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정보기술 수용에서 사용용이성과 통제가능성을 하위 차원으로 하는 지각된 사용통제의 역할 KCI 등재
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제18권 제2호 2008.06 pp.1-14
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According to technology acceptance model(TAM) which is one of the most important research models for explaining IT users' behavior, an intention of using IT is determined by usefulness and ease of use of it. However, TAM wouldn't explain the performance of using IT while it has been considered as a very good model for prediction of the intention. Many people would not be confirmed in the performance of using IT until they can control it at their will, although they think it useful and easy to use. In other words, in addition to usefulness and ease of use as in TAM, controllability is also should be a factor to determine acceptance of IT. Especially, there is a very close relationship between controllability and ease of use, both of which explain the other sides of control over the performance of using IT, so called perceived behavioral control(PBC) in social psychology. The objective of this study is to identify the relationship between ease of use and controllability. and analyse the effects of both two beliefs over performance and intention in using IT. For this purpose, we review the issues related with PBC in information systems studies as well as social psychology. Based on a review of PBC, we suggest a research model which includes the relationship between control and performance in using IT, and prove its validity empirically. Since it was introduced as a variable for explaining volitional control for actions in theory of planned behavior(TPB), there have been confusion about concept of PBC in spite of its important role in predicting so many kinds of actions. Some studies define PBC as self-efficacy that means actor's perception of difficulty or ease of actions, while others as controllability. However, this confusion does not imply conceptual contradiction but a double-faced feature of PBC since the performance of actions is related with both self-efficacy and controllability. In other words, these two concepts are discriminated and correlated with each other. Therefore, PBC should be considered as a composite concept consisting of self-efficacy and controllability. Use of IT has been also one of important areas for predictions by PBC. Most of them have been studied by analysis of comparison in prediction power between TAM and TPB or modification of TAM by inclusion of PBC as another belief as like usefulness and ease of use. Interestingly, unlike the other applications in social psychology, it is hard to find such confusion in the concept of PBC in the studies for use of IT. In most of studies, controllability is adapted as PBC since the concept of self-efficacy is included in ease of use explicitly. Based on these discussions, we can suggest perceived use control (PUC) which is defined as perception of control over the performance of using IT and composed of controllability and ease of use as sub-concepts. We also suggest a research model explaining acceptance of IT which includes the relationships of PUC with attitude and performance of using IT. For empirical test of our research model, two user groups are selected for surveying questionnaires. In the first group, there are freshmen who take a basic course for Microsoft Excel, and the second group consists of senior students who take a course for analysis of management information by Excel. Most of measurements are adapted ones that have been validated in the other studies, while performance is real score of mid-term in each class. In result, four hypotheses related with PUC are supported statistically with very low significance level. Main contribution of this study is suggestion of PUC through theoretical review of PBC. Specifically, a hierarchical model of PUC are derived from very rigorous studies in the relationship between self-efficacy and controllability with a view of PBC in social psychology. The relationship between PUC and performance is another main contribution.
알코올 사용 장애자의 자살생각과 자아 통제감, 무망감 및 가족지지의 관계
[NRF 연계] 한국건강심리학회 한국심리학회지: 건강 Vol.19 No.2 2014.06 pp.585-601
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본 연구는 자아통제감과 무망감이 알코올 사용 장애자의 자살생각에 어떠한 영향을 미치는가와 이와 같은 경로에서 가족의 지지가 무망감과 자살생각을 중재하는지를 확인함으로써 알코올 사용 장애자의 자살 생각을 낮출 수 있는 보호요인으로서 가족지지의 역할에 대해 살펴보았다. DSM-Ⅳ 진단기준에 따라 알코올 남용 및 의존 기준에 해당하는 213명을 대상으로 자아통제감, 무망감, 가족지지, 자살생각을 측정하여 알코올 사용 장애자의 자살생각에 영향을 주는 변인 간의 관계를 살펴보았다. 분석 결과, 자아통제감이 자살생각에 직접 영향을 주는 경로와 자아통제감이 무망감을 통해 간접적으로 자살생각에 영향을 주는 경로 모두 유의하여 자아통제감에 따른 자살생각에서 무망감의 매개효과가 확인되었다. 또한 자아통제감이 무망감에 미치는 영향에서 가족지지의 중재효과가 나타났다. 따라서 알코올 사용 장애자의 자아통제감과 무망감이 자살생각에 미치는 영향에서 가족지지는 자아통제감과 상호작용하여 무망감 수준을 중재함으로써 자살생각에 영향을 주는 것으로 확인되었다.
