Earticle

초록

영어

[Purpose] This study was aimed to identify the moderating effects of satisfaction in the relationship between the bowling alley service quality and the return visit [Method] In this study, the subjects were the bowling club 210 members in Gyeongsangbuk-do Province in March 2 to May 31, 2026. Frequency analysis, reliabilitiy analysis, corelation analysis, confirmatory factor analysis and 3-step adjustable regression analysis were used in analyzing the data with SPSS 24.0 and AMOS 24.0. [Result] As a result of the study, first, it was found that the service quality of the bowling alley had a positive effect on revisiting. Second, in the relationship between bowling alley service quality and revisit, satisfaction was found to have a moderating effect. [Conclusion] It was found that it was important to provide impressive satisfaction from the customer's point of view as a way to improve the quality of bowling alley service and maximize revisiting.

한국어

[목적] 이 연구의 목적은 볼링장의 서비스품질과 재방문의 영향 관계에서 만족의 조절 효과를 분석하는 것이다. [방법] 이 연구의 대상은 2026년 3월 2일부터 5월 31일까지 경북지역 볼링동호회 회원 210명을 대상으로 연구를 진행하였다. 데이터 분석은 SPSS 24.0과 AMOS 24.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 신뢰도 분석 그리고 3단계 조절 회귀분석을 하였다. [결과] 연구 결과는 첫째, 볼링장 서비스품질 향상은 재방문에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 볼링장 서비스품질과 재방문의 관계에서 만족은 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. [결론] 볼링장 서비스품질을 개선하고 재방문을 극대화하는 방안으로써 고객의 입장에서 감동적인 만족을 제공하는 것이 중요함을 알 수 있었다.

목차

초록
Abstract
서론
연구방법
1. 연구대상
2. 연구도구
3. 타당도와 신뢰도
결과
1. 상관관계 분석
2. 서비스품질과 재방문의 관계 및 만족의 조절 효과
3. 슬로프 분석
논의
결론 및 제언
참고문헌

키워드

저자

• 권순정 [ Kwon, Soon-Jung | 중원대학교 ]
• 윤상영 [ Yoon, Sang-Young | 동양대학교 ]

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  골프연구 [Journal of Golf Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1976-2380

• eISSN

  2713-9565

• 수록기간

  2007~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 695 DDC 796