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Multi-dimensional Trust Building Process to Explain Customer Satisfaction on e-Commerce

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  • 발행기관
    한국경영정보학회 바로가기
  • 간행물
    한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
  • 통권
    2007년 추계학술대회 (2007.11)바로가기
  • 페이지
    pp.571-576
  • 저자
    Choi, Jae-Won, Sohn, Chang-Soo, Lee, Hong-Joo
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A91182

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원문정보

초록

영어
Advanced online environment and communication technology have made the e-commerce environments evolved rapidly. In the e-commerce area, one of the most important concepts regarding the relationship between seller and buyer is the "trust." Considering the purpose of purchase and satisfaction of website, the users may face problems such as consumer's transaction security or personal information sharing when they make transactions over web sites. It could be difficult to pursue the goal for the users to purchase product or service over online if the seller or service provider cannot establish trust to the customers. In this paper, through multi-dimensional viewpoints of trust, satisfaction can be accounted for by cue-based trust and experienced trust. The purchase intention mediates the experienced trust when online users purchase products or use online service.

키워드

Cue-based Trust Experienced Trust e-Trust Satisfaction Purchase intention e-Commerce

저자

  • Choi, Jae-Won [ Department of Business Administration, The Catholic University of korea ]
  • Sohn, Chang-Soo [ Department of Business Computer Information Systems, G.R.Herberger College of Business, Saint Cloud State University ]
  • Lee, Hong-Joo [ Department of Business Administration, The Catholic University of korea ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 설립연도
    1989
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.

간행물

  • 간행물명
    한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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