The purpose of this study was to test the influence of the sense of self-control and hopelessness on suicidal ideation in alcohol use disorders. The second purpose was to examine the moderating effect of the perceived support from family as a protective factor against suicidal ideation. The data was gathered from 213 subjects who were all diagnosed with alcohol abuse or alcohol dependency by DSM-Ⅳ in Gyeong-gi and Incheon, South Korea. In analysis using SPSS 20.0, we found a direct path from sense of self-control to suicidal ideation and an indirect path from sense of control through hopelessness, to suicidal ideation. Because the two paths were significant, it was found that hopelessness mediated the path from sense of control to suicidal ideation. In testing the moderating effect of the perceived support from family, it was found that the perceived support from family moderated the negative effect of sense of self-control on hopelessness, but did not moderate the negative effect of hopelessness on suicidal ideation. It suggests that enhanced perceived support from the family can play a protective factor for suicide ideation by moderating hopelessness in alcohol use disorders.
국제인공지능학회(구 한국인터넷방송통신학회) International Journal of Internet, Broadcasting and Communication Vol.17 No.4 2025.11 pp.76-84
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This study aims to address the need for more research on the interplay between two types of social norms, namely descriptive and injunctive norms, and two components of perceived behavioral control, namely capacity and controllability. Specifically, we examined their direct influence on the intention to reduce disposable product use. Furthermore, the moderating roles of capacity and controllability were explored. Analyzing the survey responses of 160 college students revealed that capacity exerted direct influence on the intention to reduce disposable product use and acted as a moderator in the attitude–intention and injunctive norm–intention relations. Controllability did not directly influence the intention; rather, it served as a moderator in the injunctive norm–intention relation. The results of this study indicate that sustainability campaign messages should be structured differently depending on the target group’s level of capacity and controllability regarding the behavior.
[Kisti 연계] 한국정보시스템학회 정보시스템연구 Vol.5 1996 pp.345-371
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Previous studies on user training have largely focused on assessing models which describe the determinants of information technology usage or examined the effects of training on user satisfaction, productivity, performance, and so on. Scant research efforts have been made, however, to examine those effects of training by using theoretical models. This study presented a conceptual models to predict intention to use information technology and conducted an experiment to understand how training for computer skill acquisition affects primary variables of the model. The data were obtained from 32 student subjects of an experimental group and 31 students of a control group, and the information technology employed for this study was a university electronic mail system. The study results revealed that attitude toward usage and perceived behavioral control helped to predict user intentions ;; outcome expectations were positively related to attitude toward usage ; and self-efficacy was positively related to perceived behavioral control. The hands-on training for the experimental group led to increases in perceived ease of use, self-efficacy and perceived behavioral control. The changes in those variables suggest more causal effects of user training than other survey studies.
[Kisti 연계] 한국정보시스템학회 한국정보시스템학회 학술대회논문집 1996 pp.29-48
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Previous studies on user training have largely focused on assessing models which describe the determinants of information technology usage or examined the effects of training on user satisfaction, productivity, performance, and so on. Scant research efforts have been made, however, to examine those effects of training by using theoretical models. This study presented a conceptual model to predict intention to use information technology and conducted an experiment to understand how training for computer skill acquisition affects primary variables of the model. The data were obtained from 32 student subjects of an experimental group and 31 students of a control group, and the information technology employed for this study was a university's electronic mail system. The study results revealed that attitude toward usage and perceived behavioral control helped to predict user intentions; outcome expectations were positively related to attitude toward usage; and self - efficacy and perceived behavioral control. The changes in those variables suggest more causal effects of user training than other survey studies.
