가치기반수용모델(VAM)을 적용한 프로야구 티켓 리셀 플랫폼 이용자의 프리미엄 지불의사 연구
Willingness to Pay a Premium for KBO League Tickets on Resale Platforms : An Application of the Value-Based Adoption Model (VAM)
[Purpose] This study examined the relationships among perceived benefits, sacrifices, value, and willingness to pay a premium on KBO League ticket resale platforms. [Method] An online survey was conducted among consumers with experience using ticket resale platforms. A total of 252 valid responses were analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 24.0. Frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation modeling were conducted. [Results] Usefulness and enjoyment had positive effects on perceived value, whereas cost had a negative effect. Contrary to the proposed hypothesis, complexity had a positive effect on perceived value. Perceived value also had a positive effect on willingness to pay a premium. [Conclusion] Willingness to pay a premium is shaped by perceived value based on the benefits and sacrifices of platform use. Thus, resale platforms should enhance user benefits while reducing cost and procedural burdens.
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[목적] 본 연구는 가치기반수용모델을 적용하여 프로야구 티켓 리셀 플랫폼 이용자의 지각된 편익·희생, 지각된 가치 및 프리미엄 지불의사 간의 관계를 규명하는 데 목적이 있다. [방법] 프로야구 티켓 리셀 플랫폼 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 280부 중 불성실 응답 28부를 제외한 252부를 최종 분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 25.0과 AMOS 24.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. [결과] 유용성과 유희성은 지각된 가치에 정(+)적 영향을, 비용은 부(-)적 영향을 미쳤으며, 복잡성은 가설과 달리 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지각된 가치는 프리미엄 지불의사에 정(+)적 영향을 미쳤다. [결론] 프로야구 티켓 리셀 플랫폼 이용자의 프리미엄 지불의사는 단순한 고가 지불 성향이 아니라, 이용 과정에서 인식하는 편익과 희생을 종합한 지각된 가치에 의해 형성된다. 따라서 티켓 리셀 플랫폼 이용자의 편익을 높이고 비용과 이용절차에 대한 부담을 줄이는 운영방안을 모색할 필요가 있다.
목차
초록 Abstract 서론 1. 연구의 필요성 및 목적 2. 가설설정 연구방법 1. 연구대상 2. 조사도구 3. 타당도 및 신뢰도 4. 자료처리 방법 결과 1. 상관관계 분석 2. 연구모형의 적합도 및 가설 검증 결과 논의 결론 및 제언 참고문헌