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In recent years, C2C e-commerce has become more and more popular in China. Chinese C2C buyers use an instant messaging more commonly during transactions compared to other countries, which seems to be an interesting phenomenon. Based on the Chinese market, this study aims to examine the role of instant messenger in the C2C e-commerce context and to find how it impacts buyers’ purchase intentions. In addition to use of instant messenger, we brought in two antecedents of purchase intention-trust for vendor and customer satisfaction-to establish a theoretical research model. Through an online questionnaire survey, we tested and analyzed the research model and its related hypotheses. Structural equation modeling was used to analyze the data, and the results indicated that use of instant messenger did not directly influence purchase intention but had positive effects both on trust for vendor and customer satisfaction, which in turn influenced purchase intention. In conclusion, we discussed the research findings and suggested some implications for researchers and practitioners.

This study is focused on Chinese mobile instant messaging-WeChat, which most widely used in china, to find out the WeChat users' using motivation, a correlation between motivation and satisfaction, and a correlation between motives and using patterns. From the classification on the use motivation factor analysis based on the data, ‘WeChat users’ main motivations are entertainment/relaxation, followed by the factor of convenience, relationship maintenance and communicate with others. The correlation analysis for the relationship between motivation and satisfaction was shown to be high. But the relationship between motivation and using pattern toward WeChat was partially correlated.

본 연구는 모바일 인스턴트 메신저를 이용하는 대학생을 대상으로 한 심층인터뷰를 통해 스마트폰의 일상적 경험이 가지는 사회문화적 의미와 함께 모바일 인스턴트 메신저가 대인관계에서 어떻게 활용되는지 살펴보았다. 분석결과 스마트폰 메신저의 이용 동기는 대부분 비용절감이라는 경제적인 이유였지만, 지속적인 이용경험으로 비계획적 장소경험과 실시간에 가까운 텍스트 교류가 제공하는 미디어 경험과편리성 역시 모바일 메신저 선택의 주요이유라고 대답하였다. 또한 모바일 메신저를통해 일대일, 일대다의 커뮤니티 유지가 가능해지면서 이용자들은 커뮤니티 내에서의 자기표현과 관계유지에 매우 적극적인 모습을 나타내었다. 그에 반해 관계유지를위한 시간투자, 일시적인 단절이 주는 감정소모 등에 대해서는 불편함을 느끼고 있었다. 모바일 인스턴트 메신저를 이용하는 과정에서 대학생들은 대화상대의 사회적위치에 따라 변화하는 ‘또래문화’, ‘세대간 차이’, ‘젠더의 차이’ 등 다양한 커뮤니케이션 경험을 하고 있었다. 따라서 ‘카카오톡’과 같은 모바일 인스턴트 메신저의 대중화는 이용자들로 하여금 자아표현과 관계구성에 더 많은 주도권을 갖게 할뿐만아니라 이모티콘 사용을 통해 분위기, 맥락, 감정이나 반응에 적극적으로 대처하는등 새로운 커뮤니케이션에 적응해나가고 있음을 알 수 있다.

This study tried to analyze the impact of college students’ mobile instantmessenger use on everyday life and impact on their relationship of communityand lifestyle. Especially, shared emotion, relationship with their family andfriends. Based on in-depth interviews, it discusses how mobile instant messengerhas conditioned the experience of relationship. Result of analysis shows thatalthough they start to use the mobile instant messenger is economic reason,they are fascinated that they can behave self-expression and maintenance ofrelation in the community. For example, possibility of widely relationship-formation,use of mobile text messages-text, picture, emotion. However, they think theirmobile media environment is uncomfortable because they should put time intousing the messenger to maintain good relations. Nevertheless, they feelintimacy, shared emotion and community solidarity with their family andfriends after using the mobile instant messenger, like ‘Kakaotalk’. With mobileinstant messenger, college students have experienced new mobile communicationthrough the process of the spectacle-formation in mobile media environment.

스마트폰의 보급과 함께 모바일 애플리케이션 시장이 급격히 성장하면서 수많은 모바일 애플리케이션들이 등장하고 있다. 그 중 단연 빠른 성장세를 보이며 전 세계적으로 각광 받고 있는 것이 바로 모바일 인스턴트 메신저(Mobile Instant Messenger, MIM)다. MIM서비스의 이용은 베이비붐 세대에도 예외 없이 빠른 확산을 보이고 있는데, 이들은 마지막 아날로그세대이면서 디지털시대를 살고 있는 세대로 다양한 성향을 가지고 있다. 따라서 본 연구에서는 베이비붐 세대의 성향을 파악하기 위하여 주도형(Dominance: D형), 사교형(Influence: I형), 안정형(Steadiness: S형), 신중형(Conscientiousness: C형) 유형 분류에 주목하여, 이에 따라 모바일 인스턴트 메신저의 태도(사회적 이미지, 유희성)와 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 본 연구대상은 서울 및 경기지역에 거주하고 모바일 인스턴트 메신저를 사용하고 있는 220명의 베이비붐 세대를 중심으로 설문조사를 실시하였다. 이를 바탕으로 한 결과는 다음과 같다. 첫째, DISC 유형 중 신중형(C형)은 모바일 인스턴트 메신저 태도인 사회적 이미지에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, DISC 유형 중 사교형(I형)은 모바일 인스턴트 메신저 태도인 유희성에 부(-)적 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 모바일 인스턴트 메신저의 태도인 사회적 이미지와 유희성이 긍정적으로 반응하면, 모바일 인스턴트 메신저의 사용의도는 높은 것으로 분석되었다. 넷째, DISC 유형 중 안정형(S형)과 모바일 인스턴트 메신저 사용의도 간의 모바일 인스턴트 메신저 태도 변수인 사회적 이미지와 유희성의 매개효과를 검증하였는데 부분매개효과가 나타났다. 본 연구를 통해 베이비붐 세대의 다양한 성향을 DISC를 통해 분류함으로써 모바일 인스턴트 메신저 사용의도를 분석한 것은 매우 의미가 있다. 또한 기술수용모델의 배경이론인 합리적 행동이론을 기반으로 기존 연구에서 주로 선행변수로 다루어졌던 사회적 이미지와 유희성 인식을 매개변수로 모델화하여 검증하였다. 이는 새로운 기술의 사용의도와 전략을 설정하는데 있어 새로운 시각을 제공해 줄 수 있다는 점에서 기존 연구와의 차이점을 가진다고 하겠다.

This study aims to investigate the effect of babyboom generation's DISC behavior type on the intention to use mobile instant messenger by examining the mediating effect of social image and playfulness of mobile instant messenger. Data were collected from 220 baby boomers who have used mobile instant messenger and they live in Seoul and Gyeonggi-do. Both regression analysis and structural equation modeling were used. The results of this study are summarized as follows. First, the effect of baby boomers' DISC type on social image showed that Conscientiousness type has a statistically significant negative effect on social image. Second, the effect of baby boomers' DISC type on playfulness perception showed that Influence type has a statistically significant negative effect on playfulness perception. Third, the effect of social image and playfulness perception on intention to use mobile instant messenger showed that social image and playfulness perception has a statistically significant positive effect on intention to use mobile instant messenger. Lastly, the mediating effects of social image and playfulness perception in the relationship between their DISC behavior type their intention to use mobile instant messenger showed that social image and playfulness perception partially mediated in the relationship between their Steadiness type and their intention to use mobile instant messenger. In conclusion, DiSC behavior type model should be introduced as soon as possible, theoretical and practical implications were discussed along with limitations of the study.