전산세무회계프로그램의 사용자통제성이 사용자만족도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국전산회계학회 전산회계연구 Vol.12 No.2 2014.12 pp.21-38
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본 연구는 대학의 전산세무회계교육용으로 많이 사용되고 있는 회계프로그램 사용자들을 대상으로 하여 상호작용성의 주요 변수로 알려져 있는 사용자통제성(user control)이 사용자들의 만족도에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하였다. 통계자료 분석에 필요한 자료는 설문지를 이용해서 수집하였다. 서울경기와 충청지역의 5개 대학들에서 전산회계나 전산세무회계 교과목을 수강하는 대학생들을 대상으로 총 400매의 설문지를 배포하였으며, 그 중에서 160매가 회수되었다. 기재가 불성실한 10매를 제외하고 최종적으로는 유효 표본 150매를 가설검증을 위해 사용하였다. SPSS를 사용해 기초통계분석을 실시했으며, 선행연구를 통해 설정된 연구가설들을 검증하기 위해서 AMOS 구조방정식모형(Structural Equation Model)을 적용하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전산세무회계프로그램에 대한 사용자통제성은 사용자의 지각된 사용용이성(Perceived Ease of Use: PEU)에 정의 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 전산세무회계프로그램에 대한 사용자통제성은 사용자의 지각된 유용성(Perceived Usefulness: PU)에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 전산세무회계프로그램에 대한 지각된 사용용이성은 사용자의 지각된 유용성에 정의 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 전산세무회계프로그램에 대한 지각된 사용용이성은 사용자만족도에 정의 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로, 전산세무회계프로그램에 대한 지각된 유용성은 사용자만족도에 정의 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구의 가설검증 결과는 전산세무회계프로그램을 개발하는 기업들에게 사용자통제성의 품질수준이 높고, 사용자들이 쉽게 수용할 수 있는 회계프로그램을 개발하거나 개선하는 데 필요한 기초 자료와 정보를 제공해 줄 수 있을 것이다.
The purpose of this research is to investigate some relationships among user control of computerized accounting programs, perceived ease of use(PEU), perceived usefulness(PU) and user's satisfaction. A survey questionnaire was distributed to 400 users across the nation who were using the computerized accounting programs, and 160 responses were collected, out of which 10, which were regarded lacking in proper information fill-in, were deleted. A descriptive statistical analysis was applied to the remaining 150 responses, and SEM (Structural Equation Model) was used for hypothesis-testing. The results of the research are summarized as follows: First, it was found that the user control of computerized accounting programs had a significant effect on user's satisfaction. Second, it was found that the user control of computerized accounting programs had no negative effect on PU. Third, PEU of computerized accounting programs had a significant effect on user's PU. Fourth, PEU of computerized accounting programs had a significant effect on user's satisfaction. Finally, PU of computerized accounting programs had a significant effect on user's satisfaction. The results of this study are thought to contribute not only to the improvement of university's computerized accounting education, but also to the improvement of user's satisfaction using computerized accounting program.
베트남 스마트폰 사용에서 지각된 특성이 심리적 태도 및 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스품질 유용성 조절효과 중심으로
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.20 No.6 2017.12 pp.33-44
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스마트폰은 하루가 다르게 모든 기능을 탑재하고 빠른 속도로 진화 발전되고 있다. 스마트폰에 대한 소비자 불만도 폭발적으로 증가하고 있으며, 단순한 제품하자 불만보다는 통신사와 제조사 당사자에 대한 불만이 복합된 경우가 더 많았으며, 그 중 대표적 소비자 불만 유형으로는 통화품질 문제시 통신사와 제조사간 책임전가, 보조금 지급액 차별, 판매 대리점과 통신사 본사 간의 책임전가로 인한 하자처리 지연 등 이었다. 향후에도 스마트폰에 대한 소비자의 관심은 지속적으로 높아질 것으로 예측되며, 스마트폰에 의한 소비생활의 변화는 매우 급속도로 이루어질 것으로 예상된다. 따라서, 본 연구는 스마트폰 이용자의 관점에서 선행연구들을 토대로 스마트폰 지각된 특성요인, 심리적 태도와 지속된 사용의도, 스마트폰 이용에 있어 서비스품질요인이 지각된 특성요인과 심리적 태도 간에 조절 역할을 할 것이다에 관한 가설을 설정하여 실증분석을 실시하였다. 시장규모가 커져가고 있는 베트남 스마트폰산업에 있어서 이론적 고찰과 실무적 시사점을 제시하고, 한국 기업들이 베트남시장에 진입할 때 스마트폰 이용자들을 분석하여, 폭넓은 이해와 스마트폰 판매의 효율적인 마케팅전략 방안을 제시하고자 한다.
