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정보 기술의 발전으로, 공유 경제 서비스는 새로운 형태의 소비 방식으로 자리 잡았다. 특별히 차량을 소유하지 않고 빌려 쓰는 형태인 카 셰어링은 개인들의 이동 수단의 범위를 확장하는 새로운 서비스이다. 차량 소유로 발생하는 비효율성을 줄이고, 교통 문제를 완화하는 등 카 셰어링은 다양한 사회적 이점을 제공하지만, 이를 구현하기 위해서는 개인의 카 셰어링 서비스 이용 패턴을 이해하고 이용자의 서비스 재사용을 유도해야 한다. 본 연구는 개인의 카 셰어링 서비스 재사용 행동을 이해하기 위해 RFMC (Recency, Frequency, Monetary, and Clumpiness) 모델을 활용하였다. 국내 카 셰어링 서비스 업체의 데이터를 분석한 결과, 카 셰어링 서비스 재사용에 Recency, Monetary 는 부의 영향을, Frequency는 정의 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 더욱이 Clumpiness가 높은 집단의 경우, Recency와 Monetary의 효과는 두드러지는 반면, Frequency의 영향은 미미해졌다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 이론적, 실무적 함의를 도출하였다.

Thanks to information technologies, sharing economy services offer a new way of consumption. Carsharing appeared as a novel type of service that transformed the conventional way of personal transportation, from owning a vehicle to using an on-demand service. Allowing users to use a vehicle without owning a car, carsharing provides various social benefits such as the reduction of resource allocation inefficiencies and the alleviation of transportation problems. To strengthen such positive aspects of carsharing service, it is essential to understand an individual’s service usage pattern and reveal factors that affect users’ reuse behavior. This study investigates the factors that have an influence on carsharing reuse of users applying RFMC (Recency, Frequency, Monetary, and Clumpiness) model, the popular model for understanding the reuse likelihood of customers. Using data from a leading carsharing service provider in South Korea, we empirically analyze the effect of RFMC on carsharing reuse behavior. The findings show that recency and monetary values are negatively related to reuse while frequency is positively related to carsharing service reuse. Moreover, the impact of recency and monetary value are more salient whereas the impact of frequency is smaller among users with higher clumpiness. Based on these findings, this study elaborates on theoretical and practical implications.

In order to improve competitiveness and achieve sustainable management in today's rapidly changing air transportation industry, it is very important for airlines to actively fulfill the various responsibilities demanded by society and adopt a management paradigm that comprehensively and voluntarily participates in solving social issues. This study aims to empirically analyze the causal relationship between the social responsibility of an airline, as perceived by its customers, and its impact on brand trust formation and repeat usage intent. To achieve this, the study measures social responsibility?which has emerged as a essential element of corporate management?across four dimensions: economic, ethical, legal, and philanthropic responsibility. This study focuses on the MZ generation, which has emerged as the main consumer group for airline services, to empirically verify the impact of social responsibility on customers' brand trust and intention to reuse in a concrete and systematic manner. This aims to expand the generalizability of existing research findings and strengthen practical applicability. This study combines empirical analysis to quantitatively reconfirm the influence of the conceptual relationships proposed in previous studies on actual consumer perceptions and behaviors, and to derive specific strategic implications necessary for airline management. This is to enhance the reliability and applicability of the research results by presenting empirical evidence reflecting actual market conditions and customer responses, going beyond mere conceptual exploration

Code and object reuse is big concern for fast and efficient Virtual Reality (VR) system development. Many VR packages offer reasonably nice abstractions for various functionalities. That is, software reuse at the functional level is well practiced. Many geometry models are rarely used for main \"characters\" but mostly for incidental and decorative objects. This is because the main \"character\" objects usually exhibit certain behavior incompatible with the way the geometric model is organized. Kim has made a clear distinction between form, function and behavior[1]. This naturally lends to a reuse method at the level form, function and behavior.nction and behavior.

