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연구논문
인터넷상에서 조직-공중관계성이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향
The impact of On-Line organization-public relationships on customer satisfaction and loyalty
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- 발행기관
- 한국광고학회 바로가기
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- 간행물
- 광고학연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제14권 1호 (2003.03)바로가기
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- 페이지
- pp.7-30
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A73258
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원문정보
목차
1. 서론
2. 문헌 연구
1) 조직-공중관계
2) 고객만족도와 고객충성도
3) 조직공중관계, 고객만족도, 고객충성도의 상호관계
4) 온라인 조직 환경
5) 가설 설정
3. 연구방법
1) 연구대상 및 절차
2) 자료수집 방법
3) 설문지의 구성
4) 개념의 조작적 정의
5) 자료의 처리 및 분석방법
4. 결과
1) 가설 검증
5. 결론
참고문헌
영문초록
키워드
조직-공중관계성 고객만족도 고객 충성도 Organization-public Relationshlps Customer Satisfaction. Customer Loyalty저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국광고학회 [Korean Advertising Society]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>신문방송학
- 소개
- 본 학회는 광고 및 이에 관련되는 이론과 실제의 연구발표를 통하여 우리나라 광고발전에 기여함과 동시에 회원 상호간의 친목을 도모한다. 본 학회는 소정의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1. 광고의 이론과 실무에 관련된 연구 2. 회보,회지,연구서적 간행, 광고도서, 정보자료 정비 3. 연구발표 4. 국내외 제학회와의 제휴 5. 회원을 위한 봉사 사업 6. 기타 본 학회 목적 달성에 필요한 사업
간행물
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- 간행물명
- 광고학연구 [THE KOREAN JOURNAL OF ADVERTISING]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 1225-0554
- 수록기간
- 1990~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 659
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