Smartphones are evolving rapidly with all the functions different from day to day. Consumer complaints about smartphones are also exploding, and complaints about telecom operators and manufacturers are more common than complaints about simple products. Among them, typical consumer complaints include communication between carriers and manufacturers, Consumer interest in smartphones is expected to continue to increase in the future, and changes in consumer life by smartphones are expected to be very rapid. Therefore, based on the previous studies from the viewpoint of smartphone users, this study set up a hypothesis about the perceived characteristics of smartphone, psychological attitude and continuous use intention, We will present theoretical consideration and practical implications for the Vietnamese smartphone industry, which is growing in size, and analyze smartphone users when Korean companies enter the Vietnamese market, and suggest a broad understanding and efficient marketing strategy for smartphone sales.
휴대전화 이용은 친밀하고 평등한 연인관계를 만드는가? : 연인 간 휴대전화 이용이 친밀감과 행동통제감에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국언론학회 한국언론학보 Vol.53 No.6 2009.12 pp.287-308
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이 연구는 휴대전화 이용에 따른 사적 관계 내 친밀감 변화와 이를 매개로 한 행동통제감의 변화를 탐구했다. 이를 위해 휴대전화를 이용하는 만 19세 이상 35세 이하의 사람들 중 현재 이성 교재 중인 사람들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고 총 317명의 응답 결과 값을 분석했다. 연구결과, 연인 간 휴대전화 이용은 관계 내 친밀감 증대에 전체적으로 긍정적인 영향을 미쳤다. 하지만 친밀감을 세분화해 살펴본 결과 친밀감의 종류에 따라 그 영향력이 다르게 나타났다. 둘째, 관계 내 친밀감이 증가 할수록 행동통제감이 증가했음을 발견했다. 그러나 친밀감과 행동통제감 간의 정적인 관계가 연인 간 권력에 따라 다르게 나타날 것이란 가설은 기각되었다. 셋째, 휴대전화 이용량이 증가할수록 행동통제감이 증가하는 경향을 보였다. 이 결과는 휴대전화 이용이 친밀감을 매개로 행동통제감 영향을 미친다는 연구모형을 지지한다. 그러나 연인 간 권력관계에 따라 친밀감과 행동통제감 간의 정적 관계가 달라질 것이라는 가설이 기각됨에 따라 휴대전화 이용이 관계 내 권력 불균형 완화에 기여할 것이라는 예상을 확인하지는 못했다.
A survey of mobile phone users aged 19 to 35 in a romantic relationship was conducted to examine the relationships among three research variables: mobile phone usage between partners; three kinds of intimacy; and perceived behavioral control. The mediating effect of intimacy between mobile phone usage and perceived behavior and the moderating effect of power among intimacies and perceived behavioral control were tested. The results revealed that mobile phone use between partners had a positive effect on intimacy on the whole. However, this effect varied depending on subtypes of intimacy. Secondly, as intimacy in the relationship increased, the level of perceived behavioral control escalated. However, there were no significant differences in the size of the relationship between the two power groups. Thirdly, there was a positive relationship between mobile phone usage and perceived behavioral control. In addition to these results, it was found intimacies functioned as a mediator in mobile phone usage and perceived behavioral control in limited cases. However, the moderating effect of power among intimacies and the perceived behavioral control was not established.
