Earticle

본 연구는 전통적인 오프라인 기업인 (주)풀무원의 정보기술을 이용한 조직변환에 관한 사례 분석을 통해 e-비즈니스 환경 하에서의 전략적 조직변환, 즉 e-Transformation을 위한 전략적 연계(strategic alignment model) 방안을 도출하였다. 본 연구에서 도출된 e-Transformation을 위한 경영과 정보기술의 전략적 연계 방안은 경영전략, 정보기술전략,정보기술기반구조 및 프로세스, 조직기반구조 및 프로세스의 4가지 영역간의 연계를 중심으로 하고 있으며, 다음과 같은 순서로 진행된다. 1) 경영전략을 수행하기 위한 정보기술전략 수립; 2) 정보기술전략을 수행하기 위한 정보기술기반구조 및 프로세스 구축; 3) 정보기술기반구조 및 프로세스를 근간으로 한 조직기반구조 및 프로세스 변화 본 연구의 결과는 이론적으로는 Henderson and Venkatraman(1994)이 제시한 전략적 연계모형(Strategic Alignment Model)을 근간으로 e-Transformation 수행을 위한 전략적 연계방안을 사례를 통해 실증적으로 제시한 점이며, 실무적으로는 전통기업이 e-Transformation 추진을 위한 실행 가능한(feasible) 하나의 접근방안을 제시한 점이다.

This study validated the strategic alignment approach for e-Transformation of the traditional firm through the case analysis of e-Transformation practices performed in Pulmuone Inc., which had been managed and operated in a traditional mode. The e-Transformation approach identified in this study was focused upon the strategic alignment among 4 domains of business strategy, organizational infrastructure and processes, IT strategy, and IT infrastructure and processes, and was performed in the following process: 1) developing IT strategy to perform business strategy, 2) building IT infrastructure and processes to support IT strategy, and then 3) transforming organizational infrastructure and processes based on IT infrastructure and processes. The theoretical implication of this study is to empirically verify the Strategic Alignment Model hypothesized by Henderson and Venkatraman(1994) through the case analysis on e-Transformation of Korean traditional firm, and the practical contribution is to provide a feasible and effective guideline in carrying out e-Transformation of the typical traditional organization.

정부는 국가정보화사업을 통해 공공서비스의 품질 향상을 넘어서 전자정부로의 전환을 위해 노 력을 경주하고 있다. 더불어 여타 공공사업과 마찬가지로 중복투자의 문제를 해소하기 위해 전사적 아 키텍처를 범정부 차원에서 적극적으로 도입하고 있다. 그럼에도 국가정보화노력이 성과로 이어지기 위 해서는 행정부가 마련한 국가비전과, 이를 구체적으로 구현하기 위한 국정전략과 국정과제들과 조화 를 이루어야 한다. 따라서 국가정보화사업의 효과적인 관리란 국정전략과 국정과제와의 연계 혹은 정 렬을 기초로 이루어져야 하며, 국가정보화기본계획도 이에 맞추어져야 한다. 본 논문은 이를 IT전략 적 정렬이라는 차원에서 재고찰하고자 한다. 이를 위해 전통적인 전략적 정렬모형을 바탕으로 다각화 된 복잡화된 기업조직에 대한 전략적 정렬이론을 검토한다. 이는 단일 비즈니스조직을 기능적, 구조적, 시간적 차원에서 확장하여 전략적 정렬의 관점을 고찰해 본다. 이와 같은 기업조직에 대한 확장을 위 한 논리적 전개를 바탕으로 공공부분의 특성을 고려한 전자정부를 위한 시사점을 도출한다.

The government is making efforts to transition to e-government as well as improvement of public service through National Informatization Programs. In addition, as with other public programs, the enterprise architecture is actively introduced at the government-wide to solve the problem of overlapping public investment. Nevertheless, in order for national informatization efforts to achieve effective performance, it is necessary to harmonize with the national vision, the national strategies and tasks prepared by the government to implement them concretely. Therefore, effective management of the national informatization programs should be based on the linkage or alignment of the national strategy and tasks, and the Basic Plan for National Informatization should be adapted accordingly. This paper intends to reconsider this in terms of IT strategic alignment. To this end, I will expand the strategic alignment theory from the diversified and complex corporate organization to examine the perspective of strategic alignment on the functional, structural, and temporal scales and draw implications for current e-government.

전략적 정렬개념은 영리기업뿐 아니라 공공부문에서도 중요하다. 이를 정성적 차원을 넘어 정량적으로 측정하고 분석한 문헌은 드물다. 본 논문은 정부정책에 전략적 정렬 개념을 도입하여 적용하고자 하는 시도로서, 과학기술정책에 있어서의 전략적 정렬개념을 정의하고 관련 데이터를 통해 정량적 측정도구를 설계하고 있다. 최상위에 과학기술 기본계획을 설정하고 그 주요한 내용인 정책과제와 국가전략기술이라는 두 구성요소에 대한 정렬수준을 각각 두 차원에서 분석한다. 전자는 앞선 구성요소와 과학기술관련 중장기계획과의 정책정렬을, 후자는 그들과 국가연구개발사업(과제)와의 정책정렬을 분석함으로서 정책의 정렬과정을 설명하고 있다. 분석결과는 전반적으로 정책의 정렬효과가 미흡하며, 제3차계획에 담긴 정책목표들은 제2차 기간에 기실행된 부분들과 중복되는 것으로 조사되었다. 본 논문은 정부정책에 전략적 정렬개념을 적용하고자 시도한 점에서 의미와 시사점을 가지며 향후 모형의 엄밀성과 타당성과 관련된 지속적인 연구가 필요하다.

