우리나라 조직의 사과 수사학: 신문에 난 사과광고문의 내용과 수용여부 분석
How does the organization in a crisis apologize ? : The contents of apology strategies and the level of acceptance
1. 서론 2. 문헌연구 1) 사과와 이미지 회복 2) 이미지 회복 전략의 이론화 3) 위기의 유형과 이미지 회복 전략 4) 사과광고와 관련한 연구와 우리나라의 경우 3. 연구 1 : 신문 내용분석 1) 분석대상 2) 분석절차 및 조작적 정의 3) 결과 분석 4) 연구 결론 4. 연구 2와 3 : 대학생과 일반인 실험 연구 1) 실험 개요 2) 사전 조사 내용과 본 조사 설계 3) 실험 결과 사과전략이 공중에게 어떻게 수용되는가? 4) 연구결과 5. 전체 결론 참고문헌 영문초록
키워드
이미지회복전략사과전략사과광고위기관리수사학Image restoration strategiesApology strategiesApology advertisingCrisis managementRhetorical communication
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