중학생이 지각한 부모의 심리적 통제와 인지‧행동조절 학습전략의 관계: 완벽주의의 매개효과와 학업적 자기효능감의 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 학습자중심교과교육학회 학습자중심교과교육연구 Vol.15 No.1 2015.01 pp.373-394
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본 연구는 중학생이 지각한 부모의 심리적 통제와 자신의 인지‧행동조절 학습전략의 사용과의 관계에서 완벽주의의 매개효과와 학업적 자기효능감의 조절효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 이 목적을 달성하기 위해 서울 소재 일반계 중학교 학생 323명을 대상으로 부모의 심리적 통제, 완벽주의, 학업적 자기효능감 및 인지‧행동조절 학습전략 검사를 실시하였다. 연구 결과를 보면, 첫째, 부모의 심리적 통제와 학생의 인지‧행동조절 학습전략 사용과의 관계에서 완벽주의 중 사회부과적 완벽주의가 매개역할을 하는 것을 발견하였다. 둘째, 학업적 자기효능감의 수준에 따라 자기지향적 완벽주의와 인지‧행동조절 학습전략 사용 간의 정적 관계, 그리고 사회부과적 완벽주의와 인지‧행동조절 학습전략 사용 간의 부적 관계 모두 학업적 자기효능감 수준에 따라 달라지지 않는다는 것을 발견하였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 결론 및 논의를 제시하였다.
This study examined the mediating effects of perfectionism and moderating effects of academic self-efficacy on the relationship between students’ perceived parents’ psychological control and their use of self-regulated learning strategies. 324 male and female students enrolled in middle and high school in the Seoul area answered the scales of parents’ psychological control, perfectionism, academic self-efficacy, and Cognitive and Behavioral Self-regulated Learning Strategies. First finding in structural equation modeling indicated that socially-prescribed perfectionism mediated the relationship between parents’ psychological control and their use of self-regulated learning strategies. Second, academic self-efficacy did not moderate both the relationship between self oriented perfectionism and their use of self-regulated learning strategies, and socially prescribed perfectionism and their use of self-regulated learning strategies. A discussion and a conclusion are included, as are suggestions for future research based on the results.
초등학생이 지각하는 부모양육태도와 인터넷 이용동기가 인터넷 중독에 미치는 영향: 자기통제력의 매개효과
[NRF 연계] 한국청소년복지학회 청소년복지연구 Vol.13 No.4 2011.12 pp.269-287
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본 연구의 목적은 초등학생을 대상으로 지각된 부모양육태도와 인터넷 이용동기가 인터넷 중독에 미치는 영향을 살펴보고, 지각된 부모양육태도와 인터넷 이용동기가 인터넷 중독에 미치는 영향을 자기통제력이 매개하는지 알아보고자 하였다. 연구대상은 서울지역 초등학교 4개교에 재학 중인 597명이었고, 사용된 측정도구는 부모양육태도 척도, 인터넷 이용동기 척도, 자기통제력 척도, 인터넷 중독 척도였다. 본 연구에서 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 부모양육태도가 인터넷 중독에 미치는 영향에서 부모양육태도 하위요인들 모두 인터넷 중독을 유의미하게 예언하였다. 즉, 부모애정이 높을수록 인터넷 중독이 낮아지는 반면에, 부모거부와 부모과보호가 높을수록 인터넷 중독은 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 인터넷 이용동기가 인터넷 중독에 미치는 영향에서 인터넷 이용동기의 하위요인들 모두 인터넷 중독을 유의미하게 예언하였다. 즉, 인터넷을 사용하는 동기로써 정보추구동기가 높을수록 인터넷 중독이 낮아지나, 반대로 오락휴식동기나 사회적 상호작용 동기가 높을수록 인터넷 중독은 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 부모양육태도와 인터넷 이용동기가 인터넷 중독에 미치는 영향을 자기통제력이 매개하는지를 검증한 결과, 부모양육태도 하위요인 중 부모애정이 인터넷 중독에 미치는 효과를 자기통제력이 완전매개(complete mediation)하는 것으로 나타났다. 넷째, 인터넷 이용동기 중 정보추구동기가 인터넷 중독에 미치는 영향을 자기통제력이 완전매개 하는 것으로 나타났다. 이는, 초등학생이 지각하는 부모애정이 높거나 정보추구 동기가 높으면 자기통제력이 높아지게 되고 결과적으로 인터넷 중독은 낮아지게 된다는 의미이다. 본 연구의 결과를 통하여 초등학생의 인터넷 중독을 예방하고 감소할 수 있는 보호요인으로써 애정적 부모양육태도, 정보추구동기 그리고 자기통제력을 확인하였다. 연구결과를 중심으로 학생과 학부모를 위한 인터넷 중독 예방 및 상담치료 방안과 본 연구의 의의와 제한점을 논의하였다.
