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硏究論文
接客場面でのストレス對處法が感情消耗に及ばす影響 : 日本のホテル從業員を中心に
Effects of Stress Coping on Emotional Exhaustion in Service Encounters : Focusing on Hotel Frontline Employees in Japan
접객장면でのストレス대처법が감정소모に급ばす영향 : 일본のホテル종업원を중심に
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- 발행기관
- 한국엔터테인먼트산업연구원 바로가기
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- 간행물
- ceri 엔터테인먼트연구 바로가기
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- 통권
- 통권 제8호 (2007.12)바로가기
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- 페이지
- pp.111-135
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A68138
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
목차
Abstract
I. はじめに
II. 理論考察
1. 感情勞動と感情消拜
2. 職務滿足と從業員のサービス態度
3. ストレス對處法
III. 分析の手續きと方法
IV. 分析の結果
1. 標本の特性
2. 假設の檢證
3. 分析結果のまとめ
V. おわりに
參考文獻
키워드
ストレス對處法 從業員のサービス態度 感情消耗 感情勞動 職業不滿足저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국엔터테인먼트산업연구원 [Corea Entertainment Research Institute]
- 분야
- 사회과학>경제학
간행물
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- 간행물명
- ceri 엔터테인먼트연구 [CERI Entertainment Review]
- 간기
- 반년간
- pISSN
- 2092-1705
- 수록기간
- 2004~2008
- 십진분류
- KDC 326 DDC 380
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