at pH 6 than S. pasteurii. The results demonstrated that the 2 isolates colud be good candidates for the bioremediation of Sr contaminated sites.

17

유독 이온성 액체의 장기 노출에 대한 Shewanella oneidensis MR-1의 반응 : MR-1과 순응된 균주 SH-1의 비교 연구

한상현, 강창호, 곽대영, 하성호, 구윤모, 소재성

한국생물공학회 KSBB Journal 제28권 제2호 2013.04 pp.146-150

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한됩니다.

In this study, we investigated the effects of longterm exposure to ionic liquid (IL) on Shewanella oneidensis MR-1 (MR-1). MR1 was acclimated through repeated exposure to IL. The acclimated strain was named as S. oneidensis SH-1 (SH-1) and compared with MR-1 in various aspects including morphology, cell surface hydrophobicity (CSH), motility, and fatty acid. Compared to the MR-1, SH-1 showed elongated cell shape on scanning electron microscopy. Upon exposure to IL, hydrophobicity of SH-1 (28.2%) was higher that of MR-1 (3.3%). In contrast, motility of SH-1 (7 mm) was lower than that also of MR-1 (22 mm), and branched chain fatty acid of SH-1 was lower than that of MR-1, 27.6% and 41.1%, respectively.

18

존 듀이 경험이론을 적용한 스토리텔링 마케팅에 관한 연구 - 제품 광고디자인을 중심으로 -

이영선, 곽대영

한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 Vol. 37 2012.11 pp.289-298

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한됩니다.

기술발달의 집약이라고 할 수 있는 ‘제품디자인’은 ‘디자인마케팅’을 접목하여 현대인들이 원하는 플러스알파 요소 중의 하나인 감성디자인을 제공하기 시작하였다. 그리고 이 감성디자인은 ‘스토리텔링’이라는 마케팅적 요소를 더하여 좀 더 인간에게 친근하고 따뜻하게 접근할 수 있게 해주었다. 스토리텔링을 기본으로 한 디자인마케팅을 성공적으로 이루어 내기 위해서는 먼저 기존에 쓰이던 마케팅의 방법을 파악하고 현재 쓰이고 있는 마케팅 방법론을 분석할 필요가 있다. 또한 존 듀이의 경험이론을 근거로 하여 사용자가 느끼게 될 스토리텔링 마케팅 기법의 효과를 이해하려 한다. 여기서 말하는 스토리텔링은 제품디자인이 가지고 있는 이야기이고 이 이야기는 어떠한 특징을 가지고 있는가, 그리고 어떠한 이유로 소비자의 감성을 자극하여 구매를 촉진하는가에 대한 연구를 제품광고에 대한 경험이론을 적용한 스토리텔링을 분석하여 적용 근거를 제시하고자 하였다.
Nowadays ‘Product Design’ starts to provide not only ‘Intensive Technology’ but ‘Design Marketing’, which called emotional design, the plus alpha what modern society wants. Moreover, ‘Storytelling’ has been added to the emotional design and helped it to become more familiar to humans. To achieve success in design marketing based on storytelling, we need to evaluate traditional way of marketing tools. Also this thesis would help to understand effects of storytelling marketing that user may feel based on theory of experience by John Dewy. Storytelling here means the story that product owns. This thesis is analyzed various research cases by looking at what remarkable points the story contains and how the story touches customer’s sensibilities to accelerate purchase.

19

패류로부터 젖산 세균의 분리 및 특성

강창호, 정호건, 구자룡, 전은진, 곽대영, 홍채환, 김시환, 서지연, 한도석, 소재성

한국생물공학회 KSBB Journal 제27권 제3호 2012.06 pp.151-156

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Lactic acid is an important product arising from the anaerobic fermentation by lactic acid bacteria (LAB). It is used in the pharmaceutical, cosmetic, chemical, and food industries as well as for biodegradable polymer and green solvent production. The poly lactic acid (PLA) is an important material for bio-plastic manufacturing process. For PLA production by new LAB, we screened LAB isolates from shellfish. A total of 28 LAB were isolated from various shellfishes. They were all Gram positive, oxidase and catalase negative. Based on API 50CHL kit, 7 strains among the 28 isolates were identified as Lactobacillus plantarum, 6 strains as Lactobacillus delbrueckii, 5 strains as Leuconostoc mesenteroides, 3 strains as Lactobacillus brevis, 2 strains as Lactococcus lactis, 1 strain as Lactobacillus salivarius, 1 strain as Lactobacillus paracasei, 1 strain as Lactobacillus pentosus, 1 strain as Lactobacillus fermentum and 1 strain as Pediococcus pentosaceu. Also, we examined the amount of total lactic acid produced by these new strains by HPLC analysis with Chiralpak MA column. One strain E-3 from Mytilus edulis was indentified as Lactobacillus plantarum and found to produce 20.0 g/L of D-form lactic acid from 20 g/L of dextrose. Further studies are underway to increase the D-lactic acid production by E-3.

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SNS 관광정보의 신뢰 및 만족수준에 따른 정보공유 및 사용의도 차이

곽대영

[Kisti 연계] 한국전자통신학회 The Journal of the Korean institute of electronic communication sciences Vol.12 No.1 2017 pp.155-162

협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.

본 연구는 SNS 관광정보의 신뢰와 만족수준에 따른 사용자의 정보공유 및 이용의도의 차이를 조사, 분석함으로써 SNS를 통해 관광정보를 제공하는 회사들과 관련 서비스 운영자들에게 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해, 문헌연구를 통해 SNS 관광정보에 대한 사용자의 신뢰와 만족, 관광정보의 공유의도 및 사용의도에 대한 선행연구들을 조사하고, 표본조사법을 통해 SNS 관광정보 이용경험자들의 의견을 수집, 통계적 분석을 실시하였다. 분석결과, SNS 관광정보의 신뢰와 만족수준에 따라 사용자의 정보공유 및 사용의도에 모두 차이가 있는 것으로 나타나, SNS를 통해 관광정보를 제공하는 기업들 및 서비스 제공자들에게 이와 관련한 시사점을 제시하였다.
The objective of this study is to suggest useful directions to the companies providing tourism information through SNS and the related service providers through investigating differences of sharing and use intention of SNS tourism information according to the level of trust and satisfaction. To achieve the objective, as a conceptual framework of the study, the literature on 'trust and satisfaction about SNS tourism information' and 'information sharing and use intention' were reviewed, and the empirical studies on the perception of the people who experienced the service was conducted. The findings showed that there were differences of sharing and use intention of SNS tourism information according to the level of trust and satisfaction

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