이 연구는 비대면 기술의 발달로 호텔 챗봇 특성을 중심으로 유용성, 계획행동이론 그리고 재사용의도에 미치는 영향을 실증하고 유의미한 결과를 토대로 시사점을 제시하는 것이 주 목적이다. 국내 호텔이용객 대상으로 챗봇을 이용해본 소비자로, 2023년 04월 15일부터 20일까지 약 5일간 397부의 설문지가배포되어 유효표본 397부(100%)가 최종분석에 활용되었다. SPSS 27.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석 진행하였다. 하위가설 10개 모두 채택 되었으며 분석결과에 대한학문적⋅실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 호텔 챗봇 특성의 정보성, 접근성, 상호작용, 개인성은 각각지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 챗봇 특성의 유용성이 계획행동이론에 유의미한 긍정적 결과가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 계획행동이론은 재사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔 챗봇 특성 중 개인성이 가장 중요하게 나타났는데 사용자의이전 대화 이력, 기호, 선호도 등을 기반으로 맞춤화된 응답을 제공하고 사용자가 선호하는 시간대, 언어, 지역을 고려하여 서비스를 제공하는 것이 고객의 재사용의도를 높일 수 있는 대안으로서 필요성을 시사해주고 있다. 또한 대인 서비스 창구와 달리 비대면 창구라는 다양성을 주어 차별성과 편리성을 동시에 제공하여 고객 만족을 높일 수 있다. 따라서, 호텔은 호텔 챗봇을 이용함에 있어서 첫째, 맞춤화된 서비스 제공둘째, 실시간 예약 및 정보제공 셋째, 다양한 질문 지원 및 불만사항 관리, 넷째, AI 학습을 통한 취향 및이력 기반 추천 다섯째, 보안 및 프라이버시 고려 마지막으로 활용 가능한 플랫폼 확장이 요구된다. 이러한방안들은 고객 서비스에 실무적으로 활용될 수 있다. 끝으로 이 연구의 한계를 논하였다.

The purpose of this study is to demonstrate the effects of non-face-to-face hotel chatbot character istics on usefulness, planning behavior theory and reuse intention, and to suggest implications based on significant findings. A total of 397 questionnaires were distributed to domestic hotel guests, who had used chatbot, for about five days from April 15, 2023 to April 20, 2023, and the effective sample of 397 copies (100%) was used for the final analysis. Frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted, using the SPSS 27.0 program. All of 10 sub-hypotheses were adopted, and the academic and practical implications of analysis results are as follows: First, it was found that the informativeness, accessibility, interactivity, and personalization of hotel chatbot characteristics had significant positive (+) effects on perceived usefulness, respectively. Second, it was found that the useful ness of hotel chatbot characteristics had significant positive effects on planning behavior theory. Third, the study identified that planning behavior theory had significant positive (+) effects on reuse intention. Among the hotel chatbot characteristics, personalization was found to be the most important factor, which suggests that it is necessary, as an alternative that can raise a customer’s reuse intention, to provide customized re sponses based on the user’s previous conversation history, taste and preference, and to provide service in consideration of the user’s preferred time, language, and region. In addition, unlike face-to-face service win dows, chatbots provide diverse non-face-to-face windows, enabling differentiation and convenience simulta neously, thereby enhancing customer satisfaction. Therefore, the following are required of hotels when using the hotel chatbots: first, the provision of customized service; second, real-time booking and information dis semination; third, supporting various questions and the management of complaints; fourth, implementation of taste or history-based recommendation through AI learning; fifth, the consideration of security and pri vacy; and lastly, the extension of applicable platforms. These methods can be utilized in hands-on customer service. Finally, the limitations of this study are discussed.

