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안녕하세요. 담당자님

귀사 사이트에서 논문 1건을 구매하여 결제를 완료한 뒤, 현재 파일 다운로드까지 완료한 상태입니다. 결제는 법인카드로 진행했습니다.

다만 결제 이후 확인해보니, 저희 기관의 법인카드 결제 프로세스상 결제 전에 선행되어야 하는 내부 절차(구매 계획보고/사전 승인 등)가 있었는데 해당 절차가 누락된 상태에서 결제가 진행되어 내부적으로 정산 처리가 어려운 상황입니다.

이에 내부 절차를 정상적으로 이행한 뒤 다시 결제하려고 하는데, 아래와 같이 진행이 가능한지 문의드립니다.

1. 기존 결제 건 취소/환불 가능 여부

2. 취소 후 내부 절차 이행 뒤, 동일 논문을 재구매(재결제) 하는 것이 가능한지 여부 (이미 다운로드가 완료된 상태여도 가능한지 포함)

주문 확인을 위해 필요한 정보(주문번호, 결제일시, 구매 이메일 등)가 있다면 말씀해주시면 즉시 전달드리겠습니다.

확인 부탁드리며, 도움 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
오시현 드림