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CRM의 최근 연구동향과 향후과제
Literature Review and Future Issues of CRM
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- 발행기관
- 경성대학교 산업개발연구소 바로가기
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- 간행물
- 산업혁신연구 바로가기
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- 통권
- 제21권 제1호 (2005.02)바로가기
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- 페이지
- pp.83-101
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A72437
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원문정보
목차
논문초록
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 CRM의 분류와 기술적 요소
2.2 CRM과 산업동향
2.3 e-CRM, m-CRM, CEM
III. 문헌검증
3.1 서술적 분석
3.2 연구방법에 따른 주제별 분석
IV. 결론
참고문헌
키워드
고객관계관리 고객경험관리 CRM E-CRm m-CRM CEM저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>지역개발
- 소개
- 연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다
간행물
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- 간행물명
- 산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2005-2936
- eISSN
- 2800-0080
- 수록기간
- 1985~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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