본 연구는 확장된 계획행동이론(ETPB: Extended Theory of Planned Behavior)을 적용하여 카카오택시에대한 소비자들의 재사용 의도를 밝히는 연구이다. 표본은 수도권 지역에 거주하면서 카카오택시를 이용해본 경험이 있는 20세 이상 대학생을 대상으로 2019년12월 1일부터 2020년 1월 31일까지 두 달간 설문지를 배포 및 회수하였다. 배포된 설문지 중 220부가회수되었으며, 이중 결측치, 부적합한 설문지 16부를 제외한 나머지 204부의 유효설문지를 이용하여분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자 태도와 주관적 규범은 소비자들의 재사용 의도에 직접효과가 나타났으나, 지각된 행동통제력의 경우, 재사용 의도에 직접효과가 없다는 것을 확인하였다. 또한, 주관적 규범은 이용자 태도에직접효과가 나타났으며, 주관적 규범이 재사용 의도에 영향을 미치는 데에 있어서 이용자 태도가 매개효과가있음이 나타났다. 둘째, 사전지식 역시 카카오택시를 재사용 하는 데에 있어 직접적인 효과가 있다. 그리고 이용자 태도 및주관적 규범은 사전지식이 재사용 의도에 영향을 미치는 데에 있어서 매개효과로 작용한다는 사실 역시파악하였다. 그러나 지각된 행동 통제력은 매개효과가 나타나지 않았다. 본 연구의 시사점으로는 모바일 어플리케이션 시장에 대표적인 카카오택시에 대한 재사용 의도를 ETPB를이용하여 분석한 연구라는 점에서 그 의의를 가진다.

This study is a study that reveals consumers' reuse intentions for Kakao Taxi by applying the Extended Theory of Planned Behavior (ETPB). The sample distributed and collected questionnaires for two months from Dec. 1st, 2019 to Jan. 31st, 2020 for college students over the age of 20 who lived in the metropolitan area and had experience using Kakao Taxi. Among the distributed questionnaires, 204 valid questionnaires excluding nonconformity questionnaires were used for analysis. The results of the study are as follows. First, it was confirmed that user attitudes and subjective norms had a direct effect on consumers' reuse intentions, but in the case of perceived behavioral control, they had no direct effect on reuse intentions. In addition, the subjective norm showed a direct effect on the user's attitude, and the user's attitude had a mediating effect in influencing the reuse intention of the subjective norm. Second, prior knowledge is also directly effective in reusing Kakao taxis. In addition, it was also found that user attitudes and subjective norms act as a mediating effect in influencing prior knowledge's reuse intention. However, perceived behavioral control did not have a mediating effect. The implications of this study are significant in that it is a study that analyzed the reuse intention for Kakao Taxi, which is representative in the mobile application market, using ETPB.

대만은 한류가 대중화된 국가다. 한류의 성장과 함께 대만에서 K푸드에 대한 관심이 높아지는상황이다. 그러나 대만인의 K푸드 (재)이용 결정요인 조사를 통해 K푸드 성장 전략을 모색한연구는 부족하다. 이러한 맥락에서 이 연구는 K푸드의 유형을 프랜차이즈 K푸드, 인스턴트 K푸드로 구분하고, K콘텐츠와 K푸드 재이용의도의 관련성, 대만인의 K푸드 재이용의도 결정요인을검증해 내고자 했다. 이를 위해 대만의 성인 307명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 분석결과품질 가치, 인지적 가치, 친근성, 인지된 행위통제, 사회적 동조 변인이 프랜차이즈 K푸드 재이용의도에 영향을 미쳤다. 그리고 사회적 거리, 품질 가치, 인지적 가치, 과거 경험 변인이 인스턴트 K푸드 재이용의도에 영향을 미쳤다. 이 연구는 K푸드 재이용의도 결정요인 분석을 바탕으로대만 내 K푸드 활성화를 위해 제언했다

Taiwan is a country where the Korean Wave became popular. There is also discussion that interest in K-food is increasing in Taiwan along with the Korean Wave. However, research on K-food growth strategies through a survey of determinants of Taiwanese' intention to reuse K-food with experience using K-food is insufficient. In this context, this study divided the types of K-food into franchise K-food and instant K-food and attempted to verify the relationship between the use of K-content and K-food acceptance intention and the determinants of Taiwanese people's K-food acceptance intention. According to the results of a survey conducted on 307 adults in Taiwan, quality value, cognitive value, familiarity, perceived behavior control, and social conformity variables influenced the intention to use franchise K-food. And social distance, quality value, cognitive value, and past experience variables influenced the intention to use instant K-food. This study used these results to present implications for the activation of K-Food in Taiwan.