Strategic alignment, one of the most important concepts within the field of strategic theory, plays an important role not only within firms but also within the public sector. Despite this, little literature discusses the concept of strategic alignment in detail, and additionally, there has been no recent research which quantitatively measures and analyses strategic alignment within governments. As a result, this paper attempts to analyze the role strategic alignment plays within government policy, defining the concrete model of strategic alignment, as well as designing measurement tools for science and technology policy. Specifically, this study analyzes the level of alignment between two components of basic plans (policy agendas and national strategic technologies), and their successive two policy instruments (the selected new mid-term plans and national investment in R&D), respectively. As a result, this study found that overall policy was insufficiently aligned during the period of analysis, and despite limitations on the model’s validity and robustness and its measurement tools, there still remains useful implications for the quantitative application of strategic alignment within government policy. Future research will enhance the rigor and validity of the model, and allow for the creation of more tailored, nuanced models for a variety of different government plans.

본 연구의 목적은 첫째, 조직의 환경 불확실성 속성들과 전략적 성과측정시스템이 연계되어 있는가? 둘째, 전략적 성과측정시스템과 조직성과 간의 관계에서 전략적 성과측정시스템이 리더십과 조직문화의 변화와 전략적 정렬을 제고시켜 조직성과의 개선에 영향을 미치는가? 셋째, 전략적 성과측정시스템, 조직성과 그리고 전략적 성과측정시스템의 정교화로 이어지는 피드백 과정이 이루어지는가를 확인하는데 있다. 본 연구를 수행하기 위해 전략적 성과측정시스템, 리더십, 조직문화, 전략적 정렬 그리고 종업원 성과에 대한 속성을 파악하기 위해 기존문헌의 검토하였으며, 이를 통해 8개의 가설을 도출하였다. 설정된 가설은 PLS법으로 검정하였으며, 분석을 위한 자료는 114개 조직의 관리자(팀장과 성과관리책임자)와 구성원으로부터 수집하였다. 연구결과 환경 불확실성의 속성 중 환경 복잡성이 전략적 성과측정시스템의 구축 및 활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 환경 동태성과 풍부성에서는 유의적인 관계를 발견하지 못했다. 전략적 성과측정시스템은 리더십 변화에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직문화의 변화에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 이를 환경 불확실성 수준으로 구분해서 살펴본 결과, High 집단에서는 유의적인 정(+)의 영향을 미치나 Low 집단에서는 비유의적인 것으로 나타났다. 한편, 리더십의 변화가 조직문화의 변화에 미치는 영향에서 High 집단은 음(-)의 유의적인 영향을 미치는 반면, Low 집단은 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 H4는 부분적으로 지지되었다. 리더십의 변화와 조직문화의 변화는 전략적 정렬에 대해 예상대로 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전략적 정렬은 종업원 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전략적 성과측정시스템, 조직성과, 전략적 성과측정시스템의 정교화로 이어지는 피드백 과정의 검정에서 정(+)의 영향은 미치나 유의적이지 않은 것으로 나타났다. 이는 아직까지 우리나라 조직들이 조직성과의 개선을 전략적 성과측정시스템 개선으로 선 순환시키는 노력이 부족함을 의미한다. 불확실한 환경에 적응하기 위한 전략적 성과측정시스템 구축과 활용은 리더십과 조직문화의 변화에 영향을 미치고, 구성원들 간의 전략적 정렬을 통해 기업 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 본 연구 결과는 전략적 성과측정시스템 실행에 대한 연구와 조직의 경영통제시스템 설계에 중요한 함의를 가질 것으로 기대한다.

This study investigates the relationship between strategic performance measurement systems (SPMS) and change in leadership, change in organizational culture, and strategic alignment to examine how these factors influence employee performance. Drawing on existing literature, I develop a theoretical model that predicts the relationships between the above theoretical constructs. Thereafter, I test the theoretical model using the partial least squares (PLS) method and survey data collected from senior managers including directors, team managers, performance managers, and employees of 114 organizations in Korea. I found that SPMS is significantly positively related to environmental complexity, while it is not associated with environmental dynamism and munificence. SPMS has a direct effect on change in leadership, but not on change in organizational culture. However, SPMS is positively related to change in organizational culture in high-uncertainty firms, but does not play a significant role in low-uncertainty firms. Change in leadership is significantly negatively related to change in organizational culture in high-uncertainty firms, while the effect is in the opposite direction in low-uncertainty firms. The data support the predicted association between change in leadership, change in organizational culture, and strategy alignment. Further,strategy alignment is shown to be positively associated with a firm’s performance. Finally, there was no evidence suggesting that employee performance plays a significant role in reshaping SPMS. These results have important implications for research on SPMS implementation and management control systems design.