The purpose of this study was to examine the effect of perceived parenting attitude and internet use motives on internet addiction in elementary school students. Also this study was done to test whether self-control mediated the effect of perceived parenting attitude and internet use motives on internet addiction. The questionnaires were administered to 597 elementary school students in Seoul. The results of this study were summarized as follows. First, parents’ love significantly reduced internet addiction. However, parents’ rejection and parents’ overprotection significantly increased internet addiction. Second, information motive significantly reduced internet addiction. However, recreation/rest motive and social interaction motive significantly increased internet addiction. Third, the effect of parents’ love on internet addiction was completely mediated by self-control, which means that parents’ love increased self-control, thus contributing to decreased internet addiction. Fourth, the effect of information motive on internet addiction was completely mediated by self-control, which means that information motive increased self-control, thus contributing to decreased internet addiction. The implications and limitations of this study were discussed.
배달 앱 서비스의 지각된 가치가 만족도 및 지속적 이용의도에 미치는 영향: 지각된 통제감의 매개역할
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.26 No.6 2023.12 pp.213-238
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본 연구는 배달 앱 서비스의 지각된 가치가 만족도에 미치는 영향과 배달 앱 만족도가 지속적 이용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 배달 앱 만족도와 지속적 이용의도 간에 지각된 통제감의 매개역할을 조사하였다. 본 연구는 서울, 수원, 대전, 광주 지역의 역 근처를 중심으로 2023년 5월8일부터 2023년 5월20일 까지 외식 배달 앱을 경험한 적 있는 성인 남녀를 대상으로 편의표본추출법에 의해 설문조사를 실시하였으며, 243부의 유효자료를 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 배달 앱 서비스의 지각된 가치 중 감정적 가치, 음식에 대한 기능적 가치, 상황적 가치가 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 배달 앱에 대한 만족도는 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 통제감은 만족도와 지속적 이용의도 간에 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 배달 앱 서비스를 제공하는 기업들에게 소비자들이 만족할 수 있는 지각된 가치를 통한 마케팅 전략 수립에 기초자료를 제공하고자 하였다.
This study examined the impact of the perceived value of delivery app services on satisfaction and the effect of satisfaction on delivery apps on continuous use intention. In addition, we investigated the mediating role of perceived control between delivery app satisfaction and continuous use intention. This study conducted a survey on adult men and women who had experienced eating out delivery apps from May 8, 2023 to May 20, 2023, focusing on Seoul, Suwon, Daejeon, and Gwangju. We used 243 copies of valid data for empirical analysis. The analysis results of this study are as follows. First, among the perceived values ??of delivery app services, emotional value, functional value for food, and situational value had a significant effect on satisfaction. Second, satisfaction of delivery apps had a significant effect on continuous use intention. Third, perceived control had play a mediating role between satisfaction and continue use intention. Through the results of this study, we tried to provide basic data for establishing marketing strategies through perceived value that consumers can satisfy to companies that provide delivery app services.
RFID 서비스 지속적 이용과 수용에 있어 인지된 행동통제와 친숙성의 역할
[NRF 연계] 한국물류학회 물류학회지 Vol.22 No.3 2012.09 pp.5-25
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IT의 발전에 따라 RFID 기술은 기업에서 중요한 비즈니스 프로세스 혁신과 고객 서비스 제공을 통해 경영혁신을 지원해주는 도구로 자리매김하게 되었다. 최근 기업들은 RFID 기술을 이용해 고객들에게 RFID 서비스를 제공하고 있다. 대표적인 RFID 서비스로는 교통카드, 회원관리, 출입카드, 주차관리, 자동차 스마트키, 고속도로 비용지불시스템 등이 있다. 고객들은 기업에서 제공하는 다양한RFID 서비스를 경험하면서 RFID 서비스에 대해 친숙성을 형성하게 되었다. 최근RFID 서비스 확산에 힘입어 RFID 수용이 학술분야에서 중요한 연구주제로 떠오르고 있다. 일반적으로 RFID 서비스는 이용자 수용 측면에서 전자상거래 수용과차이점이 존재한다. 전자상거래는 이용자의 자발적 수용에 의해 이루어진다. 반면, RFID 서비스 중 일부는 이용자의 선택적 상황에 따라 수용이 이루어지지만,일부는 이용자의 RFID 서비스 수용 의지와는 무관하게 강제적인 수용이 이루어진다. 그렇기 때문에 RFID 서비스 이용자 수용에는 기존의 IT 서비스 수용과 다른독창적 특징이 존재함을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 RFID 서비스 확산 전략 제안을 위해 기대확신모델을 이용해 이용자의 RFID 서비스의 지속적 이용의도에 대한 분석을 하였다. 특히, 본 연구에서는 RFID 서비스의 지속적 수용에 있어 자발적 환경과 비자발적 환경에 대한 이해를 제공해 주는 변수로 친숙성과 인지된 행동통제 변수를 도입해 깊이 있는 RFID 서비스 수용 과정을 분석하였다. 본 연구결과는 RFID 서비스에 대한 이용자의 인지된 행동통제, 친숙성, 기대확신,유용성, 만족, 지속적 이용의도에 대한 다양한 정보를 제공해주어, 향후 기업에서RFID 서비스를 개발하고, RFID 서비스 이용 증대를 위한 전략 수립에 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다.
