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일선공무원과 고객 지향적 행정 : 실천상의 어려움과 개선방안
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- 발행기관
- 전주대학교 비교법학연구소 바로가기
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- 간행물
- 비교법학 바로가기
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- 통권
- 제5집 (2005.02)바로가기
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- 페이지
- pp.193-219
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A50516
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객의 지위
1. 고객의 비자발성
2. 행정편의주의
3. 행정문화
Ⅲ. 고객의 통제방법
1. 고객의 범주화
2. 고객처리의 관례화
Ⅳ. 고객 지향적 행정의 의의
Ⅴ. 고객 지향적 행정의 특징
1. 고객의 정의
2. 고객 지향적 행정의 구체적 내용
Ⅵ. 고객 지향적 행정의 확보 방안
1. 일선공무원의 의식개혁
2. 외부통제의 강화
3. 상식이 통하는 행정과 행정배심원 제도
4. 적극적인 고객의견 수렴
5. 대민 행정기관의 권한 확대
Ⅶ. 결어
참고문헌
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 전주대학교 비교법학연구소 [Institute For Comparative Legal Studies Jeonju University]
- 설립연도
- 2000
- 분야
- 사회과학>법학
- 소개
- 본 연구소는 비교법학과 법학에 관련된 문제점들에 대한 조사·연구활동을 통하여 법학과 지역사회의 법률문화발전에 기여함을 목적으로 설립되었다.
간행물
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- 간행물명
- 비교법학 [Comparative Legal Studies]
- 간기
- 연간
- pISSN
- 1738-3900
- 수록기간
- 2000~2008
- 십진분류
- KDC 360 DDC 340
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