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전자항공권 시스템 특성이 이용자의 신뢰와 만족에 미치는 영향에 관한 연구
The Effect of System User Trust and Customer Satisfaction by e-Airline Ticket Characteristics

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  • 발행기관
    국제관광학회 바로가기
  • 간행물
    국제관광연구 바로가기
  • 통권
    4권 2호 (2007.08)바로가기
  • 페이지
    pp.99-116
  • 저자
    이용일, 한상겸
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A71072

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 선행연구
  1. 전자 항공권 개념
  2. 신뢰의 개념
  3. 만족의 개념
  4. 전자항공권 이용자의 신뢰 요인에 관한 선행연구
 III. 연구 설계
  1. 연구모형
  2. 연구가설
  3. 설문의 구성
 IV. 연구 방법
  1. 조사 설계 및 분석 방법
  2. 설문지 구성
 V. 분석결과
 1. 인구통계학적 특성
 2. 전자항공권의 특성이 이용자의 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구
 3. 전자항공권의 특성이 이용자의 신뢰에 미치는 영향
 4. 상관관계 분석(N=196)
 5. 가설검증
 VI. 결론
 참고문헌

키워드

e-비즈니스 전자항공권 신뢰

저자

  • 이용일 [ Lee, Yong-Il | 남서울대학교 호텔관광경영학부 교수 ]
  • 한상겸 [ Han, Sang-Kyum | 남서울대학교 호텔관광경영학부 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제관광학회 [International Tourism Research Association]
  • 설립연도
    2004
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    1. 실무와 이론이 겸비된 실용연구의 장을 제공한다. 2. 다양한 연구방법을 수용하는 실제적인 다학제적 연구의 장 역할을 한다. 3. 한국을 대표하는 국제적인 연구 추세를 파악할 수 있는 학회로서의 역할을 한다.

간행물

  • 간행물명
    국제관광연구 [Journal of International Tourism Research]
  • 간기
    연3회
  • pISSN
    1975-2857
  • 수록기간
    2004~2008
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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