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서비스품질, 가치 및 소비자만족의 구조적 관계 - 의료서비스를 중심으로 -
The Structural Relation among Service Quality, Value and Customer's Satisfaction : Focus on Medical Service
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- 발행기관
- 경성대학교 산업개발연구소 바로가기
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- 간행물
- 산업혁신연구 바로가기
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- 통권
- 제18권 2호 (2002.08)바로가기
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- 페이지
- pp.93-114
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A72395
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원문정보
목차
논문초록
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 의료서비스 품질의 측정
2.2 서비스 가치와 소비자 반응
2.3 의료소비자 만족
III. 연구의 설계
3.1 연구모형
3.2 연구가설
3.3 변수의 조작적 정의
IV. 실증분석
4.1 조사개요
4.2 신뢰성 및 타장성 분석
4.3 가설검정
4.4 분석결과의 해석
V. 결론
참고문헌
키워드
서비스품질 서비스가치 소비자만족저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
- 설립연도
- 1985
- 분야
- 사회과학>지역개발
- 소개
- 연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다
간행물
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- 간행물명
- 산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2005-2936
- eISSN
- 2800-0080
- 수록기간
- 1985~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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