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인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질, 고객만족, 재구매 의도의 관계에 관한 연구
A Study on the Relationship of Service Quality, Customer Satisfaction and Repurchasing Intention in the Internet Shopping Malls

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  • 발행기관
    경성대학교 산업개발연구소 바로가기
  • 간행물
    산업혁신연구 바로가기
  • 통권
    제21권 제1호 (2005.02)바로가기
  • 페이지
    pp.69-82
  • 저자
    임채관
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A72436

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원문정보

목차

논문초록
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  2.1 인터넷 쇼핑몰
  2.2 서비스 품질
  2.3 고객만족과 재구매 의도
 III. 연구모형과 가설설정
  3.1 연구모형
  3.2 가설설정
 IV. 연구설계 및 가설검증
  4.1 자료수집
  4.2 변수의 측정
  4.3 자료의 특성분석
  4.4 가설검증
 VI. 결론
 참고문헌

키워드

인터넷 쇼핑몰 서비스품질 고객만족 재구매 의도 전자상거래

저자

  • 임채관 [ 동명정보대학교 유통경영학과 전임강사(기간제), 산업개발연구소 연구원 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>지역개발
  • 소개
    연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2005-2936
  • eISSN
    2800-0080
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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