Thanks to the rapid development of IT, RFID technology turn to paly a crucial role in innovating business process and customer services. Recently, the use of RFID services are spreading rapidly among customers. The use of RFID services include RFID highway express toll-card, membership-based smart cards, parking management, and so on. Due to the diffusion of the use of consumer RFID services, research on the use of RFID emerged as an important topic among academia. There seem to exist significant differences between the adoption of RFID services and the adoption of e-commerce transactions. While e-commerce transactions rely heavily on consumer's voluntary acceptance, many RFID-based services are embedded in the infrastructure and context of consumer experience. Even some RFID-based services are considered mandatory depending on the situation. For this reason, existing research framework on the adoption of IT may not applicable to the use of RFID. Therefore, the uniqueness of this RFID context is considered in this research. We applied expectations-confirmation model (ECM)to understand the sustained adoption of RFID services and diffusion strategy of RFID services. Specifically we incorporated the difference between voluntary use and mandatory use of RFID services along with familiarity and perceived behavioral control to the technology. We believed that the results of our study will provide useful guidelines and implications for the design of RFID strategies for continual usage and adoption.
노인의 자아 통제감과 인식된 제약이 셀프서비스 키오스크 사용 의도에 미치는 영향: 긍정적 및 부정적 심리-성격 요인 을 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.25 No.4 2024.11 pp.149-180
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본 연구는 사회정서적 선택이론을 기반으로, 고령층 노인의 자아 통제감과 인식된 제약이 셀프키오스크 사용 의도에 미치는 영향을 분석하였다. COVID-19 팬데믹으로 가속화된 디지털 전환은 고령층에게 심리적·정서적 도전을 부여하고 비대면 기술의 확산은 고령층 사용자들에게 심리적 부담과 기술적 제약을 야기하였다. 본 연구는 SmartPLS 4.0을 활용하여 구조방정식 모형 분석을 진행하였으며, 자아 통제감이 셀프키오스크 사용 의도에 긍정적 영향을 미친 반면, 인식된 제약은 유의미한 영향을 나타내지 않았다. 자아 통제감은 기대감과 개방성 등 긍정적 심리 변수와 상호 강화되며, 이는 고령층이 감정적 가치를 중시한다는 사회정서적 선택이론의 주장과 일치한다. 연구는 고령층의 디지털 기술 수용을 촉진하기 위해 자아 통제감을 강화하고 심리적 장벽을 줄이는 맞춤형 감성적 접근법과 교육 프로그램 개발의 필요성을 강조하며, 이를 통해 디지털 격차 해소 및 비대면 기술 활용을 증진할 방안을 제안한다.
This study examines how self-control and perceived constraints influence the elderly's intention to use self-service kiosks, based on socioemotional selectivity theory. The COVID-19 pandemic has accelerated digital transformation, introducing contactless technologies that pose challenges for older adults. While self-service kiosks offer convenience, they also create psychological barriers. Using SmartPLS 4.0 for Structural Equation Modeling, the analysis revealed that self-control positively impacts kiosk usage intention, while perceived constraints do not have a significant effect. Self-control enhances positive factors like openness and expectations, while perceived constraints increase anxiety and avoidance. Openness and expectations mediate the relationship between self-control and usage intention. These findings align with socioemotional selectivity theory, highlighting the elderly's focus on emotional motivations and present values. To encourage adoption, the study suggests educational programs to boost self-control and emotional strategies to reduce psychological barriers, alongside a proposed integrated model to address the digital divide among older adults.
일반계 고등학생이 지각한 부모의 심리적 통제가 진로적응성에 미치는 영향: 강점인식 및 강점활용의 매개효과
[NRF 연계] 부산대학교 교육발전연구소 교육혁신연구 Vol.28 No.1 2018.03 pp.313-331
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연구목적: 이 연구에서는 일반계 고등학생을 대상으로 환경요인인 부모의 심리적 통제가 개인의 긍정적 자기조절요인인 강점인식과 강점활용을 매개로 진로적응성에 영향을 미치는지 검증하였다. 연구방법: 부산시 소재 일반계 고등학교 3곳에 재학 중인 1, 2, 3학년 남녀 학생 500명을 대상으로 설문을 실시하여 최종적으로 461명의 자료가 수집되었다. 수집된 자료는 Baron과 Kenny(1986)가 제안한 방식으로 위계적 중다회귀분석과 부트스르래핑으로 분석되었다. 연구결과: 첫째, 부모의 심리적 통제의 하위요인인 성취지향 통제는 강점인식과 강점활용, 진로적응성과 유의미한 부적 상관을 보였으며, 강점인식과 강점활용은 진로적응성과 유의미한 정적 상관을 보였다. 둘째, 부모의 심리적 통제의 하위요인인 성취지향 통제와 진로적응성의 관계에서 강점인식의 부분매개효과가 있었다. 그리고 부모의 심리적 통제 하위요인인 성취지향 통제와 진로적응성의 관계에서 강점활용의 부분매개효과가 있었다. 논의 및 결론: 일반계 고등학생은 부모의 심리적 통제를 지각하여 자신의 강점을 인식하고 강점을 활용하는 자기조절을 통해 진로적응성 수준을 높일 수 있음을 의미한다. 이 연구 결과가 논의점과 교육에 주는 시사점과 제한점, 추후연구의 필요성을 제안하였다.
Purpose: The purpose of this study was to examine whether strength knowledge and strength use have any mediating effects on the relationship between parental psychological control and career adaptability. Method: The survey for this study was conducted among 461 high school students attending 3 high schools in Busan, and the data was analyzed by hierarchical regression analysis and bootstrapping. Results: The results were summarized as follows. First, strength knowledge appeared to have partial mediating effects on the relationship between parental achievement-oriented psychological control and career adaptability. Second, strength use appeared to have partial mediating effects on the relationship between parental achievement-oriented psychological control and career adaptability. Conclusion: The results of the study indicated that high school students perceiving paternal and maternal psychological control may increase their career adaptability through strength knowledge and strength use, and increase their ability to adapt to uncertain circumstances in the future.
기대 편익과 지각된 행동 통제에 따른 무인 스터디카페 이용 행동 의도에 관한 연구
[NRF 연계] 한국해양관광학회 해양관광학연구 Vol.17 No.3 2024.09 pp.447-462
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This study presents useful measures and implications for the theoretical expansion of the unmanned study cafe operation, one of the various industries within the unmanned store sector, and for establishing optimal marketing strategies for operators. This study identifies the perceived expected benefits factors of users of 24-hour unmanned study cafes and analyzes the relationship between these factors and the main components of the theory of planned behavior (attitude, norms, behavioral control) according to the type of expected benefits. Additionally, it examines the relationships among the key factors that determine the behavioral intentions of unmanned study cafe users. The key finding of this study are as follows. First, the hypothesis that "the expected benefits perceived by users of unmanned study cafes will have a positive (+) effect on their planned behavior" was partially supported. Second, the hypothesis that "the expected benefits perceived by users of unmanned study cafes will have a significant positive (+) effect on their behavioral intentions" was partially supported. Third, the hypothesis that "the planned behavior theory of unmanned study cafe users will have a significant positive (+) effect on their behavioral intentions" was supported.
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